博泰獵頭人才評價與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)(編輯修改稿)
2025-03-02 19:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 評價的面試過程。 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) （一） BCP面試 面試面臨的挑戰(zhàn) – 被試者的反測試能力越來越強 – 面試題目模式化 – 面試評價完全憑個人經(jīng)驗 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 面試題目的類型 題目 目的 樣題 導(dǎo)入性問題 了解人選基本情況，創(chuàng)造融洽的交流環(huán)境 您到這里需要多長時間？住在哪里？ 行為性問題 了解人選過去某種特定情境下的行為表現(xiàn) 您是如何成功的帶領(lǐng)團隊高效工作的？ 智能性問題 考察人選的邏輯性與綜合分析能力 您是看待辦公室政治的問題 意愿性問題 考察人選的動機與崗位的匹配程度 招聘兩種市場人員，高薪與底薪您選哪種？ 情境性問題 可根據(jù)具體崗位組合測試要素（組織、分析、溝通等） 如果請您來組織本屆大會您會如何組織？ 應(yīng)變性問題 考察情緒穩(wěn)定性與應(yīng)變能力 領(lǐng)導(dǎo)開會時發(fā)言明顯出錯，您如何制止他？ 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 妙用導(dǎo)入性問題 簡單問題有玄機 簡單問題的表象與實質(zhì) 簡單問題與測試標(biāo)準的對應(yīng) 簡單問題也能準確評價被試者 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 面試技術(shù)革命 B：行為面試 – 被試者過去的行為，是對未來績效最好的預(yù)測 – 被試者在過去的經(jīng)歷中曾經(jīng)發(fā)生的事情 C ：情境面試 – 讓被試者實地完成一項任務(wù)，是發(fā)現(xiàn)被試者是否勝任工作最直接的方式。 – 被試者在特定情況下會如何完成任務(wù) 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 行為面試題目結(jié)構(gòu) 題干： – 引起談話的引子，制造挖掘信息的機會 – 關(guān)注點不是被試者講述的事例，事例只是載體 – 關(guān)注被試者如何做的？為什么會這么做？ ? 舉例：請談一件在你過去的經(jīng)歷中，你跟別人一起完成的最出色的一件事情，可以嗎？ ? 舉例：在你做班長期間，由你組織的最成功的一次活動是什么？ 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 追問 – 情境 (Situation)：了解事情發(fā)生的背景。 – 目標(biāo) (Target )：了解被試者要達到的目標(biāo)、所需完成的任務(wù)。 – 行動 (Actions)：被試者針對上述情境所采取的行動。 – 結(jié)果 (Results)：被試者采取行動產(chǎn)生的結(jié)果或者被試者通過經(jīng)歷產(chǎn)生的體會。 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 情境 (Situation)追問 – 這件事情在什么情況下發(fā)生的？ – 這件事情發(fā)生的背景是什么？ – 這件事情發(fā)生在什么時間？ – 這件事情發(fā)生的地點在哪里？ – 都有誰參與了這件事情？ 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 目標(biāo) (Target)追問 – 你的角色和任務(wù)是什么？ – 為什么會讓你做這件事情呢？ – 你在這件事情中發(fā)揮了哪些作用？ 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 行動 (Actions)追問 – 你是如何完成任務(wù)的？ – 完成任務(wù)的過程中，你遇到了哪些棘手問題？ – 你是如何解決的？ – 你采取了什么手段讓顧客相信你可以幫助他？ 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 結(jié)果 (Results)追問 – 通過這件事情，你得到了哪些對你有幫助的體會？ – 如果讓你重新面對這種情況，你會有哪些跟原來不同的做法？ 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 基于素質(zhì)剖面的追問 測試指標(biāo)：目標(biāo)管理 題 干：你最近通過自己努力掌握的一項技能是什么？ 關(guān)鍵行為 追問 目標(biāo)敏感性 你在什么情況下決定學(xué)習(xí)這項技能？ 將目標(biāo)進行有效轉(zhuǎn)化 你計劃如何實現(xiàn)這個目標(biāo)？ 將目標(biāo)進行有效分解 根據(jù)對象解釋目標(biāo) 你跟誰分享過你的目標(biāo)，你是如何闡述的？ 根據(jù)客觀實際調(diào)整目標(biāo) 實施計劃過程，你遇到了哪些突發(fā)狀況嗎？你是如何應(yīng)對的？ 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 情境面試 假設(shè)性問題 具體的身份或角色 面臨的問題或狀況 引發(fā)被試者的行為反應(yīng) 案 例： 一位顧客為自己年邁的父親從公司買了一張昂貴的 石床，兩周后顧客的父親卻突然去世了，顧客懷著悲 痛的心情要求商店退貨，而這已經(jīng)違反了公司的規(guī)定， 如果這家企業(yè)你是客服主管，你會如何處理這件事情？ 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 情境題目的追問 你為什么會這么做？ 你這樣做的原因是什么？ 你是如何考慮的？ 你這樣做的道理是什么？ 你這樣做出于什么樣的想法？ 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 設(shè)計兩種風(fēng)格的面試評分表 專業(yè)人員使用的評分表 非專業(yè)人員使用的評分表 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 投射面試 盡可能地掩飾面試的真正目的，這是與其它面試最大的區(qū)別。 使用表面效度低的問題，讓被試者難以直接判斷考官真正要了解的內(nèi)容。 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 投射面試題目范例 ? 如果讓你在畫家與警察兩個職業(yè)中進行選擇，你會選擇哪個？為什么？ ? 你如何評價原來的領(lǐng)導(dǎo)？他讓你感覺很舒服的特點是什么？有哪些是你難以接受的？ ? 你的哪些特點讓你的同事感覺跟你共事很愉快？ 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 基于勝任力的面試評價技巧 ? 完整地了解每項勝任素質(zhì) ? 深刻地掌握每項勝任素質(zhì)的關(guān)鍵行為 ? 完整地掌握題干與追問 ? 對面試對象進行有效地引導(dǎo) ? 基于關(guān)鍵行為進行面試記錄 ? 判斷面試對象的行為強度 ? 對無法準確判斷的行為要進行討論 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 無 領(lǐng)導(dǎo)小組討論 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點 ? 團體測評方式（每次可測試 57人） ? 考官根據(jù)測試需要，設(shè)計被試團體討論的題目，要求所有的被試者就同一問題進行自由討論，最終形成一致性意見。 ? 考官負責(zé)根據(jù)測試維度，對被試者在討論過程中的表現(xiàn)進行觀察與記錄并進行素質(zhì)評價。 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 小組討論題目類型 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 討論的測試過程 指導(dǎo)語（告知） – 說明角色：角色與角色確認 – 說明任務(wù)：個人發(fā)言，集體討論 – 時間要求：讀題、答題、發(fā)言、討論 – 說明規(guī)則：充分討論后形成一致性意見 概述 標(biāo)準 方法 開發(fā) 指導(dǎo)語（范例） 大家好，我們現(xiàn)
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