【文章內(nèi)容簡介】 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 孝感市勞動局就業(yè)訓(xùn)練中心 市場要什么？結(jié)果！結(jié)果看什么？價(jià)值！ ? 格魯夫：淘汰你的永遠(yuǎn)都不是你的同事，永遠(yuǎn)都不是你的領(lǐng)導(dǎo)，而是市場，是自己 ! 3/30/2023 57 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 孝感市勞動局就業(yè)訓(xùn)練中心 同樣是秘書 是什么決定了他們之間的巨大差異？？ ——是不同的結(jié)果意識， 決定了他們不同的行為方式 進(jìn)一步?jīng)Q定了他們在企業(yè)的千差萬別的地位 3/30/2023 58 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 孝感市勞動局就業(yè)訓(xùn)練中心 假設(shè)你是總經(jīng)理的秘書，總經(jīng)理讓你通知公司全體中層以上的經(jīng)理明天上午十點(diǎn)在第一會議室開會，你要怎么做才能給總經(jīng)理想要的結(jié)果？ 59 3/30/2023 59 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 孝感市勞動局就業(yè)訓(xùn)練中心 普通的秘書 優(yōu)秀的秘書 領(lǐng)導(dǎo)型秘書 1段 2段 3段 4段 5段 6段 7段 8段 9段 發(fā)通知 用 電子 郵件 發(fā) 出 通 知 , 并準(zhǔn)備 會議用 品 , 然后 等待 開 會時(shí)間 。 抓落實(shí) 發(fā)通知之后 ，再打一通 電話給參會的人確認(rèn) ， 確保 每個(gè)人被及時(shí)通知到 。 重檢查 發(fā)通知 ， 落實(shí)到人后 ，第二天在會前３０分鐘提醒 與會者參會 ， 確定有沒有變動 ，對臨時(shí)有急事不能參加會議的人 ，匯報(bào) 給總經(jīng)理 ， 保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況 ， 也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議 留 下 時(shí)間 。 勤 準(zhǔn) 備 發(fā)通知 ，落 實(shí) 到 人 ，會前通知后 ， 去 測試 可能用到 的 投 影 、電腦等工具是否工作正常 ，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會議 。 細(xì) 準(zhǔn) 備 發(fā)通知 ， 落實(shí)到人 ， 會前通知 ， 也測試了設(shè)備 ， 還先了解這個(gè)會議的性質(zhì)是什么 ？總裁的議題是什么 ？ 然后給與會者發(fā)去過去與這議題相關(guān)的資料 ， 供他們 參考 （ 領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的呀 ， 否則就不會對經(jīng)常對過去一些決定了的事 ，或者記不清的事 爭 吵 ） 做 記 錄 發(fā)通知 ，落 實(shí) 到 人 ，會 前 通 知 ，測試了設(shè)備 ， 也提供了相關(guān)會 議 資 料 ，還在會議過程中詳細(xì)做好 會議 記 錄（ 在得到允許的情況下 ， 做一個(gè)錄音備份 ） 發(fā) 紀(jì) 錄 會后 整理好會議記錄 （ 錄音 ）給總經(jīng)理 ，然后請示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員 ， 或者其他人員 。 定責(zé)任 將 會 議 上確 定 的 各項(xiàng) 任 務(wù) ，一 對 一 地落 實(shí) 到 相關(guān)責(zé)任人 ，然 后 經(jīng) 當(dāng)事 人 確 認(rèn)后 ， 形成書 面 備 忘錄 ， 交給總 經(jīng) 理 與當(dāng) 事 人 一人 一 份 ，并 定期跟蹤 各項(xiàng)任務(wù) 的 完 成情況 ， 并及 時(shí) 匯 報(bào)總經(jīng)理 做 流 程 把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化的 “會議 ”流程 ， 讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程 ， 把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段 ， 形成不依賴于任何能人的會議服務(wù)體系 ,通過建立一個(gè)培養(yǎng)九段秘書的機(jī)制來讓復(fù)制和超越自己 ! 結(jié)果意識強(qiáng)化 3/30/2023 60 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 孝感市勞動局就業(yè)訓(xùn)練中心 同時(shí)進(jìn)入公司的三個(gè)同學(xué)，薪水為什么如此不同？ 無巧不成書，小張、小李、小王不僅是中學(xué)同班同學(xué)，而且是大學(xué)同班同學(xué)，更是同一天進(jìn)入了同一家公司。 但是他們的薪水卻大不相同：小張的月薪是 5000元、小李月薪 3500元、小王月薪 1500元。 有一天，他們的中學(xué)老師來看望他們，得知他們薪水的差距之后，老師就去問總經(jīng)理：“在學(xué)校，他們的成績都差不多啊，為什么畢業(yè)一年不會有這么大的差距？” 