如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-05 15:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 課堂明洋企業(yè)管理顧問有限公司精品培訓(xùn)課程高級培訓(xùn)師主講人：張永久做任何事情都要先確定做事的目標(biāo)168。 目標(biāo)一般有兩種。對于 例行性作業(yè) ，目標(biāo)就是標(biāo)準(zhǔn) 。對于 臨時性的作業(yè) ，目標(biāo)就是 計劃 。168。 標(biāo)準(zhǔn)包括制度、規(guī)定、作業(yè)流程、操作手冊、員工守則、行為規(guī)范等。168。 計劃包括預(yù)算（銷售、生產(chǎn)、費用、資金等）、專案、改善指標(biāo)等等。168。 例行性作業(yè)目標(biāo)的確定要根據(jù)管理的功能來確定。為完成部門使命而要做的那些事項就是 部門職掌 。168。 臨時性作業(yè)目標(biāo)的確定要根據(jù)公司的 年度方針?biāo)伎紒泶_定。 27高級培訓(xùn)咨詢師 張永久歡迎進(jìn)入 明洋企管 課堂明洋企業(yè)管理顧問有限公司精品培訓(xùn)課程高級培訓(xùn)師主講人：張永久168。 A例行性目標(biāo)168。 部門職掌不是要將所有需要做的事情都羅列上去，而是要將所有需要做的事情進(jìn)行歸納匯總。換句話講， 部門職掌就是關(guān)鍵績效領(lǐng)域。168。 每個部門的關(guān)鍵績效領(lǐng)域會有一個或幾個 關(guān)鍵成功因素（ CSF）。 所謂 關(guān)鍵成功因素（ CSF） 就是說只要做好這一個或幾個事項，就代表完成了相應(yīng)職掌。168。 將這些 關(guān)鍵成功因素（ CSF） 用指標(biāo)來衡量的話，這個指標(biāo)就是 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）。168。 需要注意的是，所有的關(guān)鍵績效領(lǐng)域都應(yīng)該由其對應(yīng)的關(guān)鍵成功因素（ CSF） 及 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）。 但在實際作業(yè)中，有時一個關(guān)鍵績效領(lǐng)域不只是有一個關(guān)鍵績效指標(biāo)，而是有多個關(guān)鍵績效指標(biāo) 。 28高級培訓(xùn)咨詢師 張永久歡迎進(jìn)入 明洋企管 課堂明洋企業(yè)管理顧問有限公司精品培訓(xùn)課程高級培訓(xùn)師主講人：張永久168。 B臨時性目標(biāo)168。 承擔(dān)新的工作或任務(wù)，就是要根據(jù)公司制定的策略，思考你的部門應(yīng)如何去做才能實現(xiàn)公司的策略。并在確定的策略項目中確定下關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI），然后分解到部門的每個人身上，形成每個人、每個崗位的可量化目標(biāo)。168。 由此可見，每個部門、每個崗位、每個人的的 KPI指標(biāo)可分為 日常性 KPI指標(biāo) 及 改善性的 KPI指標(biāo) （新工作或任務(wù)的 KPI也屬改善性的指標(biāo)）。 168。 每一個職位都影響某項業(yè)務(wù)流程的一個過程，或影響過程中的某個點。在訂立目標(biāo)及進(jìn)行績效考核時，應(yīng)考慮職位的任職者是否能控制該指標(biāo)的結(jié)果。如果任職者不能控制，則該項指標(biāo)就不能作為任職者的業(yè)績衡量指標(biāo)。比如，跨部門的指標(biāo)就不能作為基層員工的考核指標(biāo)，而應(yīng)作為部門主管或更高層主管的考核指標(biāo)。 168。 需要注意的是，日常性的 KPI指標(biāo)和改善性的 KPI指標(biāo)并不是一成不變的。往往改善性的 KPI指標(biāo)一旦形成，在以后時期就會變成職掌內(nèi)的日常性的 KPI指標(biāo)并逐步演化為必須達(dá)到的 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 。 