希爾頓客戶關系(編輯修改稿)
2025-03-01 18:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 年，在廈門和三亞再開2家希爾頓酒店，其中 三亞希爾頓 是中國第一家希爾頓度假酒店。 ? 2023年上半年，有 410間客房的廈門希爾頓酒店開業(yè)。 ? 2023年 12月在海南島建設首家希爾頓全球度假村 ? 2023年蘇州昆山花橋希爾頓逸林酒店開業(yè)、無錫靈山元一希爾頓以林酒店開業(yè)。 截至 2023年 6月 希爾頓在中國已開業(yè)的酒店31家，分布在 17個城市 。 在 2023年前，希爾頓全球計劃在中國開 100家新酒店（其中包括希爾頓全球旗下華爾道夫、康萊德等頂級酒店品牌）。其中，該公司的旗艦品牌“希爾頓酒店及度假村”新開 40家，還在中國主要的城市和旅游勝地新增超過 30家的希爾頓逸林酒店。覆蓋范圍不再局限于一線城市，而是把更多的目光投降二三線城市。 希爾頓酒店 發(fā)展歷程 ? 直線制組織結構： 實行自上而下、層層節(jié)制、垂直領導的管理體制 ? 職能制組織結構： 在直線型基礎上進一步發(fā)展起來的?？偨?jīng)理下設職能機構通過職能機構來實行對一線業(yè)務部門的領導，各職能部門在自己權限范圍內(nèi)有權直接指揮一線經(jīng)營部門。 ? 直線 — 職能制組織結構 ：把相同功能的飯店工作合并到一個部門，再根據(jù)客人活動的類型和飯店經(jīng)營管理活動內(nèi)容，將所有部門劃分為兩大類 ? 一類為業(yè)務部門，有特定的接待和業(yè)務內(nèi)容，通常直接為飯店創(chuàng)造利潤，包括公關銷售部、前廳部、客房部、餐飲部、商品部、康樂部。業(yè)務部門按直線的原則進行，實行垂直指揮。另一類成為職能部門，按分工和專業(yè)化原則執(zhí)行某一類職能。如財務部、人事部、工程部、保安部、總經(jīng)理辦公室、采供部； ? 直線 — 職能型一方面堅持指揮統(tǒng)一性原則，實行垂直領導，層層負責，總經(jīng)理為飯店的核心，另一方面又設立職能管理機構，發(fā)揮職能機構對一線部門的業(yè)務指導作用。 ? 總公司領導下設立幾個事業(yè)部 ，各事業(yè)部是為特定的產(chǎn)品而設立的。 如旅行社、餐館、飯店設施用品工廠、獨立的寫字樓、公寓樓等 。飯店主體是一個核算單位，飯店下屬各單位又是一個核算單位，飯店主體及各下屬單位均在飯店組織系統(tǒng)之中。飯店公司可設立公司職能部門，管理整個系統(tǒng)的相關事物， 而下屬部分或下屬公司也可設立相關的職能部門或職能崗位，處理子系統(tǒng)的相關業(yè)務 。 ? 為完成某項專門任務把職能部門按縱行排列，把產(chǎn)品項目按橫行排列，互相交叉形成一個矩陣。并指派組長負責領導的專門小組。任務小組在總經(jīng)理直接領導下進行工
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