【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 %40%45%工作流程過(guò)于復(fù)雜團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)不強(qiáng)部門(mén)本位主義嚴(yán)重各部門(mén)職責(zé)設(shè)置缺乏應(yīng)有的職能搭接工作流程不清晰各部門(mén)職責(zé)劃分不清晰各部門(mén)任務(wù)繁重，顧不過(guò)來(lái)39%的員工認(rèn)為協(xié)作不佳的主要原因是工作流程過(guò)于復(fù)雜 問(wèn)：如協(xié)作不佳，您認(rèn)為主要的原因是 哪些方面？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %%%%規(guī)定的工作流程 以往的經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)指示 根據(jù)工作不同隨機(jī)決定過(guò)半數(shù)的員工在完成工作時(shí)未完全按照規(guī)定的工作流程 問(wèn)：您在完成工作時(shí)，主要是按照 哪些方面？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %%%0%10%20%30%40%50%60%70%80%高 一般 低75%的員工認(rèn)為現(xiàn)有的工作流程效率一般 問(wèn)：您認(rèn)為現(xiàn)有的流程效率怎樣？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 45%以上的員工認(rèn)為工作流程不合理的主要因素是流程中缺乏監(jiān)控環(huán)節(jié)和流程中審批環(huán)節(jié)過(guò)多 %%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50% 流程中缺乏監(jiān)控環(huán)節(jié)流程中審批環(huán)節(jié)過(guò)多流程沒(méi)有隨著部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)的變化而改變流程中過(guò)于復(fù)雜，不必要的環(huán)節(jié)過(guò)多流程連續(xù)性差，經(jīng)常發(fā)生信息丟失的現(xiàn)象問(wèn)：您認(rèn)為現(xiàn)有工作流程不合理的主要因素有 哪些方面？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 91%的員工認(rèn)為對(duì)涉及到本部門(mén)或本崗位的流程清楚 %%%%0%10%20%30%40%50%60%70%非常清楚 清楚 不太清楚 不清楚問(wèn)：您對(duì)涉及到本部門(mén)或本崗位的流程是否了解 ？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 63%的員工認(rèn)為在工作中會(huì)遇到部分流程環(huán)節(jié)無(wú)人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象 %%%%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%很多多偶爾沒(méi)有問(wèn)：您在工作中，是否會(huì)遇到部分流程環(huán)節(jié)無(wú)人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 73％的員工認(rèn)為部門(mén)之間的溝通有待改進(jìn) %%%%%%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%暢通 不暢通 一般上、下級(jí)溝通 部門(mén)之間信息交流 部門(mén)內(nèi)信息交流問(wèn)：您評(píng)價(jià)一下公司的內(nèi)部溝通情況 ？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 導(dǎo) 讀 調(diào)查對(duì)象信息 公司戰(zhàn)略 組織問(wèn)題 流程問(wèn)題 人力資源 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%能充分發(fā)揮 發(fā)揮尚好 有些方面沒(méi)有發(fā)揮 完全沒(méi)有發(fā)揮36%的員工認(rèn)為自己的才能在目前的崗位上有些方面沒(méi)有發(fā)揮或完全沒(méi)有發(fā)揮 問(wèn)：您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以充分發(fā)揮？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %% %%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%愿意且有信心 愿意但沒(méi)信心 無(wú)所謂 不希望77%的員工愿意且有信心接受難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn) 問(wèn)：您是否愿意接受對(duì)您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 93%的員工愿意長(zhǎng)期在移動(dòng)公司工作 %%%%非常愿意 愿意 不太愿意 肯定不會(huì)問(wèn)：您是否愿意在移動(dòng)公司長(zhǎng)期工作？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %%%49%組織的精干高效，將有利于提高工作效率節(jié)約人力成本，改善指標(biāo)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高員工的能力，樹(shù)立移動(dòng)新形象近半數(shù)的員工認(rèn)為這次定崗定編將使組織更加精干高效，促進(jìn)工作效率的提高 問(wèn)：您認(rèn)為這次定崗定編將在以下哪個(gè)方面促進(jìn)我省移動(dòng)通信事業(yè)的發(fā)展？