聯(lián)通cdmawap業(yè)務管理及管理知識發(fā)展概述(編輯修改稿)
2025-03-01 19:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有禮年年發(fā) 10 我愛鈴鈴游客 幸福美圖 移動的 WAP各業(yè)務收入比例 ?聯(lián)通和移動的用戶偏好都以娛樂類、鈴聲圖片為主，但 移動在數(shù)量、內(nèi)容質量上更豐富，推出更為迅速 ： 移動夢網(wǎng)提供超過 500項服務內(nèi)容，合作伙伴約 59家； 互動視界提供大約 358項服務內(nèi)容，合作伙伴約 50家 ?移動與所有 SP建立 “ 排他 ” 性合作，并與收入前 5名的 SP建立 “ 戰(zhàn)略合作伙伴 ” 關系，收入占總收入的 %，分布相對合理。 ?夢網(wǎng)的業(yè)務發(fā)展正朝 面向品牌客戶 和 建立 “ 精品專賣店 ” 的方向發(fā)展，聯(lián)合優(yōu)秀合作伙伴和知名品牌（如迪斯尼、鳳凰衛(wèi)視等），扶持健康內(nèi)容。 ?用戶界面優(yōu)化和內(nèi)容管理不夠專業(yè)化，進入業(yè)務點擊次數(shù)過多；彩色門戶受到平臺和網(wǎng)絡速度影響支持范圍有限； ?SP內(nèi)容過于集中在鈴聲圖片，需要進一步引導客戶需求和 SP內(nèi)容開發(fā) 業(yè)務領先形勢嚴峻 －手機上網(wǎng)內(nèi)容較多但缺乏深入優(yōu)化 2023/3/2 19 confidential 登錄首頁 菜單訪問 下載 登錄首頁 菜單訪問 下載北京 8 3 10 6 1 5河北 20 12 12 5 8 12廣西 18 16 46 8 10 28上海 9 6 9 5 6 30陜西 10 22 18 7 10 15遼寧 11 5 13 12 7 10云南 45 8 14 4 6 15新疆 15 17 25 10 5 6江蘇 6 3 4 2 2 10安徽 18 8 28 6 5 14吉林 6 8 13 12 4 5四川 5 2 6 4 4 8廣東 8 3 . 5 18 9 3 . 5 10湖北 5 7 7 5 5 6移動夢網(wǎng) 互動視界部分省移動夢網(wǎng)與互動視界對比測試（晚 1 9 : 0 0 2 0 : 0 0 ） 深圳移動為交管局 15萬車輛配置 GPRS 信息系統(tǒng)，測試發(fā)現(xiàn) GPRS連接約 1天 斷 4次，而上海交管局使用 CDMA1X 系統(tǒng)，測試約 1周斷 1次，用戶評價質量 相差 28倍。 聯(lián)通和移動下下載速度對比表24 438123 3641302468101214一級 二級 三級 四級 五級 六級（秒）聯(lián)通鈴聲1移動鈴聲1SP進行的端到端測試 使用（連接、操作）上的問題是目前導致使用者 降低使用頻率 的主要原因 ： 速度慢； 經(jīng)常連接不上去； 網(wǎng)絡不穩(wěn)定掉線； 網(wǎng)頁出錯； 下載成功率低。 （ 2023年 10月 10日） 《 “手機上網(wǎng) ”消費者認知和態(tài)度定性研究報告》 WAP業(yè)務基于小文本小流量，手機單屏顯示時長不應網(wǎng)絡速度差異較大，穩(wěn)定性更為重要 個人客戶的感知 集團客戶的反饋 省公司進行的端到端測試 首頁顯示時長 下載時長 使用率偏低！ 存在的主要問題 － 質量不穩(wěn)定導致客戶感知較差 2023/3/2 20 confidential 存在的主要問題 － 客戶使用存在終端和業(yè)務開通障礙 motov730 普天王芝 T618X KC827 SAMSUNG X209 CDMA1X終端 ?終端全部設置專門的硬鍵支持一鍵上網(wǎng)，且具備統(tǒng)一標識。 ?為客戶默認開通 WAP功能 ?終端參數(shù)全部內(nèi)置且不可修改 Moto c350 NOKIA 3650 NEC 800 Sony EricssonT618 GPRS終端 ?