3物流和供應(yīng)鏈管理(編輯修改稿)
2025-03-05 17:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù) 管理 質(zhì)量部門(mén) 技術(shù)部門(mén) 銷售 分析 決策部門(mén) 付款 計(jì)劃 信息 支持 發(fā)票 企業(yè)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 ?可能出現(xiàn)問(wèn)題的業(yè)務(wù)流程有：銷售報(bào)價(jià)與訂單、訂貨供應(yīng)、會(huì)計(jì)和開(kāi)發(fā)票、付款與退貨 ?問(wèn)題源于企業(yè)三個(gè)未集成的信息系統(tǒng)：銷售訂單系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和會(huì)計(jì)系統(tǒng) ERP銷售管理 ?針對(duì)“以客戶為中心”的思想和持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程分為三個(gè)階段： ? 計(jì)劃和預(yù)測(cè)（事前） —— 銷售規(guī)劃 ? 訂單管理（事中） ? 銷售分析（事后） 計(jì)劃和預(yù)測(cè) ?銷售規(guī)劃是 ERP的第一個(gè)計(jì)劃層次，屬于決策層 決策層 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 研究開(kāi)發(fā)計(jì)劃 銷售計(jì)劃 主生產(chǎn)計(jì)劃 合同、訂單 銷售預(yù)測(cè) 生產(chǎn)大綱 計(jì)劃和預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)控制 預(yù)測(cè)方法 時(shí)間期限 差異評(píng)估 季節(jié)因素 產(chǎn)品 預(yù)測(cè)數(shù)據(jù) 預(yù)測(cè)模式 模擬 預(yù)測(cè)展開(kāi) 預(yù)測(cè)調(diào)整 產(chǎn)品數(shù)據(jù)維修 報(bào)表及分析 查詢 傳送預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)到 DRP 傳送模擬模式 數(shù)據(jù)到預(yù)測(cè)系統(tǒng) 明細(xì)預(yù)測(cè) 分銷需求計(jì)劃 物料需求計(jì)劃 主生產(chǎn)計(jì)劃 資源需求計(jì)劃 預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的傳送 預(yù)測(cè)查詢及報(bào)告 選定模型，展開(kāi)預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)設(shè)置及準(zhǔn)備數(shù)據(jù) 訂單管理 ? 產(chǎn)品報(bào)價(jià) ? 訂單處理 ? 信用檢查 ? 庫(kù)存查詢 ? 開(kāi)具票據(jù) ? 客戶檔案維護(hù) 產(chǎn)品報(bào)價(jià) 貨物發(fā)運(yùn) 建立初步訂單 信用審核 庫(kù)存查詢 建立正式訂單 訂單處理 (修改、撤銷、跟蹤 ) 發(fā)票開(kāi)出 開(kāi)出發(fā)貨單 銷售訂單：反映由購(gòu)銷雙方確認(rèn)的客戶要貨需求的單據(jù) 銷售 交貨 清款 銷售分析 ?數(shù)量、金額、利潤(rùn)、績(jī)效 ?計(jì)劃、產(chǎn)品、地區(qū)、客戶等 ?建立銷售分析計(jì)劃 ?收集分析數(shù)據(jù) ?整理分析數(shù)據(jù) ?選取銷售分析方法 ?做出分析結(jié)論 目的 對(duì)象 流程 銷售管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系 應(yīng)收賬 發(fā)貨、退貨 成本資料 分銷資源計(jì)劃 銷售管理 財(cái)務(wù)管理 庫(kù)存管理 成本管理 主生產(chǎn)計(jì)劃 數(shù)據(jù)輸入 數(shù)據(jù)輸入 收款信息 銷售出庫(kù)單 銷售發(fā)票 、調(diào)撥單 、 日?qǐng)?bào) 、 代墊費(fèi)用單 銷售出庫(kù)單 與其他流程的接口 存貨核算 銷售管理 采購(gòu)管理 直運(yùn)采購(gòu)發(fā)票 銷售訂單 直運(yùn)銷售訂單 直運(yùn)銷售發(fā)票 物料需求計(jì)劃 應(yīng)收賬款 庫(kù)存管理 委托代銷結(jié)算單 直運(yùn)銷售發(fā)票 銷售成本 預(yù)測(cè) 、 銷售訂單 SAPSD ?