29高級培訓(xùn)咨詢師 張永久歡迎進(jìn)入 明洋企管 課堂明洋企業(yè)管理顧問有限公司精品培訓(xùn)課程高級培訓(xùn)師主講人：張永久168。 所謂管理的進(jìn)步過程其實就是按照下列步驟循環(huán)實現(xiàn)的：168。 提出改善性的 KPI指標(biāo) ―― 轉(zhuǎn)化為日常維持性的 KPI指標(biāo) ―― 固化為作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)168。 日常性的 KPI指標(biāo)和改善性的 KPI指標(biāo)的轉(zhuǎn)化性實質(zhì)是在說明部門的成長性。如果一個部門不斷出現(xiàn)改善性的 KPI指標(biāo)，并且在轉(zhuǎn)化為日常性的 KPI指標(biāo)后，其標(biāo)準(zhǔn)還一直不降低的話，這就說明這個部門一直在成長。反之，則說明一個部門沒有成長，甚至還是在退步的。168。 計劃的制定應(yīng)在年初時進(jìn)行，并在每月進(jìn)行調(diào)整。但調(diào)整不是將計劃項目改變，而是為了更好的實現(xiàn)目標(biāo)而增加一些年初沒有想到的細(xì)化指標(biāo)。 30高級培訓(xùn)咨詢師 張永久歡迎進(jìn)入 明洋企管 課堂明洋企業(yè)管理顧問有限公司精品培訓(xùn)課程高級培訓(xùn)師主講人：張永久168?？偨Y(jié)：168。KPI的制定流程：– 使 命 ―― 職 掌 ―― 成功因素 ―― 維持性KPI指標(biāo)– 公司策略 ―― 策略重點 ―― 策略項目 ―― 改善 KPI指標(biāo)31高級培訓(xùn)咨詢師 張永久歡迎進(jìn)入 明洋企管 課堂明洋企業(yè)管理顧問有限公司精品培訓(xùn)課程高級培訓(xùn)師主講人：張永久思 考明確使命與職掌為什么特別重要？明確使命與職掌為什么特別重要？32高級培訓(xùn)咨詢師 張永久歡迎進(jìn)入 明洋企管 課堂明洋企業(yè)管理顧問有限公司精品培訓(xùn)課程高級培訓(xùn)師主講人：張永久要在部屬執(zhí)行時實施輔導(dǎo) 168。 執(zhí)行就是如何將目標(biāo)達(dá)成的過程。168。 達(dá)成目標(biāo)是需要能力的，而一個人的能力，從絕對意義上來講，都是有限的。對于一個崗位的絕對要求來講，都是不稱職的。如果講稱職的話，也只能講是主管對于這個崗位定的標(biāo)準(zhǔn)較低的緣故，也就是說，是針對于一定時期來講是稱職的。168。 既然假設(shè)每一個人對于崗位要求都是不稱職的話， 執(zhí)行的過程實質(zhì)上就是一個輔導(dǎo)的過程 。168。 輔導(dǎo) 分為 行為方式輔導(dǎo) 與 作業(yè)能力輔導(dǎo)33高級培訓(xùn)咨詢師 張永久歡迎進(jìn)入 明洋企管 課堂明洋企業(yè)管理顧問有限公司精品培訓(xùn)課程高級培訓(xùn)師主講人：張永久168。 不論是那種輔導(dǎo)，首先要 對執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)定 。再就是 隨時進(jìn)行培訓(xùn) 。168。 所謂 標(biāo)準(zhǔn)，就是做到什么樣才可以 。168。 不論員工行為還是員工作業(yè)都應(yīng)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。168。 標(biāo)準(zhǔn)一開始不可貪多，要考慮可行性。一般情況下是可以先系統(tǒng)羅列起來，再分階段實施。一般是一個階段要求一點，然后去抓落實。等落實后，再提出一點要求。如此持續(xù)下來，就會逐步形成公司的價值觀或企業(yè)文化。168。 對于系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)，如果自己目前沒有辦法提出來時，可以先借用其他標(biāo)桿企業(yè)的做法，待實行一階段后再整理出自己的標(biāo)準(zhǔn)。168。 標(biāo)準(zhǔn)必須提前設(shè)定 ，而不是事后加補。如此才能讓大家感到公平。34高級培訓(xùn)咨詢師 張永久歡迎進(jìn)入 明洋企管 課堂
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