xxxx聯(lián)邦快遞研究項目培訓(編輯修改稿)
2025-03-05 13:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 RMI 24 ? S4h. 在 過去的十二個月， 在由您公司支付郵費的第三方 非文件航空快遞貨運中， 70公斤以下的貨運占多少比例？ ? 回答百分比 ——記錄答案並繼續(xù)訪問 ? 不清楚 /不知道 ——99不要讀出 ? 請以百分比輸入 甄別題 RMI 25 ? 經(jīng)驗 ？ ? 收貨（即收取貨物，檢查運載包裹的到貨情況） 01 ? 取件（即訂購貨物，與快遞公司就貨物進行相互交流） 02 ? 當您有關(guān)於貨運的問題或疑問時，與快遞公司的職員之間的交流 03 ? 發(fā)送 /收取需要報關(guān)的貨運 04 ? 與快遞公司銷售職員之間的交流 05 ? 開發(fā)票 /帳單 /索賠 06 ? 以上都沒有 99 ? 多選題，至少要選 2個答案 ——讀出選項 ? 如果只選擇了一項 , 去 S8，要求提供受薦人並結(jié)束訪問 ? 如果選了代碼 99，去 S8， 請對受薦人再次 重頭 進行此篩選 甄別題 RMI 26 ? ， 首先 跳入腦海的是哪個名字？ ? 單選 ? 不要讀出公司名字 ? 首先想到國際航空快遞公司 ? 不要提示，如有需要，請重讀題目，但不要解釋，例如，有的受訪者可能說，我只用 Fedex, 請訪問員重讀題目 甄別題 RMI 27 ? ，你知道哪些其他的品牌？ ? 多選 ? 不要讀出公司名字 ? 想到所有其他品牌的國際航空快遞公司 ? 留足夠的時間給受訪者回想， 追問 2次 還有其它嗎？如有需要，請重讀題目 ? 受訪者不能說出任何一個具體的牌子的時候才選沒有，不知道 甄別題 RMI 28 ? 12個月，您看到或聽到 最多 宣傳廣告的是哪家國際航空快遞公司？請考慮任何形式的宣傳廣告，包括電視，廣播，報紙，雜誌或者網(wǎng)路。 ? 單選 ? 不要讀出公司名字 ? 不要提示，如有需要，請重讀題目，但不要解釋，例如，有的受訪者可能說，我只用 Fedex, 請訪問員重讀題目 甄別題 RMI 29 ? 12個月曾經(jīng)使用過哪些國際快遞公司 郵寄或收取 非文件 的 國際 貨運 呢？ ? 所有人都要問 ? 多選 ? 選項隨機出現(xiàn) ? 讀出選項 ? 如果只提到“所有其他的品牌 — S6a的編碼 95‖，則結(jié)束訪問 甄別題 RMI 30 ? 顯示 S6a選擇 的快遞公司 郵寄 /或收取 非文件的貨運 的百分比。 ? S6a公司 郵寄 /或收取 非文件的 貨 運 的百分比 ? 總和為 100% ? 如果 S6a只有一個答案，這個品牌就是 100% ? 讀出選項 甄別題 RMI 31 ? 12個月，您 公司 郵寄 非文件的 國際快遞 貨運 到哪些國家？ ? 所有人都要問，多選題，不要隨機選項 ? 隱藏受訪者所在的國家，如，對日本受訪者，隱藏日本選項 ? 只選項澳門顯示給香港的受訪者 甄別題 RMI 32 ? …… 的 非文件的貨運 占 百分之幾 ？ ? 所有人都要問 ? 在 S7a中選出的國家， 請以 百分比輸入 。請注意所有百分比之和必須等於 100％ ? 注，根據(jù)以前的經(jīng)驗，這道題需要花費一定的時間，請指導（不是引導）受訪者完成這一題 ? 讀出選項 甄別題 RMI 33 ? ，在您公司裏誰負責 非文件的貨運 的郵寄或收取的 ? ? 記錄姓名、職位和聯(lián)絡(luò)電話 ? 感謝受訪者並結(jié)束。 ? 打電話並再次篩選正確的受訪者。 甄別題 RMI 34 ? 對 插入 S6選擇的快遞公司 整體印象 ? 請回答一些您對 插入 S6選擇的快遞公司 整體印象的問題。 ? 讀出完整句 OVERALL MEASURES 整體評估 RMI 35 ? ，請問您會如何評價 插入 S6選擇的快遞公司 服務(wù)的滿意程度？ ? 請以 1至 10分評分； 1分代表「非常差」， 10分代表「非常好」。 ? 請只 選擇一個答案 。 ? 讀出數(shù)值，單選 OVERALL MEASURES 整體評估 RMI 36 ? ，請問您會不會向商業(yè)伙伴 /有合作的公司，或者熟悉的公司推薦 插入 S6選擇的快遞公司 的服務(wù)？ ? 請以 1至 10分評分； 1分代表「絕對不會」， 10分代表「絕對會」。 ? 請只 選擇一個答案 。 ? 讀出數(shù)值，單選 O
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