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 41%的員工認(rèn)為在每天工作中，很少或沒(méi)有機(jī)會(huì)做自己最擅長(zhǎng)的事 %%%0%10%20%30%40%50%60%有機(jī)會(huì) 機(jī)會(huì)很少 沒(méi)有機(jī)會(huì)問(wèn)：在工作中，您每天都有機(jī)會(huì)做您最擅長(zhǎng)的事嗎？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 僅有 32%的員工認(rèn)為目前所接受的培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)水平提高的幫助比較大 %%%%0%5%10%15%20%25%30%35%比較大 一般 有些作用 沒(méi)什么作用問(wèn)：目前您所接受的培訓(xùn)，對(duì)您的業(yè)務(wù)水平提高的幫助 有什么效果？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %%%%0%5%10%15%20%25%30%組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 人員的精干高效 崗位職責(zé)的清晰員工認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、人員精干高效、崗位職責(zé)清晰四個(gè)方面改革對(duì)提高工作效率幾乎同等重要 問(wèn)：您認(rèn)為哪個(gè)方面的改善更有效地提高工作效率？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 公司員工的總體素質(zhì)、工作積極性、潛力發(fā)揮程度等指標(biāo)均處于中等偏上水平 %%%%%0%10%20%30%40%50%60%1 2 3 4 5公司人員的總體素質(zhì)職能部門(mén)人員的總體素質(zhì)業(yè)務(wù)中心人員的總體素質(zhì)公司人員的總體工作積極性職能部門(mén)人員的工作積極性業(yè)務(wù)中心人員的工作積極性公司人員的潛力發(fā)揮程度職能部門(mén)人員的潛力發(fā)揮程度業(yè)務(wù)中心人員的潛力發(fā)揮程度您認(rèn)為您對(duì)工作的成就感您認(rèn)為您的工作動(dòng)力問(wèn)：請(qǐng)您對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行評(píng)分 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 只有 20％的員工擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)上崗中存在不公平 %%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%如果要求條件太高，自己可能競(jìng)爭(zhēng)不上就怕競(jìng)爭(zhēng)上崗中存在不公平只要有能力水平，不怕沒(méi)崗位有什么能力，干什么崗位，既有利于自己，又有利于公司競(jìng)爭(zhēng)也好，能讓大家主動(dòng)學(xué)習(xí)提高，努力工作沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有壓力，公司就沒(méi)有發(fā)展問(wèn)：如果競(jìng)爭(zhēng)上崗，您認(rèn)為 會(huì)怎樣？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 問(wèn)：您認(rèn)為省移動(dòng)公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才？ 近七成的員工認(rèn)為省移動(dòng)公司現(xiàn)在最需要懂管理與技術(shù)的復(fù)合型人才 %%%%%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%管理人才投資、融資人才市場(chǎng)策劃人才懂管理與技術(shù)的復(fù)合型人才市場(chǎng)開(kāi)拓人才 工程技術(shù)人才公關(guān)人才其他4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 問(wèn)：對(duì)您來(lái)說(shuō)，目前的工作 近 30％的員工認(rèn)為目前崗位不適合自己 %%%%%很適合，并且有信心，有能力做好 是我喜歡的工作，但自己能力有欠缺不是我喜歡的工作，但是我能做好 不適合我，正考慮換一個(gè)工作不適合我，我正考慮跳槽4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 問(wèn)：您的工作的大部分屬于以下哪類性質(zhì)？ 55%的員工的工作性質(zhì)屬于確定且經(jīng)常發(fā)生 %%%%0%10%20%30%40%50%60%確定且經(jīng)常發(fā)生 不確定但經(jīng)常發(fā)生 確定但不經(jīng)常發(fā)生不確定且不經(jīng)常發(fā)生4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 問(wèn)：您認(rèn)為以下衡量工作崗位重要性的因素，哪個(gè)最為重要？ 員工認(rèn)為對(duì)公司業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的大小和在一項(xiàng)工作中處于重要的環(huán)節(jié)在衡量工作崗位重要性時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮 %%%%在一項(xiàng)工作中處于重要的環(huán)節(jié)對(duì)公司業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的大小責(zé)任的大小工作量的大小4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 問(wèn)：過(guò)去一年里，您在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？ 