從單店經(jīng)營邁向多店管理的經(jīng)營原則規(guī)范(編輯修改稿)
2025-03-03 23:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3守則十 ： 建立高質(zhì)量服務(wù)口碑o1. 服務(wù)才是硬道理o2. 服務(wù)的四個層次o3. 忠誠客戶的價值o4. 處理好客戶的投訴o5. 客戶的投訴句句是黃金14服務(wù)的層次基本服務(wù)滿意的服務(wù)超值的服務(wù)難忘的服務(wù)服務(wù)水準線達到并超越客戶的期待15守則十一 ： 產(chǎn)品陳列的優(yōu)質(zhì)化o1. 合理的品項分區(qū)o2. 促銷陳列專區(qū)o3. 刺激性產(chǎn)品與目的性產(chǎn)品16守則十二 ： 制定年度計劃o1. 阿婆店也要有計劃o2. 銷售與費用的掌控o3. 每月的分析與對策o4. 季度報告的總結(jié)o5. 年度策略的調(diào)整o6. 為多店做好準備 17多店管理的四守則18守則一 ： 建立完整的企業(yè)組織架構(gòu)o1. 組織表 /編制表o2. 崗位說明書o3. 企業(yè)發(fā)展計劃（ 35年）19守則二 ： HR體系的建立o1. 招聘流程o2. 培訓系統(tǒng)建立o3. 用人原則 （晉升制度）o4. 留人的能力 （內(nèi)部創(chuàng)業(yè)）o5. 績效考核的落實20守則三 ： 物流成本的控制o1. 最佳的存貨周轉(zhuǎn)率o2. 高效率的配送系統(tǒng)o3. 單店差異化的調(diào)整21守則四 ： 企
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