【文章內(nèi)容簡介】 值 不良率 報廢率品保部 不良率營業(yè)處處長 無效庫存占比2023/1/25公司及部門層關(guān)鍵績效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)）構(gòu)面 關(guān)鍵績效領(lǐng)域 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核部門 考核關(guān)鍵績效指標(biāo)內(nèi)部流程 提高庫存管理 無效庫存占比 存貨持有成本 庫存準(zhǔn)確率區(qū)總監(jiān) 庫存準(zhǔn)確率市場處處長 無效庫存占比物流處處長 無效庫存占比 存貨持有成本倉儲部 提高職能管理 水平無 產(chǎn)銷部 生產(chǎn)部 人力資源部 財務(wù)部 資訊部 總務(wù)部 品保部 內(nèi)控部 2023/1/25公司及部門層關(guān)鍵績效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)）構(gòu)面 關(guān)鍵績效領(lǐng)域 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核部門 考核關(guān)鍵績效指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長 培養(yǎng)戰(zhàn)略所需能力 同仁能力提升率 人均受訓(xùn)時間 培訓(xùn)滿意度 建立知識管理體系 薪資回報率總經(jīng)理 薪資回報率營業(yè)處處長區(qū)總監(jiān)責(zé)任中心特銷責(zé)任中心市場處處長研發(fā)部2023/1/25公司及部門層關(guān)鍵績效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)）構(gòu)面 關(guān)鍵績效領(lǐng)域 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核部門 考核關(guān)鍵績效指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長 培養(yǎng)戰(zhàn)略所需能力 同仁能力提升率 人均受訓(xùn)時間 培訓(xùn)滿意度 建立知識管理體系 薪資回報率行銷企劃部顧客關(guān)系部空間規(guī)劃部物流處處長產(chǎn)銷部 采購部生產(chǎn)部2023/1/25公司及部門層關(guān)鍵績效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)）構(gòu)面 關(guān)鍵績效領(lǐng)域 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核部門 考核關(guān)鍵績效指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長 培養(yǎng)戰(zhàn)略所需能力 同仁能力提升率 人均受訓(xùn)時間 培訓(xùn)滿意度 建立知識管理體系 薪資回報率倉儲部配送服務(wù)人力資源部 同仁能力提升率 人均受訓(xùn)時間 培訓(xùn)滿意度 建立知識管理體系 薪資回報率財務(wù)部資訊部 建立知識管理體系2023/1/25公司及部門層關(guān)鍵績效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)）構(gòu)面 關(guān)鍵績效領(lǐng)域 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核部門 考核關(guān)鍵績效指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長 培養(yǎng)戰(zhàn)略所需能力 同仁能力提升率 人均受訓(xùn)時間 培訓(xùn)滿意度 建立知識管理體系 薪資回報率總務(wù)部品保部內(nèi)控部 吸引和留住優(yōu)秀同仁的機制 同仁滿意度 個人記分卡指標(biāo)達標(biāo)率 重要崗位流失率 重要崗位人才儲備率 重要崗位內(nèi)部晉升率總經(jīng)理 同仁滿意度 重要崗位流失率 重要崗位內(nèi)部晉升率營業(yè)處處長區(qū)總監(jiān)責(zé)任中心2023/1/25公司及部門層關(guān)鍵績效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)）構(gòu)面 關(guān)鍵績效領(lǐng)域 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核部門 考核關(guān)鍵績效指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長 吸引和留住優(yōu)秀同仁的機制 同仁滿意度 個人記分卡指標(biāo)達標(biāo)率 重要崗位流失率 重要崗位人才儲備率 重要崗位內(nèi)部晉升率特銷責(zé)任中心市場處處長研發(fā)部行銷企劃部顧客關(guān)系部空間規(guī)劃部物流處處長2023/1/25公司及部門層關(guān)鍵績效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)）構(gòu)面 關(guān)鍵績效領(lǐng)域 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核部門 考核關(guān)鍵績效指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長 吸引和留住優(yōu)秀同仁的機制 同仁滿意度 個人記分卡指標(biāo)達標(biāo)率 重要崗位流失率 重要崗位人才儲備率 重要崗位內(nèi)部晉升率空間規(guī)劃部物流處處長產(chǎn)銷部采購部生產(chǎn)部倉儲部配送服務(wù)部2023/1/25公司及部門層關(guān)鍵績效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)）構(gòu)面 