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企業(yè)管理溝通理念與技巧(參考版)

2025-02-15 17:21本頁(yè)面
  

【正文】 2023/3/4 許志超 69 怎樣識(shí)別好諛之人? ? 其人是否違反紀(jì)律、違反原則; ? 其人是否一視同仁; ? 其人是否有超出常人之舉或做作行為。 ? 信之至,乃謂之誠(chéng)。 請(qǐng)問(wèn),如果您是那個(gè)青年或您也遇到相同的情況,將七個(gè)背囊按重要性排序,您將怎么扔? 2023/3/4 許志超 64 一、何謂第三種資本? 知本家 ——第一種資本 金錢(qián) ——第二種資本 誠(chéng)信 ——第三種資本 2023/3/4 許志超 65 什么叫誠(chéng)信? ? 誠(chéng)實(shí)、守信用。青年堅(jiān)持不允,艄公說(shuō):“年輕人,有舍才有得”。一日行至河邊準(zhǔn)備渡河,上船行至河道中央,突起狂風(fēng)惡浪,渡船將要傾覆。 ? 平:喜怒不形于色 (掩蓋真實(shí)的一面) ? 《三國(guó)演義》備不甚好讀書(shū),性寬和、寡言語(yǔ),喜怒不形于色。 能力 成績(jī) 努力 2023/3/4 許志超 59 五、溝通中的反營(yíng)銷(xiāo)智慧 ? 五字箴言 —千年的管理智慧結(jié)晶 ? 案例:人主不宜有所好 ? 結(jié)論:君子各以其所好為禍 ? 不怕領(lǐng)導(dǎo)有原則,就怕領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)愛(ài)好 2023/3/4 許志超 60 五字箴言 —千年的管理智慧結(jié)晶 ? 清:清心寡欲、清正廉明 (欲望的程度) ? 利令智昏、色令智昏、權(quán)令智昏 ? 慎:謹(jǐn)言慎行 有所為有所不為 ? 老子:我有三寶,曰慈曰儉不敢為天下先。 2023/3/4 許志超 57 好的下屬為什么也會(huì)有牢騷? ? 與別的雇員競(jìng)爭(zhēng); ? 薪水少; ? 太多的加班; ? 工作時(shí)間的變動(dòng)或不合理; ? 不了解公司的人事政策; ? 訓(xùn)練過(guò)少; ? 擔(dān)心變化。 ?二、古老東方的人情世故 ?廉頗受訓(xùn) ?《 三國(guó)演?》 ?義,揭示了凝聚精英人物的真諦:信義! ?越高層次的人越要追求 “義 ”,也就是價(jià)值觀的一致! 許志超 51 2023/3/4 三、構(gòu)筑溝通平臺(tái) ——溝通受益處之一 ——理念 ?案例:繩索大王的發(fā)家史探秘 ?理念 ——水桶哲學(xué) ——成功的因果律 ?結(jié)論:欲取先予--《尚書(shū)》 ?予什么?針對(duì)對(duì)方的優(yōu)勢(shì)需要! 2023/3/4 許志超 52 三、構(gòu)筑溝通平臺(tái) —— 溝通受益處之二 —— 技巧( 1) ? 案例:張儀智賺楚懷王 2023/3/4 許志超 53 三、構(gòu)筑溝通平臺(tái) —— 溝通受益處之一 —— 技巧( 2) ? 舉一反三:欲敗之,必姑輔之 ? 結(jié)論:天將厚其福而報(bào)之 2023/3/4 許志超 54 四、予什么? ? 利益即人的軟肋 ? 解人頤 ——一首古代打油詩(shī)的人情昭示 ? 終日奔波只為饑,方才一飽便思衣; ? 衣食兩般皆俱足,又想嬌容美貌妻; ? 娶得美妻生下子,恨無(wú)田地少根基; ? 買(mǎi)到田園多廣闊,出入無(wú)船少馬騎; 2023/3/4 許志超 55 槽頭扣了騾和馬,恨無(wú)官職被人欺; 縣丞主簿還嫌小,又要朝中掛紫衣; 做了皇帝求仙術(shù),又想登天跨鶴騎; 若要世人心理足,除是南柯一夢(mèng)西?!俺跛囊饬稀币鉃闆](méi)有受到懲罰。把交往中的付出作為成本,利潤(rùn)作為回報(bào),付出=回報(bào) 叫公平;付出 回報(bào) 動(dòng)力小;付出 回報(bào) 交往動(dòng)力大 ,但超出太多會(huì)心生不安。 ? 能否成為管理者有三大條件: ? ( 1)有沒(méi)有官道-管理之道 ? ( 2)有沒(méi)有官運(yùn) ? ( 3)有沒(méi)有接引人-貴人 ? 案例:秦孝公見(jiàn)商鞅 2023/3/4 許志超 47 第二單元 ?管理溝通理念一解:水桶哲學(xué) ?啟示:使功不如使過(guò) ?案例:楚莊王宴臣 2023/3/4 許志超 48 一、一位哈佛教授(霍曼斯)的現(xiàn)代發(fā)現(xiàn) ? 社會(huì)交換理論:人與人之間的交往溝通就是一種交換。 2023/3/4 許志超 42 四、管理溝通策略之一 —— 主體策略 ? 溝通方式: ? ( 1)互應(yīng)式:對(duì)方心里所預(yù)期的反應(yīng)方式 ? ( 2)交叉式:不是
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