兩種種典型的網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研方式(編輯修改稿)
2025-03-02 12:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3． 漏斗型 、 倒置漏斗型順序 即先提一些最普通的問(wèn)題 ， 再提一些要求 比較嚴(yán)格的問(wèn)題 ? 定義 回答類(lèi)型 目前使用超過(guò) 30天 以前使用過(guò) , 但過(guò)去 30天沒(méi)使用過(guò) 知道這個(gè)品牌， 但未使用過(guò) 為什么不使用 是否喜歡使用該產(chǎn)品？ 為什么停止使用該產(chǎn)品？ 4．過(guò)濾型問(wèn)題 是用來(lái)明確下一步提問(wèn)內(nèi)容的問(wèn)題 過(guò)濾型問(wèn)題的流程 ? 細(xì)節(jié)問(wèn)題 1． 使用調(diào)研小冊(cè)子 2． 一份郵寄調(diào)研或自行問(wèn)卷應(yīng)是回答簡(jiǎn)單的 ， 并且 應(yīng)由專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)和印刷 3． 問(wèn)題不要太擠 4． 當(dāng)多種形式被運(yùn)用時(shí) ， 使用色彩對(duì)于調(diào)研者是有 幫助的 5． 問(wèn)題編號(hào) 6． 避免割裂問(wèn)題 。 割裂一個(gè)問(wèn)題或割裂回答的選項(xiàng) 都是不可取的 ,就是盡量不要分頁(yè) . 7． 問(wèn)卷中提供的訪(fǎng)問(wèn)指導(dǎo) ， 應(yīng)盡量置于靠近問(wèn)題的地方 8． 將跳躍問(wèn)題的回答指導(dǎo)置于答案后面 ? 問(wèn)卷測(cè)試 1． 問(wèn)卷測(cè)試的內(nèi)容 : 問(wèn)題 ,構(gòu)思 ,順序 ,難度 ,指導(dǎo) 2． 問(wèn)卷測(cè)試的目的 : 調(diào)研問(wèn)題的可理解性 ,能否充分反映所需資料 3． 問(wèn)卷測(cè)試的方式 : 在正式環(huán)境中進(jìn)行 ,并作分析 ? 案例分析 某家電企業(yè)“佳寶牌”電器市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查表 一、請(qǐng)將下列問(wèn)題填妥，于年月日前寄回，或于年月日前送到下列地點(diǎn)，即可獲贈(zèng)精美掛歷一個(gè)。 香 港 ： 順德市： 二、為提高人民生活水平及促進(jìn)國(guó)家出口業(yè)務(wù)，我公司正全力發(fā)展國(guó)產(chǎn)“佳寶牌”高級(jí)家庭電器用品。為進(jìn)一步了解國(guó)內(nèi)及香港電器市場(chǎng)，以配合“佳寶牌”電器之發(fā)展，特設(shè)問(wèn)卷如下。希望惠賜寶貴意見(jiàn)是禱。 ? 1． 閣下是否認(rèn)為 “ 佳寶牌 ” 乃高級(jí)國(guó)產(chǎn)電器用品 ？ 是 否 2． 閣下對(duì) “ 佳寶牌 ” 之認(rèn)識(shí)是通過(guò)哪種媒介獲得 ？ 電臺(tái)廣告 電視廣告 報(bào)刊廣告 親友介紹 （ 其它 ） 3． 府上現(xiàn)已置有哪種 “ 佳寶牌 ” 電器產(chǎn)品 ？ 電冰箱 洗衣機(jī) 電風(fēng)扇 未有 （以下請(qǐng) √號(hào)填寫(xiě)在大方格內(nèi)） ? 4． 你對(duì) “ 佳寶牌 ” 產(chǎn)品的質(zhì)量作何評(píng)價(jià) ？ 電冰箱： 品質(zhì)優(yōu)良 普通 有待改良 理由： 洗衣機(jī)： 品質(zhì)優(yōu)良 普通 有待改良 理由： 電風(fēng)扇： 品質(zhì)優(yōu)良 普通 有待改良 理由： 5． 你對(duì) “ 佳寶牌 ” 之維修服務(wù)有何意見(jiàn) ？ 電冰箱： 服務(wù)優(yōu)良 尚屬滿(mǎn)意 有待改善 洗衣機(jī)： 服務(wù)優(yōu)良 尚屬滿(mǎn)意 有待改善 電風(fēng)扇： 服務(wù)優(yōu)良 尚屬滿(mǎn)意 有待改善 ? 