73%的員工認(rèn)為在過(guò)去的一年里，在工作中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)不足 %%%0%10%20%30%40%50%60%機(jī)會(huì)很多 一般 沒(méi)有機(jī)會(huì)4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 問(wèn)：您是如何看待公司人員具備的服務(wù)意識(shí)？ 35％的員工認(rèn)為公司人員的服務(wù)意識(shí)欠缺 %%%%0%10%20%30%40%50%60%很強(qiáng) 較強(qiáng) 有一點(diǎn) 根本沒(méi)有4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 問(wèn)：如果您認(rèn)為公司部室服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，其原因?yàn)? 哪些方面？ 45%的員工認(rèn)為公司部室服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的原因在于市場(chǎng)觀念弱和機(jī)關(guān)作風(fēng)嚴(yán)重 %%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%市場(chǎng)觀念弱機(jī)關(guān)作風(fēng)部門(mén)本位主義嚴(yán)重缺乏基層單位意見(jiàn)反饋的渠道職能部門(mén)長(zhǎng)期缺乏服務(wù)質(zhì)量、效率的考核，導(dǎo)致對(duì)下屬單位服務(wù)好壞無(wú)人關(guān)心4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 導(dǎo) 讀 交叉分析 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 問(wèn)：不同職位的員工對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的了解情況 中層干部與普通員工對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的了解程度相似，超過(guò)七成的員工認(rèn)為自己了解公司戰(zhàn)略 %%%%%%%%0%10%20%30%40%50%60%非常了解 了解 不太了解 不了解普通員工 中層干部4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 問(wèn)：不同職位的員工對(duì)公司過(guò)去取得成功的優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí)情況？ 中層干部與普通員工一致認(rèn)為公司過(guò)去取得成功的優(yōu)勢(shì)主要在于網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先以及良好的品牌和信譽(yù) %%%%%%%0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)需求的快速增長(zhǎng)良好的品牌和信譽(yù)領(lǐng)先的技術(shù)水平較高的服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)部管理行業(yè)壟斷地位不斷推出適合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品擁有一大批具有奉獻(xiàn)精神的技術(shù)、管理人才勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神公司內(nèi)部協(xié)調(diào)性好，合作意識(shí)強(qiáng)業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化，工作效率高其他高層管理人員中層干部普通員工4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 問(wèn)：不同職位的員工對(duì)中國(guó)加入 WTO，電信行業(yè)開(kāi)放的進(jìn)程加快對(duì)本企業(yè)的沖擊 的認(rèn)識(shí)？ 大多數(shù)員工對(duì)環(huán)境的變化有危機(jī)意識(shí)，其中中層干部危機(jī)意識(shí)略高于普通員工 %%%%%%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%很大 較大 較小 很小普通員工 中層干部 高層管理人員4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 問(wèn)：不同職位的員工認(rèn)為公司應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些方面的職能？ 中層干部認(rèn)為公司應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)的職能依次為營(yíng)銷、戰(zhàn)略和人力資源，普通員工認(rèn)為是戰(zhàn)略、客服和人力資源 %%%%%%%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%戰(zhàn)略研究 計(jì)劃管理 市場(chǎng)營(yíng)銷 財(cái)務(wù)管理人力資源管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程建設(shè)管理網(wǎng)絡(luò)管理客