總經(jīng)理聽完老師的話，笑著對老師說：“在學(xué)校他們是學(xué)習(xí)書本知識，但在公司里，卻是要行動，要結(jié)果。公司與學(xué)校的要求不同，員工表現(xiàn)也與學(xué)校的考試成績不同，薪水作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，就自然不同呀！” 看到老師疑惑不解地皺著眉頭，總經(jīng)理對老師說：“這樣吧，我現(xiàn)在叫他們?nèi)俗鱿嗤氖虑?，你只要看他們表現(xiàn)，就可以知道答案了?！? 3/30/2023 61 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 孝感市勞動局就業(yè)訓(xùn)練中心 總經(jīng)理把這三個(gè)人同時(shí)找來，然后對他們說：“現(xiàn)在請你們?nèi)フ{(diào)查一下停泊在港口邊的船。船上毛皮的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)，你們都要詳細(xì)地記錄下來，并盡快給我答復(fù)?！? 一小時(shí)后，他們?nèi)硕蓟貋砹恕? 小王先做了匯報(bào)：“那個(gè)港口有一個(gè)我的舊識，我給他打了電話，他愿意幫我們的忙，明天給我結(jié)果。我為了保證明天他給我結(jié)果，我準(zhǔn)備今晚請他吃飯，請您放心，明天一定給您結(jié)果。“ 接著，小李把船上的毛皮數(shù)量、品質(zhì)等詳細(xì)情況給了總經(jīng)理。 輪到小張的時(shí)候，他首先重復(fù)報(bào)告了毛皮數(shù)量、品質(zhì)等情況，并且將船上最有價(jià)值的貨品詳細(xì)記錄了下來。然后表明，他已向總經(jīng)理助理了解到總經(jīng)理的目的，是要在了解了貨物的情況后與貨主談判。于是，他在回程中，又打電話向另個(gè)兩家毛皮公司詢問了相關(guān)貨的品質(zhì)、價(jià)格等。 3/30/2023 62 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 孝感市勞動局就業(yè)訓(xùn)練中心 如何做結(jié)果？ 3/30/2023 63 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 孝感市勞動局就業(yè)訓(xùn)練中心 結(jié)果思維一 :外包思維 外包結(jié)果方法 :最基本的結(jié)果 ,員工都應(yīng)當(dāng)做到 ,做不到 ,就用外包的方式做結(jié)果 ,先干活、后付錢 ,必須全力以赴做出結(jié)果，否則就無權(quán)要求報(bào)酬 , 從“給多少錢辦多少事”，到“辦多少事給多少錢”，這是一種外包訓(xùn)練方法 . 口頭語 :假如你出不來結(jié)果 ,我可以外包給別人做 ,如果別人做得出來 ,他的錢你來付 . 范例 :如果你做不好賬 ,我就請個(gè)會計(jì)來做 。如果你審計(jì)不出來 ,我可以請審計(jì)師來做 。如果你設(shè)計(jì)不出來 ,我可以外請?jiān)O(shè)計(jì)師來做 。如何你加工不出來 ,我請個(gè)技工來做 。 如果你招聘不到人 ,我請人才中介來做 。但是 ,如果別人做到了 ,這個(gè)錢 ,你來付 . 3/30/2023 64 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 孝感市勞動局就業(yè)訓(xùn)練中心 結(jié)果思維二 :分解思維 1968年某天，羅伯 ?舒樂博士立志要在加州用玻璃建造一座水晶大教堂。他向著名的建筑設(shè)計(jì)師菲力普 ?強(qiáng)生表達(dá)了自己的構(gòu)想：“ 我要的不是一座普通的教堂，我要在人間建造一座伊甸園。 ”強(qiáng)生問他預(yù)算，舒樂博士堅(jiān)定而又明確地說：“我現(xiàn)在一分錢都沒有，所以 100萬美元和 400萬美元對我來說沒有區(qū)別。最重要的是，這座教堂本身要具有足夠的吸引力，以吸引捐款?！苯烫米罱K的預(yù)算是 700萬美元。700萬對當(dāng)時(shí)的舒樂博士而言，不僅是超出了能力范圍，甚至是超出了想象的范圍。舒樂博士并沒有知難而退。當(dāng)天晚上，他拿出一張白紙，在最上面寫下 700萬美元，然后又寫下了 10行文字： 3/30/2023 65 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 孝感市勞動局就業(yè)訓(xùn)練中心 找到一筆 700萬美元的捐款； 找到七筆 100萬美元的捐款； 找到十四筆 50萬美元的捐款； 找到二十八筆 25萬美元的捐款； …… 找到七百筆 1萬美元的捐款； 賣出教堂一萬多扇窗戶的署名權(quán)，每扇 500美元。 3/30/2023 66 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 孝感市勞動局就業(yè)訓(xùn)練中心 60天后，舒樂博士用水晶大教堂奇特而又美妙的模型打動了富商約翰 ?可林，得到第一筆 100萬美元的捐款。 第 65天，一對被舒樂博士演講打動的農(nóng)民夫婦，捐出第一筆 1000美金。 90天時(shí)，一位欽敬舒樂博士的陌生人在自己生日當(dāng)天寄給他一張 100萬美元的銀行支票。 八個(gè)月后，一名捐款者對舒樂博士說：“如果你的誠意和努力能籌到 600萬美元，剩下的 100萬由我來支付。” 第二年，舒樂博士以每扇 500美元的價(jià)格請求美國人認(rèn)購水晶大教堂的窗戶，付款的辦法是每月 50美元，十個(gè)月分期付清。在隨后的六個(gè)月里，一萬多扇窗戶全部售完。 1980年 9月，歷時(shí) 12年