希爾頓客戶(hù)關(guān)系(編輯修改稿)
2025-03-01 18:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 年，在廈門(mén)和三亞再開(kāi)2家希爾頓酒店，其中 三亞希爾頓 是中國(guó)第一家希爾頓度假酒店。 ? 2023年上半年，有 410間客房的廈門(mén)希爾頓酒店開(kāi)業(yè)。 ? 2023年 12月在海南島建設(shè)首家希爾頓全球度假村 ? 2023年蘇州昆山花橋希爾頓逸林酒店開(kāi)業(yè)、無(wú)錫靈山元一希爾頓以林酒店開(kāi)業(yè)。 截至 2023年 6月 希爾頓在中國(guó)已開(kāi)業(yè)的酒店31家，分布在 17個(gè)城市 。 在 2023年前，希爾頓全球計(jì)劃在中國(guó)開(kāi) 100家新酒店（其中包括希爾頓全球旗下華爾道夫、康萊德等頂級(jí)酒店品牌）。其中，該公司的旗艦品牌“希爾頓酒店及度假村”新開(kāi) 40家，還在中國(guó)主要的城市和旅游勝地新增超過(guò) 30家的希爾頓逸林酒店。覆蓋范圍不再局限于一線(xiàn)城市，而是把更多的目光投降二三線(xiàn)城市。 希爾頓酒店 發(fā)展歷程 ? 直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu)： 實(shí)行自上而下、層層節(jié)制、垂直領(lǐng)導(dǎo)的管理體制 ? 職能制組織結(jié)構(gòu)： 在直線(xiàn)型基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)的?？偨?jīng)理下設(shè)職能機(jī)構(gòu)通過(guò)職能機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)行對(duì)一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，各職能部門(mén)在自己權(quán)限范圍內(nèi)有權(quán)直接指揮一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)。 ? 直線(xiàn) — 職能制組織結(jié)構(gòu) ：把相同功能的飯店工作合并到一個(gè)部門(mén)，再根據(jù)客人活動(dòng)的類(lèi)型和飯店經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)內(nèi)容，將所有部門(mén)劃分為兩大類(lèi) ? 一類(lèi)為業(yè)務(wù)部門(mén)，有特定的接待和業(yè)務(wù)內(nèi)容，通常直接為飯店創(chuàng)造利潤(rùn)，包括公關(guān)銷(xiāo)售部、前廳部、客房部、餐飲部、商品部、康樂(lè)部。業(yè)務(wù)部門(mén)按直線(xiàn)的原則進(jìn)行，實(shí)行垂直指揮。另一類(lèi)成為職能部門(mén)，按分工和專(zhuān)業(yè)化原則執(zhí)行某一類(lèi)職能。如財(cái)務(wù)部、人事部、工程部、保安部、總經(jīng)理辦公室、采供部； ? 直線(xiàn) — 職能型一方面堅(jiān)持指揮統(tǒng)一性原則，實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，層層負(fù)責(zé)，總經(jīng)理為飯店的核心，另一方面又設(shè)立職能管理機(jī)構(gòu)，發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)對(duì)一線(xiàn)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。 ? 總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立幾個(gè)事業(yè)部 ，各事業(yè)部是為特定的產(chǎn)品而設(shè)立的。 如旅行社、餐館、飯店設(shè)施用品工廠(chǎng)、獨(dú)立的寫(xiě)字樓、公寓樓等 。飯店主體是一個(gè)核算單位，飯店下屬各單位又是一個(gè)核算單位，飯店主體及各下屬單位均在飯店組織系統(tǒng)之中。飯店公司可設(shè)立公司職能部門(mén)，管理整個(gè)系統(tǒng)的相關(guān)事物， 而下屬部分或下屬公司也可設(shè)立相關(guān)的職能部門(mén)或職能崗位，處理子系統(tǒng)的相關(guān)業(yè)務(wù) 。 ? 為完成某項(xiàng)專(zhuān)門(mén)任務(wù)把職能部門(mén)按縱行排列，把產(chǎn)品項(xiàng)目按橫行排列，互相交叉形成一個(gè)矩陣。并指派組長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)門(mén)小組。任務(wù)小組在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1