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企業(yè)管理溝通理念與技巧-文庫吧資料

2025-02-17 17:21本頁面
  

【正文】 對方心里所預(yù)期的反應(yīng)方式 ? ( 3)隱含式:半玩笑方式,更多是文化內(nèi)涵的體現(xiàn) ? 假如尤金聽懂了毛主席講的明朝宰相的故事 ? 2023/3/4 許志超 43 四、管理溝通三策略之二 ——客體策略 ?“和 ”的涵義 :禮之用、和為貴 ? 和:不同要素的有機配比; ? 合:兩種相同或不同的要素簡單地疊加在一起 ? 鄭國宴子:所謂和者,君甘而臣酸、君淡而臣咸。 2023/3/4 許志超 36 你是否具有自我約束力? ?分數(shù): 0—— 從來不 1—— 偶爾 ? 2—— 經(jīng)常 3—— 總是 ? 方式制定一個計劃 ? ? 你是否能為工作養(yǎng)成不合自己口味的生活習(xí)慣 ? 2023/3/4 許志超 37 你是否具有自我約束力? ?不好的生活習(xí)慣 , 比如:貪食 、抽煙 、 喝酒 。管理溝通理念與技巧 2023/3/4 許志超 2 目 錄 ? 第一單元:管理溝通基礎(chǔ) ? 第二單元:管理溝通理念一解:水桶哲學(xué) ? 第三單元:管理溝通理念二解:第三種資本 ? 第四單元:管理溝通三解:平等待人 許志超 3 2023/3/4 第一單元 管理溝通基礎(chǔ) 2023/3/4 許志超 4 一、管理即溝通 ? 龔遂 —一則古老故事的現(xiàn)代啟示 ? 溝通 —信息交換 ? 力 管制 制度 法 戰(zhàn)勝 武 威 猛 進 伸 陽 ? 意 自制 文化 德 安撫 文 恩 寬 退 屈 陰 2023/3/4 許志超 5 二、溝通即激勵 ? 溝通的本質(zhì)是建立關(guān)系 —心理契約 ? 良性溝通 —激發(fā)人性的光明面 ? 惡性溝通 —激發(fā)人性的陰暗面 2023/3/4 許志超 6 三、溝通的五個要件 雙方 : 雙向的 價值 : 對滿足需要的效用的看法 渠道 : 面對面(正式的、非正式的方式) 自由:不受任何約束的 創(chuàng)造幸福:滿意的原則 2023/3/4 許志超 7 四、管理溝通策略之一 — 主體策略 ?分析法 —交流分析 ?溝通方式: 2023/3/4 許志超 8 ?學(xué)習(xí)交流分析的目的 ?早期的交流分析理論 ?現(xiàn)代交流分析理論 ?性向測試 ?性向測試解析 2023/3/4 許志超 9 學(xué)習(xí)交流分析的目的 ?1)、自我了解 ?2)、增進與他人親密性 ?3)、自主性提高 ?4)、更坦然與他人相處 2023/3/4 許志超 10 早期的交流分析理論 ? 早期“交流分析”理論的人格結(jié)構(gòu)分成三部分: 2023/3/4 許志超 11 現(xiàn)代交流分析理論 A 2023/3/4 許志超 12 正 負 聲音 父 系 型 批 判 人 格 有魄力 有目標(biāo) 決斷力 守規(guī)矩 堅守傳統(tǒng) 獨裁 壓迫 過于嚴格 不給面子 大聲公 話 不可以、不應(yīng)該、如此才對 動作 皺眉、指人、插腰 評 論 家 獨 夫 2023/3/4 許志超 13 正 負 聲音 母 系 型 保護 人 格 關(guān)心他人 安慰他人 鼓勵他人 愛護他人 同情心 雞婆 不充分授權(quán) 縱容部署 多管閑事 優(yōu)柔寡斷 播音員 話 加油、你一定可以、繼續(xù)努力 動作 擁抱、親吻、握手、撫臂 教 練 雞 婆 2023/3/4 許志超 14 A 正 負 聲音 理性 型 成人
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