6． 除 “ 佳寶牌 ” 外 ， 府上置有哪些其它牌子 電器用品 ？ 電冰箱 排氣扇 洗衣機(jī) 吸塵機(jī) 空調(diào)機(jī) 電熱水瓶 電視機(jī) 熱水器 錄影機(jī) 抽油煙機(jī) 音響器材 攪拌器 收錄音機(jī) 萬(wàn)能攪切機(jī) 電風(fēng)扇 卷發(fā)器 鴻運(yùn)扇 電吹風(fēng) 電熨斗 （ 其它 ） …… 碎肉機(jī) ? 7． 府上希望添置或更換哪些電器用品 ？ 電冰箱 吸塵機(jī) 洗衣機(jī) 電熱水瓶 空調(diào)機(jī) 熱水器 電視機(jī) 抽油煙機(jī) 錄影機(jī) 攪拌器 音響器材 萬(wàn)能攪切機(jī) 收錄音機(jī) 碎肉機(jī) 電風(fēng)扇 卷發(fā)器 鴻運(yùn)扇 電吹風(fēng) 電熨斗 （ 其它 ） ?? 排氣扇 ? 8． 閣下對(duì)發(fā)展 “ 佳寶牌 ” 電器用品有何建議 ？ （ 注：所提建議如具建設(shè)性而被采納 ， 本公司將奉贈(zèng)名貴禮品作酬謝 。 如篇幅不夠 ，請(qǐng)另用附頁(yè) 。 ） 9． 用戶(hù)姓名： 10． 通訊地址： 11． 電 話(huà)： 12． 電 郵： 公司謹(jǐn)啟 年 月 日 ? 案例分析 某家電企業(yè)“佳寶牌”電器市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查表（標(biāo)題） 一、請(qǐng)將下列問(wèn)題填妥，于年月日前寄回，或于年月日前送到下列地點(diǎn)，即可獲贈(zèng)精美掛歷一個(gè)。 香 港：順德市： （采用了贈(zèng)品方式提高問(wèn)卷回答或回收率） 二、為提高人民生活水平及促進(jìn)國(guó)家出口業(yè)務(wù)，我公司正全力發(fā)展國(guó)產(chǎn)“佳寶牌”高級(jí)家庭電器用品。為進(jìn)一步了解國(guó)內(nèi)及香港電器市場(chǎng)，以配合“佳寶牌”電器之發(fā)展，從而更好地滿(mǎn)足顧客的需求，特設(shè)問(wèn)卷如下。希望惠賜寶貴意見(jiàn)是禱。 （添加這一句突出用戶(hù)至上的宗旨）（后面這一句太文） ? （ 以下請(qǐng) √號(hào)填寫(xiě)在大方格內(nèi) ） 這一填寫(xiě)問(wèn)卷說(shuō)明不可缺少 1． 閣下是否認(rèn)為 “ 佳寶牌 ” 乃高級(jí)國(guó)產(chǎn)電器用品 ？ 是 否 判斷題 2． 閣下對(duì) “ 佳寶牌 ” 之認(rèn)識(shí)是通過(guò)哪種媒介獲得 ？ 電臺(tái)廣告 電視廣告 報(bào)刊廣告 親友介紹 （ 其它 ） 多選題 ， 答案沒(méi)有編號(hào) ， 不妥 3． 府上現(xiàn)已置有哪種 “ 佳寶牌 ” 電器產(chǎn)品 ？ 電冰箱 洗衣機(jī) 電風(fēng)扇 未有 ? 4． 你對(duì) “ 佳寶牌 ” 產(chǎn)品的質(zhì)量作何評(píng)價(jià) ？ 電冰箱： 品質(zhì)優(yōu)良 普通 有待改良 —— 理由： …… （ 題中題 ， 信息較多 ， 但是比較復(fù)雜 ） 洗衣機(jī)： 品質(zhì)優(yōu)良 普通 有待改良 —— 理由： …… 電風(fēng)扇： 品質(zhì)優(yōu)良 普通 有待改良 —— 理由： …… 5． 你對(duì) “ 佳寶牌 ” 之維修服務(wù)有何意見(jiàn) ？ 電冰箱： 服務(wù)優(yōu)良 尚屬滿(mǎn)意 有待改善 洗衣機(jī)： 服務(wù)優(yōu)良 尚屬滿(mǎn)意 有待改善 電風(fēng)扇： 服務(wù)優(yōu)良 尚屬滿(mǎn)意 有待改善 ? 這個(gè)其它項(xiàng)不可缺 少 ， 這個(gè)題目的目的是判 斷本產(chǎn)品市場(chǎng)占有情況 6． 除 “ 佳寶牌 ” 外 ， 府上置有哪些其它牌子 電器用品 ？ 電冰箱 排氣扇 洗衣機(jī) 吸塵機(jī) 空調(diào)機(jī)
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