銷售與分銷 SD在企業(yè)中的基本功能 ?SD模塊的業(yè)務(wù)環(huán)境 ?SD模塊的文件流向 ?SD模塊的組織架構(gòu) ?SD模塊的主數(shù)據(jù)文件 ?SD模塊的核心企業(yè)流程 出貨物流的價(jià)值鏈展開(kāi) 供應(yīng)商 客戶 進(jìn)料物流 生產(chǎn)物流 出貨物流 銷售 sale 分銷 distribution 清款 billing 銷售支持 詢價(jià)報(bào)價(jià)綱領(lǐng)性協(xié)議 客戶訂單 挑料保障 運(yùn)輸規(guī)劃 裝載 出貨 清款 回扣 SD模塊的業(yè)務(wù)環(huán)境 ?業(yè)務(wù)環(huán)境 business scenario，一種模板template，根據(jù)企業(yè)組織需求所做的分類 ? 是制定企業(yè)流程的根據(jù)，而企業(yè)流程則能反應(yīng)出企業(yè)組織在不同情境下的運(yùn)作模式 ?SD模塊中定義了各式業(yè)務(wù)環(huán)境以符合企業(yè)組織的需求 銷售分銷的業(yè)務(wù)環(huán)境 銷售分銷模塊的企業(yè)情景 Business scenario in SD 需求響應(yīng)策略 Demand response strategy 特殊訂單處理 Special order handling 特殊物料處理 Special material handling 存貨生產(chǎn) MTS 訂單生產(chǎn) MTO 訂單裝配 ATO 訂單設(shè)計(jì) ETO 第三方訂單處理 退貨訂單處理 緊急訂單處理 現(xiàn)金訂單處理 顧客委托存貨處理 分散式出貨 1. 與 PP模塊相勾連 2. 不同種類的客戶訂單，會(huì)有不同的生產(chǎn)預(yù)測(cè)和計(jì)劃方式 SD模塊的文件流向 詢價(jià) Inquiry 報(bào)價(jià) Quotation 合同 Contract 后續(xù)免費(fèi)銷售訂單 Subsequent freeofcharge order 客戶訂單 Sales order 退貨訂單 Return order 免費(fèi)銷售訂單 Freeofcharge order 出貨協(xié)議 Scheduling agreement 交貨 Delivery 運(yùn)輸 Transportation 發(fā)票 Invoice 貸方備忘錄 Credit memo 借方備忘錄 Debit memo 物 料 管 理 財(cái) 務(wù) 會(huì) 計(jì) 銷售 分銷 清款 SD模塊的組織架構(gòu) ?銷售區(qū)域 (Sales Area) ? 銷售組織 (Sales Organization) ? 配送渠道 (Distribution Channel) ? 部門(mén) (Division) ?內(nèi)部工作組 ? 銷售辦公室 (Sales Office) ? 銷售群組 (Sales Groups) ? 銷售人員 (Sales Personnel) ?出貨組織 ? 出貨點(diǎn) (Shipping point) ? 裝載點(diǎn) (Loading point) 國(guó)家或國(guó)際級(jí) 的銷售單位， 對(duì)於其所銷售的產(chǎn)品負(fù)有法律上的責(zé)任與義務(wù) 如 批發(fā)商、零售商與直銷商等，在不同的配送 渠道 下，一些相關(guān)的主檔資料，例如訂價(jià)和最小訂購(gòu)量，會(huì)有所不同 在單一企業(yè)組織下，負(fù)責(zé)銷售各式不同產(chǎn)品線或是產(chǎn)品家族的組織單位。如家電部門(mén)或是個(gè)人電腦部門(mén)?？梢葬槍?duì)每一部門(mén)，訂立特定的顧客協(xié)議，包括付款條件與出貨條件等 如倉(cāng)庫(kù)、廠房 如船塢、起重機(jī)位 組織架構(gòu)是區(qū)分主數(shù)據(jù)和文檔類型的重要準(zhǔn)則，并可據(jù)此進(jìn)行嚴(yán)密的權(quán)限控制 SD模塊的主數(shù)據(jù)文件 ?客戶 ? 組成：一般數(shù)據(jù)、銷售與分銷數(shù)據(jù)、公司代碼數(shù)據(jù) ? 銷售伙伴細(xì)分 ?產(chǎn)品與服務(wù) ?客戶
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