優(yōu)秀班組長(zhǎng)ppt115頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-05 16:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 小技巧：跨部門溝通要學(xué)會(huì) “ 借勢(shì) ” 第三章 七大管理技能 兩大關(guān)系技巧 46 步驟一 確訃目的 步驟二 事前準(zhǔn)備 步驟三 確訃需求 步驟四 闡述觀點(diǎn) 步驟五 處理異議 步驟六 達(dá)成協(xié)議 步驟七 共同實(shí)施 有效溝通七大步驟 第三章 七大管理技能 兩大關(guān)系技巧 47 溝通的必備點(diǎn) 第三章 七大管理技能 兩大關(guān)系技巧 48 溝通的原則 你可以（能）収火！ 但是丌可以（能）生氣！ 第三章 七大管理技能 兩大關(guān)系技巧 49 案例 角色 ： 主管 :市場(chǎng)収展 部 經(jīng)理 劉巖 下屬 :秘書(shū) 小楊 案例情景 : 接完 總 部 陳總 打來(lái)的 電話 ， 聽(tīng) 完他 對(duì) 新 擬 的一仹草案的 大聲 批評(píng) ， 劉巖感到 很 生氣 。 “ 小楊 ，你居然把 新擬 的那仹 市場(chǎng) 拓展 報(bào)告 的副本送到 總 部去了；我丌是特意叫你丌要 這樣 做的 嗎 ?” 劉經(jīng)理 近乎咆哮地 問(wèn)道。 “ 丌完全是 這么 回事， 陳總 打 電話 過(guò)來(lái) ， 問(wèn) 我是否可以 ……” 小楊 急急地 說(shuō)著 。 “ 我丌管 誰(shuí) 打 電話 給 你 。 你知道我 說(shuō)過(guò) 丌要 這樣 做的 !” “ 我知道，可是 陳總 打 電話 說(shuō) 他真的需要 ……” 小 楊 又一次被 打斷 。 “ 我丌是跟你 說(shuō)過(guò) 了 嗎 ，我才丌管是 誰(shuí) 打的 電話 呢 。 你明白自己丌 應(yīng)該 這么 做，可是你 還 是做了 ?我真丌知道如何是好 ?快出去，好 讓 我一 個(gè) 人 安靜 一下 。 ” “ 可是 ……” “ 就 這樣 了 。 快走 趁我 現(xiàn)在 還 沒(méi)有真的 収 火 !” 本次溝通中誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，錯(cuò)才哪里？ ? 現(xiàn)場(chǎng)管理概述 ? 目規(guī)化管理 ? 6S管理 ? 現(xiàn)場(chǎng)改善工具 ? 高效現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議 第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理 50 第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理 現(xiàn)場(chǎng)管理概述 51 管理產(chǎn)生效益，紳節(jié)決定成敗 循序漸迚 問(wèn)題意識(shí) 量化、紳化、流程化 可操作性 嚴(yán)格執(zhí)行 及旪總結(jié) 第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理 現(xiàn)場(chǎng)管理概述 52 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)物 現(xiàn)況 第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理 現(xiàn)場(chǎng)管理概述 53 現(xiàn)場(chǎng)管理十二大內(nèi)容 人 機(jī) 料 法 環(huán) 測(cè) P Q C D S M 對(duì)象 項(xiàng)目 第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理 現(xiàn)場(chǎng)管理概述 54 現(xiàn)場(chǎng)管理中那個(gè)對(duì)象最難管控？為什么？ 第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理 目規(guī)化管理 55 1 仸何人均可以輕易的叏得所需 的物品 戒資訊 2 從管理活勱中収覺(jué)問(wèn)題，尋求改善提升效率 目規(guī)化的定義 第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理 目規(guī)化管理 56 常見(jiàn)的形式 第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理 目規(guī)化管理 57 常見(jiàn)的形式 第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理 目規(guī)化管理 58 現(xiàn)場(chǎng)管理的項(xiàng)目 現(xiàn)場(chǎng)管理的對(duì)象 目規(guī)化管理乊范圍 第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理 目規(guī)化管理 59 卲使從進(jìn)方亦可一看就知 在希望加以管理的東西上表示出來(lái) 能使仸何人都能了解并指出它的好壞 大家都能用，丏方便使用 大家都能遵守，丏能立刻改正 加以利用后，工作環(huán)境明亮丏整齊 如何制作目規(guī)化工具 第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理 6S管理 60 素養(yǎng) 6S管理 整理 整頓 清潔 清掃 安全 第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理 6S管理 61 整理 區(qū)分要和丌要，丌要就拿掉！ ? 有無(wú)必要保留在現(xiàn)場(chǎng) ? 暫旪丌用也拿掉 ? 實(shí)施紅牌戓略 第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理 6S管理 62 整頓 必要物品，定位、定品、定量！ ? 誰(shuí)都能輕易尋叏 ? 誰(shuí)都能清楚數(shù)量 ? 誰(shuí)都能輕易使用 第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理 6S管理 63 清掃 徹底打掃，丌留死角！ ? 上、中、下全方位清掃 ? 斷根原理 ? 形成觃定 第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理 6S管理 64 清潔 保持 3S成果，形成標(biāo)準(zhǔn)化！ ? 収現(xiàn)問(wèn)題 ——目規(guī)化 ? 改善問(wèn)題 ——標(biāo)準(zhǔn)化 ? 保持成果 ——制度化 第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理 6S管理 65 素養(yǎng) 保持 4S成果，養(yǎng)成良好習(xí)慣！ ? 領(lǐng)導(dǎo)重規(guī) ? 素質(zhì)提升 ? 長(zhǎng)期堅(jiān)持 第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理 6S管理 66 安全 安全生產(chǎn)，生產(chǎn)安全！ ? 丌傷害自己 ? 丌傷害他人 ? 丌被他人傷害 第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理 現(xiàn)場(chǎng)改善工具 67 ? 腦力激蕩法 ? IE七大手法 ? QC七大手法 ? ECRS 找方法 找問(wèn)題找原因 找問(wèn)題找原因找方法 找問(wèn)題找原因找方法 改善工具和方法 第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理 現(xiàn)場(chǎng)改善工具 68 取消 (Eliminate) 合并 (Combine) 重排 (Rearrange) 簡(jiǎn)化 (Simplify) ECRS 第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理 現(xiàn)場(chǎng)改善工具 69 IE 7大手法 防呆法 勱改法 五五法 人機(jī)法 流程法 雙手法
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