企業(yè)管理溝通理念與技巧(編輯修改稿)
2025-03-03 17:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 好哇 。 ” ?聯(lián)系的可能來贏得一次無謂的爭論 ？ 2023/3/4 許志超 33 你是否具有說服力？ ?了對方的意思 ？ ?談論關于自己知道的事 ？ ? ， 你是否能保持足夠耐心 ？ ?心的人談得太多 ？ 2023/3/4 許志超 34 你是否具有說服力？ 解析 ?分數(shù)在 15分或 15分以下 ， 你要徹底地改變與別人交流的方式； ?如果你的分數(shù)在 18分或 18分以上 ， 要注意使用更有力量和更富說服力的語言； 2023/3/4 許志超 35 你是否具有說服力？ 解析 ?如果你的得分在 23分或 23分以上 ， 那么你做得不錯； ?如果你的得分在 25分或 25分以上 ， 那么你只需繼續(xù)保持 —— 毫無疑問 ， 你是一個非常具有說服力的人 。 2023/3/4 許志超 36 你是否具有自我約束力？ ?分數(shù)： 0—— 從來不 1—— 偶爾 ? 2—— 經(jīng)常 3—— 總是 ? 方式制定一個計劃 ？ ? 你是否能為工作養(yǎng)成不合自己口味的生活習慣 ？ 2023/3/4 許志超 37 你是否具有自我約束力？ ?不好的生活習慣 ， 比如：貪食 、抽煙 、 喝酒 。 ?習一些新的東西 ？ 2023/3/4 許志超 38 你是否具有自我約束力？ ?不甚喜歡的工作 ， 你是否能帶著活力去做 ？ ?失敗以后 ， 有意識地檢查一下原因 ， 并找到解決問題辦法 ？ 2023/3/4 許志超 39 你是否具有自我約束力？ ? ， 你是否能保持一個樂觀的態(tài)度 ？ ?劃 ， 把它他們分成具體的小步驟 ， 一步一步地去實現(xiàn)它 ？ 2023/3/4 許志超 40 你是否具有自我約束力？ ?標后 ， 你是否仍能繼續(xù)自己的目標 ？ ?是特別喜歡的人合作 ？ 2023/3/4 許志超 41 你是否具有自我約束力？ 解析 ?10分到 15分意味著較差的自我約束力； ?16到 20分，水平中等； ?21到 24分，能有效地約束自己； ?25分或 25分以上，十分優(yōu)秀。 2023/3/4 許志超 42 四、管理溝通策略之一 —— 主體策略 ? 溝通方式： ? （ 1）互應式：對方心里所預期的反應方式 ? （ 2）交叉式：不是對方心里所預期的反應方式 ? （ 3）隱含式：半玩笑方式，更多是文化內(nèi)涵的體現(xiàn) ? 假如尤金聽懂了毛主席講的明朝宰相的故事 ? 2023/3/4 許志超 43 四、管理溝通三策略之二 ——客體策略 ?“和 ”的涵義 :禮之用、和為貴 ? 和：不同要素的有機配比； ? 合：兩種相同或不同的要素簡單地疊加在一起 ? 鄭國宴子：所謂和者，君甘而臣酸、君淡而臣咸。 ?安東尼結(jié)構(gòu) 2023/3/4 許志超 44 安東尼結(jié)構(gòu) 層級 決策 用人 做事 高層 47% 35% 18% 中層 31% 42% 27% 基層 18% 35% 47% 2023/3/4 許志超 45 五、管理溝通分類之一 ?正式溝通和非正式溝通 ?下向溝通誤區(qū)：信息膨脹（上級至下級） ?上向溝通誤區(qū)：信息壓縮（下級至上級） 2023/3/4 許志超 46 五、管理溝通分類之二 ? 建設性溝通和破壞性溝通 ? 溝通是博弈的過程；是信息由不對稱到對稱的過程。 ? 能否成為管理者有三大條件： ? （ 1）有沒有官道－管理之道 ? （ 2）有沒有官運 ? （ 3）有沒有接引人－貴人 ? 案例：秦孝公見商鞅 2023/3/4 許志超 47 第二單元 ?管理溝通理念一解：水桶哲學 ?啟示：使功不如使過 ?案例：楚莊王宴臣 2023/3/4 許志超 48 一、一位哈佛教授（霍曼斯）的現(xiàn)代發(fā)現(xiàn) ? 社會交換理論：人與人之間的交往溝通就是一種交換。有形商品滿足生理需要；無形商品滿足心理需要。把交往中的付出作為
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