沒有專門而固定的 “ 一鍵上網(wǎng) ”鍵位置不統(tǒng)一，標識不統(tǒng)一 。 ?客戶需要開通 GPRS/WAP功能。 ?部分手機上網(wǎng)參數(shù)仍然需要客戶設置，默認主頁也不是 “WAP 上網(wǎng)” 對新手機新功能的好奇是用戶主動了解和嘗試手機上網(wǎng)的主要推動力；而客戶 不會設置 或 設置錯誤 ，以及上網(wǎng)的操作不簡便 ，是潛在用戶不使用 WAP業(yè)務的主要障礙 。 （ 2023年 10月 10日） 《 “ 手機上網(wǎng) ” 消費者認知和態(tài)度定性研究報告》 普及率偏低！ 2023/3/2 21 confidential 聯(lián)通－互動視界 移動－ WAP 中國聯(lián)通－ 強化 數(shù)據(jù)業(yè)務品牌，并且 統(tǒng)一體系 ，統(tǒng)一宣傳， 緊密捆綁終端 并和 話費、資費宣傳結合 ，側重于如何使用 ,有什么應用內(nèi)容可以使用，同步進行營業(yè)場所宣傳，看得到也買得到，向客戶傳遞產(chǎn)品的最強音； 中國移動－數(shù)據(jù)業(yè)務宣傳薄弱，手機上網(wǎng)一直沒有統(tǒng)一包裝推廣，宣傳手段、宣傳媒介比較單一，宣傳物料更新較慢。 統(tǒng)一數(shù)據(jù)業(yè)務品牌 存在的主要問題 －數(shù)據(jù)業(yè)務宣傳和營銷薄弱 普及率偏低！ 2023/3/2 22 confidential 手機上網(wǎng)發(fā)展時機成熟、迫在眉睫： ?網(wǎng)絡支撐能力趨于好轉 – WAP網(wǎng)關五期工程 4月結束 – 中央 DSMP割接至 ?業(yè)務發(fā)展市場基礎較好 – 支持 GPRS終端較為普及 – 手機上網(wǎng)市場認知度和知曉率較高 ?服務內(nèi)容在數(shù)量、質量均優(yōu)于聯(lián)通 ?業(yè)務管理和客服支撐手段相對完善 – 用戶可自行登錄 “ 我的夢網(wǎng) ” 退訂業(yè)務 – MISC 1860系統(tǒng)能夠直接查詢、退訂業(yè)務 手機上網(wǎng)工作部署 －統(tǒng)一思想明確手機上網(wǎng)戰(zhàn)略定位 基于 GPRS平臺，以發(fā)展小流量、小文本、高價值的業(yè)務（如手機上網(wǎng)、彩信、百寶箱）為主要發(fā)展方向。 由早期培育型向成熟收入型逐步過渡； 與聯(lián)通 CDMA1X競爭的戰(zhàn)略要地； 數(shù)據(jù)業(yè)務中新的收入增長點； 培育 3G早期業(yè)務和用戶群的最主要陣地。 2023年是中國移動 “ 手機上網(wǎng)年 ” 2023/3/2 23 confidential ?新增 7省的省級 DSMP平臺建設完成，為省站提供計費管理服務 ?百寶箱業(yè)務平臺的擴容和功能升級到位 2023年 3月 2023年 7月 2023年 12月 2023年 4月 2023年 46月 ?注冊用戶數(shù)： 3000萬 其中， 200萬 ?使用用戶數(shù)： 1000萬 ?收入 :20億 （財務指標： GPRS收入去掉隨 e行收入） ?05年 3月指標： ?注冊用戶 3500萬 ?使用用戶 1400萬 ?百寶箱業(yè)務指標 ?注冊用戶 700萬 ?各省分站業(yè)務推出； ?開通 ； ?集團統(tǒng)一組織WAP業(yè)務營銷推廣 ?各省分站實現(xiàn)內(nèi)容管理 ?WAP網(wǎng)關(PUSH/)和DSMP平臺容量和能力支持到位 ?WAP業(yè)務命名及明確營銷推廣方案 ?東 8省保證所有全球通和動感地帶手機客戶默認開通 GPRS ?中 14省保證 50%全球通和動感地帶手機客戶默認開通 GPRS 手機上網(wǎng)
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