消費者市場與組織市場購買行為分析課程(編輯修改稿)
2025-03-04 13:47 本頁面
【文章內容簡介】 要 ? 信息收集 ? 方案評價 ? 購買決策 ? 購買后行為 ? 評價的最后階段會形成購買意圖。 購買過程 購買決策過程 ? 確認需要 ? 信息收集 ? 方案評價 ? 購買決策 ? 購買后行為 ? 在購買意向與購買決策之間有兩個因素會起作用。 他人的態(tài)度 未預料的情況 購買過程 購買決策過程 ? 確認需要 ? 信息收集 ? 方案評價 ? 購買決策 ? 購買后行為 ? 讓消費者滿意至關重要 消費者會傳播對產品的正面評價 吸引新顧客的花費比留住老顧客大得多 ? 不平衡感 購買過程 組織 市場 與購買行為 組織市場是指所有為滿足其各種需要而購買產品和服務的組織機構所構成的市場。 包括產業(yè)市場、中間商市場、非盈利組 織市場、政府市場。 組織市場 產業(yè)市場的特點 特點 ?營銷結構與需求 ?購買單位的性質 ?決策類型和決策過程 ?產業(yè) 市場的購買者數(shù)量少，但規(guī)模大 ?產業(yè)客戶在地域上較為集中 ?派生需求 ?需求缺乏彈性，在短期內受價格波動影響較小 ?產業(yè)市場的需求波動大 產業(yè)市場的特點 特點 ?營銷結構與需求 ?購買單位的性質 ?決策類型和決策過程 ?產業(yè)采購涉及更多的購買參與者 專業(yè)人員購買 產業(yè)市場的特點 特點 ?營銷結構與需求 ?購買單位的性質 ?決策類型和決策過程 ?產業(yè)購買者通常要面對更為復雜的購買決策 ?產業(yè)購買過程更加規(guī)范化 ?產業(yè)購買中的買賣雙方間業(yè)務聯(lián)系緊密，并且能夠建立長期密切的關系 ?更復雜的購買決策 ? 大量的資金 ? 復雜的技術 ? 準確的效益評估 ? 人際關系 ?更加正式 ?買賣雙方相互依存 決策類型和決策過程 產業(yè)購買過程中的參與者 使用者 影響者 購買者 門禁者 決策者 產業(yè) 市場 購買行為 購買類型 直接重購 全 新 采 購 修正 重購
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