關(guān)鍵績效領(lǐng)域 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核部門 考核關(guān)鍵績效指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長 吸引和留住優(yōu)秀同仁的機制 同仁滿意度 個人記分卡指標(biāo)達標(biāo)率 重要崗位流失率 重要崗位人才儲備率 重要崗位內(nèi)部晉升率人力資源部 同仁滿意度 個人記分卡指標(biāo)達標(biāo)率 重要崗位流失率 重要崗位人才儲備率 重要崗位內(nèi)部晉升率財務(wù)部資訊部總務(wù)部品保部內(nèi)控部2023/1/25公司及部門層關(guān)鍵績效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)）構(gòu)面 關(guān)鍵績效領(lǐng)域 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核部門 考核關(guān)鍵績效指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長 戰(zhàn)略認知 戰(zhàn)略認知覆蓋率 總經(jīng)理 戰(zhàn)略認知覆蓋率營業(yè)處處長 區(qū)總監(jiān) 責(zé)任中心 特銷責(zé)任中心 市場處處長 研發(fā)部 行銷企劃部 顧客關(guān)系部 空間規(guī)劃部 物流處處長 產(chǎn)銷部 采購部 生產(chǎn)部 倉儲部 配送服務(wù)部 人力資源部 戰(zhàn)略認知覆蓋率2023/1/25公司及部門層關(guān)鍵績效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)）構(gòu)面 關(guān)鍵績效領(lǐng)域 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核部門 考核關(guān)鍵績效指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長 戰(zhàn)略認知 戰(zhàn)略認知覆蓋率 財務(wù)部 資訊部 總務(wù)部 品保部 內(nèi)控部 資訊基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng) 戰(zhàn)略資訊覆蓋率 資訊部 戰(zhàn)略資訊覆蓋率關(guān)鍵績效指標(biāo)已重新對應(yīng)到新的組織架構(gòu)中 ,詳細請參見附件（績效指標(biāo)清單）2023/1/25公司及部門層關(guān)鍵績效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)）某家具企業(yè)績效管理流程平衡記分卡不僅僅是績效管理工具，它是企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng) 。某家具企業(yè)應(yīng) 以評分記分卡為紐帶，將企業(yè)的戰(zhàn)略與運作面的預(yù)算管理流程、員工的獎勵流程等相銜接。戰(zhàn) 略薪資與獎金預(yù)算營運作業(yè)平衡記分卡設(shè)定指標(biāo)和目標(biāo)值 收集績效數(shù)據(jù) 評估績效167。 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略層層設(shè)定績效指標(biāo)和目標(biāo)值167。 根據(jù)目標(biāo)值制定行動方案167。 根據(jù)指標(biāo)和目標(biāo)值與員工簽訂績效合同167。 集中收集績效數(shù)據(jù)167。 確保績效數(shù)據(jù)的全面、正確和客觀167。 績效評估結(jié)果作為檢視戰(zhàn)略的依據(jù)167。 績效評估結(jié)果直接與員工的薪資與獎金結(jié)合167。 績效評估結(jié)果作為修正指標(biāo)和目標(biāo)值的依據(jù)投入 產(chǎn)出(資源 )(結(jié)果 )資源 檢討更新戰(zhàn)略 測試、學(xué)習(xí)和修正戰(zhàn)略期初簽訂績效合同 評估結(jié)果確定薪資和獎金行動方案所需的人力、財務(wù)資源根據(jù)策略導(dǎo)出的目標(biāo)值短期財務(wù)績效詳細流程請參見附件 （績效管理流程）2023/1/25制定個人績效指標(biāo)的一些基本規(guī)則參照大多數(shù)實施平衡記分卡企業(yè)在制定個人績效指標(biāo)時的做法和經(jīng)驗，總結(jié)下列基本規(guī)則：167。 部門的指標(biāo)就是部門主管的個人記分卡指標(biāo)。167。 個人記分卡最好同時包含各構(gòu)面（財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長）的指標(biāo)。167。 個人記分卡指標(biāo)的總數(shù)控制在 610項。167。 下屬個人記分卡指標(biāo)應(yīng)支持其主管記分卡指標(biāo)的達成。167。 個人記分卡應(yīng)同時包含結(jié)果性指標(biāo)與績效驅(qū)動因素指標(biāo)。167。 主管的記分卡應(yīng)至少包含一項有關(guān)發(fā)展、指導(dǎo)和教育員工的目標(biāo)與指標(biāo)。167。 個人記分卡應(yīng)至少包含一項支援企業(yè)內(nèi)其他部門的指標(biāo)。167。 任何更改須經(jīng)主管與員工雙方同意。2023/1/25個人記分卡格式示例 （第一部分）某家具企業(yè)有限公司 個人記分卡部門： 職位：公司愿景 ：姓名： 上級主管： 評定期限： 從 至公司目標(biāo) 部 門目標(biāo)序號 關(guān)鍵績效指標(biāo) 目標(biāo)值 序號 關(guān)鍵績效指標(biāo) 目標(biāo)值2023 2023 2023 2023 2023 2023序號 構(gòu)面 關(guān)鍵績效指標(biāo) 目標(biāo)值 難度系