如何化解社會(huì)矛盾糾紛(編輯修改稿)
2025-03-05 15:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，即：（ 1）熟案情、擬方案，抓住焦點(diǎn)；（ 2）講團(tuán)結(jié)、求協(xié)作，共同上陣法； （ 3）邀親友、靠律師，借助外力法； （ 4）排干擾、防非議，直對(duì)主角法； （ 5）講事實(shí)、擺道理，換位思維法； （ 6）話不偏、語(yǔ)不倚，耐心說(shuō)理法； （ 7）查心理、找時(shí)機(jī)，營(yíng)造氛圍法； （ 8）矛盾大、背對(duì)背，雙管齊下法；（ 9） 看對(duì)象、分緩急，冷熱處理法；（ 10）依職責(zé)、細(xì)評(píng)判，運(yùn)用折中法。 四、調(diào)解過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng) ? (一 )在人民調(diào)解活動(dòng)中，糾紛當(dāng)事人享有下列權(quán)利 (應(yīng)記入調(diào)解記錄或詢問(wèn)申請(qǐng)人的筆錄中 )。 ? (二 )在人民調(diào)解活動(dòng)中，糾紛當(dāng)事人承擔(dān)下列義務(wù) (應(yīng)記入調(diào)解記錄或詢問(wèn)申請(qǐng)人的筆錄中 ) ? (三 )人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛不收費(fèi)。 ? (四 )人民調(diào)解員調(diào)解糾紛，必須遵守的紀(jì)律： (一 )在人民調(diào)解活動(dòng)中，糾紛當(dāng)事人享有下列權(quán)利 自主決定接受，不接受或者終止調(diào)解； 要求有關(guān)調(diào)解員回避； 不受壓制強(qiáng)迫，表達(dá)真實(shí)意思，提出合理要求； 自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。 (二 )在人民調(diào)解活動(dòng)中，糾紛 當(dāng)事人承擔(dān)下列義務(wù) ? 如實(shí)陳述糾紛事實(shí)，不得提供虛偽證明材料； ? 遵守調(diào)解規(guī)則； ? 不得加劇糾紛，激化矛盾； ? 自覺(jué)履行人民調(diào)解協(xié)議。 (三 )人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解 民間糾紛不收費(fèi)。 (四 )人民調(diào)解員調(diào)解糾紛，必須遵守下列紀(jì)律： ? 不得徇私舞弊； ? 不得對(duì)當(dāng)事人壓制，打擊報(bào)復(fù)； ? 不得侮辱、處罰糾紛當(dāng)事人； ? 不得泄露當(dāng)事人隱私； ? 不得吃請(qǐng)受禮。 五、調(diào)解民間糾紛的規(guī)則 ? 人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)指定一名人民調(diào)解員為調(diào)解主持人，根據(jù)需要可以指定若干人民調(diào)解員參加調(diào)解。 ? 當(dāng)事人對(duì)調(diào)解主持人提出回避要求的，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以調(diào)換。 ? 人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)分別向雙方當(dāng)事人詢問(wèn)糾紛的事實(shí)和情節(jié)，了解雙方的要求及其理由，根據(jù)需要向有關(guān)方面調(diào)查核實(shí)，做好調(diào)解前的準(zhǔn)備工作。 ? 人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，根據(jù)需要可以邀請(qǐng)有關(guān)單位或者個(gè)人參加，被邀請(qǐng)的單位或者個(gè)人應(yīng)當(dāng)給予支持。 ? 人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，一般在專門設(shè)置的調(diào)解場(chǎng)所進(jìn)行，根據(jù)需要也可以在便利當(dāng)事人的其他場(chǎng)所行。 五、調(diào)解民間糾紛的規(guī)則 ? 人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，根據(jù)需要可以公開(kāi)進(jìn)行，允許當(dāng)事人的親屬、鄰里和當(dāng)?shù)?(本單位 )群眾旁聽(tīng)。但是涉及當(dāng)事人的隱私、商業(yè)秘密或者當(dāng)事人表示反對(duì)的除外。 ? 人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，在調(diào)解前應(yīng)當(dāng)以口頭或者書(shū)面形式告知當(dāng)事人人民調(diào)解的性質(zhì) (具有民事合同性質(zhì) )、原則 (合法、自愿、尊重訴權(quán) )和效力，以及當(dāng)事人在調(diào)解活動(dòng)中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。 ? 人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)事人的特點(diǎn)和糾紛性質(zhì)、難易程度、發(fā)展變化的情況，采取靈活多樣的方式方法，開(kāi)展耐心、細(xì)致的說(shuō)報(bào)疏導(dǎo)工作，促使雙方當(dāng)事人互諒互讓，消除隔閡，引導(dǎo)、幫助當(dāng)事人達(dá)成解決糾紛的調(diào)解協(xié)議。 ? 人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)密切注意糾紛激化的苗頭，通過(guò)調(diào)解活動(dòng)防止糾紛激化。 ? 人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，一般在一個(gè)月內(nèi)調(diào)結(jié)。 六、人民調(diào)解文書(shū)格式使用說(shuō)明 （一）卷宗 （二）調(diào)解申請(qǐng)書(shū) （三）民間糾紛受理調(diào)解登記表 （四）調(diào)查筆錄 （五）調(diào)解筆錄 （六）人民調(diào)解協(xié)議書(shū) （七）回訪記錄 卷 宗 某某人民調(diào)解委員會(huì) ? 卷宗類別： ? 卷 名： ? 年 度： 卷 號(hào)： ? 調(diào) 解 員： 調(diào)解日期： ? 立 卷 人： 立卷日期： ? 保管期限： ? 備 注： 人民調(diào)解卷宗應(yīng)具備材料 ? (一 )雙方當(dāng)事人同意調(diào)解的申請(qǐng)書(shū)或調(diào)解員制作詢問(wèn)筆錄有同意調(diào)解的意思表示； ? (二 )填寫受理調(diào)解登記表； ? (三 )必要的走訪調(diào)查記錄； ? (四 )調(diào)解通知書(shū) (雙方當(dāng)事人同時(shí)申請(qǐng)調(diào)解并當(dāng)場(chǎng)調(diào)解的除外 )； ? (五 )調(diào)解記錄 (雙方當(dāng)事人應(yīng)在筆錄上簽名 )； ? (六 )出具調(diào)解書(shū)并在送達(dá)回證上簽字； ? (七 )履行協(xié)議情況的回訪記錄。 調(diào)解申請(qǐng)書(shū) ? 當(dāng)事人（自然人姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、單位或住址、法人及社會(huì)組織的名稱、地址、法定代表人姓名和職務(wù)：） ?
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