商務接待禮儀培訓課件(ppt60頁)(編輯修改稿)
2025-03-02 12:26 本頁面
【文章內容簡介】 手上，貼在腹部。 需要強調的是，在隆重的場合下，站立一定要嚴格按照要求做。站累時，單腿可以后撤半腳，身體重心可前后移動，但雙腿必須保持直立。21[坐姿 ]說 明：入座 時 要 輕 ，至少要坐滿 椅子的 2/3，后背 輕 靠椅背，雙膝自然并 攏 （男性可略分開）。身體稍向前 傾 ， 則 表示尊重和 謙 虛。[男 職員 ]說 明：可將雙腿分開略向前伸，如 長時間 端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。[女 職員 ]說 明：入座前 應 先將裙角向前收 攏 ，兩腿并 攏 ，雙腳同 時 向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如 長時間 端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 坐姿介 紹 與 握 手 禮 儀介紹 與握手 禮儀? 介紹他人時遵守 “ 尊者優(yōu)先 ” 的順序規(guī)則。? 迎接一批客人，通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓； （先己后人原則）? 介紹兩人互相認識，先女后男，先年長后年幼，先身份高后身份低，先已婚后未婚。? 握手的順序 ： 主人、長輩、上司、女士主動伸出手 ； 客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。? 握手的方法一定要用右手握手； 站立，彼此之間保持一步左右的距離；要緊握雙方的手，時間一般以 1~3秒為宜；不能過緊或只用手指部分漫不經心地接觸； 握手時，雙目應注視對方，微笑致意或問好 ；握手時，年輕者對年長者、職務低者對職務高者應稍稍欠身。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位；握手時應脫帽，切忌戴手套握手 ；多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手 ；手上有水或不干凈時，謝絕握手并不無禮，但需解釋并致歉 。25特殊場合下的握手26幾種錯誤的握手方式名 片 禮 儀名片禮儀的學習要點? 1. 名片使用的三不準? 2. 攜帶名片? 3. 如何索要名片? 4. 如何遞名片? 5. 如何收名片28名片使用的三不準? 1. 名片是不能隨便涂改的? 2. 名片上不提供私宅電話，一般只需要辦公電話? 3. 不要有兩個以上的頭銜，選最重要的頭銜，視場合而定29攜帶名片? 足量適用、數(shù)量充足，確保夠用；? 保持名片的完整無損（無褶皺、無污物）? 放置到位 女士： 名片 夾 、手包 男士： 名片 夾 、公文包、 上衣口袋 切忌放入 錢 包 褲 袋里如何索要名片? 1. 交易法? 2. 明示法? 3. 謙恭法? 4. 聯(lián)絡法31如何遞名片? 1. 量足到位? 2. 尊卑有序、循序漸進? 3. 如何給32如何收名片? 1. 要起身迎接? 2. 回應他人的話，如： “多多指教 ”? 3. 有來有往，回敬他們? 4. 一定要看? 5. 收藏到位33乘 車 禮 儀（一）小轎車１、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后。 ２、如果駕車者為上級、客戶、朋友、同事等非專屬司機。以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席。 女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。 需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。（二）吉普車（三）旅行車吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊， 后排右側次之，后排左側 再次之 。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。 旅行車以司機座后第一排即前排為尊， 后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。 方向 盤司機二四三一會 務 禮 儀會議主席臺座次的安
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