如何化解社會(huì)矛盾糾紛-全文預(yù)覽
【正文】 況： 經(jīng)調(diào)解，自愿達(dá)成如下協(xié)議： 履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限： 本協(xié)議一式 份，當(dāng)事人、人民調(diào)解委員會(huì)各持一份。 ? 人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)密切注意糾紛激化的苗頭，通過調(diào)解活動(dòng)防止糾紛激化。 五、調(diào)解民間糾紛的規(guī)則 ? 人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，根據(jù)需要可以公開進(jìn)行，允許當(dāng)事人的親屬、鄰里和當(dāng)?shù)?(本單位 )群眾旁聽。 ? 當(dāng)事人對(duì)調(diào)解主持人提出回避要求的，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以調(diào)換。 (二 )在人民調(diào)解活動(dòng)中，糾紛 當(dāng)事人承擔(dān)下列義務(wù) ? 如實(shí)陳述糾紛事實(shí)，不得提供虛偽證明材料； ? 遵守調(diào)解規(guī)則； ? 不得加劇糾紛，激化矛盾； ? 自覺履行人民調(diào)解協(xié)議。 《 調(diào)解工作 “ 十心十法 ” 》 ? “十法 ” ，即：（ 1）熟案情、擬方案，抓住焦點(diǎn)；（ 2）講團(tuán)結(jié)、求協(xié)作，共同上陣法； （ 3）邀親友、靠律師，借助外力法； （ 4）排干擾、防非議，直對(duì)主角法； （ 5）講事實(shí)、擺道理，換位思維法； （ 6）話不偏、語不倚，耐心說理法； （ 7）查心理、找時(shí)機(jī)，營造氛圍法； （ 8）矛盾大、背對(duì)背，雙管齊下法；（ 9） 看對(duì)象、分緩急，冷熱處理法；（ 10）依職責(zé)、細(xì)評(píng)判，運(yùn)用折中法。 ? 對(duì)于調(diào)解人員來說，只有通過深入細(xì)致的調(diào)查，掌握這些事實(shí)依據(jù)，才可以在調(diào)解中靈活運(yùn)用多種多樣的調(diào)解方法，繼而使當(dāng)事人雙方心服口服，使糾紛順利得到解決。 (三 )人物要素運(yùn)用技巧 糾紛的主體是雙方當(dāng)事人。調(diào)解糾紛的時(shí)機(jī)，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是指對(duì)于持續(xù)時(shí)間長久調(diào)未決的糾紛，調(diào)解人員要選取最佳時(shí)機(jī)再一次進(jìn)行調(diào)解；二是指在調(diào)解糾紛的過程中，調(diào)解人員要把握好說話的時(shí)機(jī)。通過表揚(yáng)鼓勵(lì)，縮短與當(dāng)事人的距離，調(diào)動(dòng)當(dāng)事人的積極性，激活他的情緒，堵住可能反復(fù)的退路，從而使調(diào)解成功 。 (六 ) “親友疏導(dǎo)法” ? 是指用親情友情加法律手段對(duì)糾紛當(dāng)事人進(jìn)行攻心疏導(dǎo)，在親情友情的感化下達(dá)成成功調(diào)解。 (二 ) “情理交融法”又稱“換位思考法” ? 俗話說“要想公道，打個(gè)顛倒”，在民事調(diào)解中，雙方當(dāng)事人由于自私自利思想作祟，跳不出個(gè)人圈子，好“鉆牛角尖”。 ? (六 ) “親情解怨法”。 ? (二 ) “情理交融法”又稱“換位思考法”。 ? （二）合法原則 。 (二 )人民調(diào)解的范圍 人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的民間糾紛包括一般民事糾紛、輕微刑事違法引起的糾紛以及違反社會(huì)公德引起的糾紛。 （二）人民調(diào)解工作的地位 我國憲法第 111條規(guī)定，居民委員會(huì)、村民委員會(huì)設(shè)人民調(diào)解委員會(huì)，調(diào)解民間糾紛，確立了其法律地位。 二、以人民調(diào)解為依托，建立“大調(diào)解”機(jī)制 所謂“三位一體”社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解工作體系，是指在各級(jí)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立綜治部門綜合協(xié)調(diào)，有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)，以人民調(diào)解為基礎(chǔ)，人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解既充分發(fā)揮作用，又相互銜接配合，綜合運(yùn)用多種手段化解社會(huì)矛盾糾紛的工作機(jī)制。 ? 有些黨政領(lǐng)導(dǎo)不夠重視。 ? 林權(quán)制度改革的糾紛。 ? 干群關(guān)系引起的糾紛。 ? 策劃預(yù)謀多，具有對(duì)抗性。 創(chuàng)新群眾工作方法 加強(qiáng)大調(diào)解工作 努力化解矛盾糾紛 維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 第一部分講 深化大調(diào)解工作機(jī)制建設(shè)重要性認(rèn)識(shí) 一、當(dāng)前矛盾糾紛的主要類型、特點(diǎn)及成因 ? (一 ) 主要特點(diǎn) ? 發(fā)生數(shù)量多，具有復(fù)雜性。 ? 激烈方式多，具有尖銳性。 ? 因城市管理引發(fā)的糾紛。 ? 村級(jí)組織換屆選舉引發(fā)的糾紛。 ? 依法治理措施乏力。 ? 上訪成本低。 加強(qiáng)人民調(diào)解工作是弘揚(yáng)法治精神、建設(shè)“法治楚雄”的重要手段。 第三部份講 人民調(diào)解工作的方法與技巧 ?一、人民調(diào)解工作基礎(chǔ)知識(shí) (一 )人民調(diào)解的概念 (二 )人民調(diào)解的范圍 (三 )人民調(diào)解協(xié)議具有民事合同性質(zhì) (四 )人民調(diào)解的原則 (一 )人民調(diào)解的概念 ? 是由本地人民群眾推選的群眾性調(diào)解組織 人民調(diào)解委員會(huì)，依照國家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策以及社會(huì)主義道德，在基層人民政府和基層人民法院的指導(dǎo)下，弄清事實(shí)真相、評(píng)斷是非曲直，對(duì)民間糾紛雙方當(dāng)事人進(jìn)行耐心細(xì)致的說服勸導(dǎo)，促使他們互相諒解、平等協(xié)商，自愿達(dá)成協(xié)議，消除紛爭的一種群眾自治活動(dòng)。 (四 )人民調(diào)解的原則
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