營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)之系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)調(diào)查與可行性研究(編輯修改稿)
2025-03-01 18:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的方式是走訪企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員，讓領(lǐng)導(dǎo)人員談?wù)撈髽I(yè)的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的要求與建議，也談?wù)勊麄€(gè)人在工作中對(duì)管理信息系統(tǒng)的需求。 針對(duì)原系統(tǒng)中存在的問(wèn)題，要在新系統(tǒng)中得到解決，調(diào)查人員要能充分調(diào)動(dòng)被調(diào)查人員積極性，使他們能夠暢所欲言，說(shuō)出自己真實(shí)的想法。這里介紹一種目前比較流行的調(diào)查方法────“頭腦風(fēng)暴法” 。 系統(tǒng)調(diào)查的方法 頭腦風(fēng)暴法（ Brain storming，也稱智力激勵(lì)法、腦力激蕩法），是美國(guó)現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)奠基人奧斯本（ . Osborn）提出的，是一種創(chuàng)造能力的集體訓(xùn)練法。它把一個(gè)組的全體成員都組織在一起，使每個(gè)成員都毫無(wú)顧忌地發(fā)表自己的觀念，既不怕別人的譏諷，也不怕別人的批評(píng)和指責(zé)，是一個(gè)使每個(gè)人都能提出大量新觀念、創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的最有效的方法。過(guò)程如下： 系統(tǒng)調(diào)查的方法 ① 在討論組中選擇一位主持人和一位記錄員（可以是同一個(gè)人）。 ②集體討論，確保每人對(duì)將要探索的問(wèn)題都有清晰的了解。 ③建立討論活動(dòng)的規(guī)則。這些規(guī)則包括： 鼓勵(lì) “ 自由想象 ” 。提出的觀念越荒唐，可能越有價(jià)值。 承認(rèn)每個(gè)人發(fā)表的觀點(diǎn)。 確保不侮辱、貶低其他人。 聲明沒(méi)有一個(gè)答案是錯(cuò)誤的。 記錄每一個(gè)回應(yīng)，除非它被一再重復(fù)。 借題發(fā)揮，可以改進(jìn)、組合他人提出的觀念，提出新見(jiàn)解。 系統(tǒng)調(diào)查的方法 ④ 開(kāi)始集體自由討論。主持人選擇小組成員共享他們的答案。記錄員記錄下所有的回應(yīng)，使得每個(gè)成員能夠看到這些反映。確保在討論結(jié)束以前不要評(píng)價(jià)或批評(píng)任何回答。 ⑤一旦集體討論結(jié)束，馬上檢查記錄結(jié)果和開(kāi)始對(duì)各種回應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。檢查這些回應(yīng)記錄的時(shí)候，一些基本的要求包括： 尋找任何重復(fù)或者相似的答案。 將相似的概念聚集在一起。 剔除明確不合適的回應(yīng)。 精簡(jiǎn)了記錄清單以后，繼續(xù)運(yùn)用小組討論的方式，討論剩余的回應(yīng)內(nèi)容。 由于該法具有應(yīng)用范圍廣和實(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，所以自問(wèn)世以來(lái)，得到了極為廣泛的應(yīng)用。 系統(tǒng)調(diào)查的方法 ?2）發(fā)調(diào)查表 ?這是一種比較廣泛的調(diào)查方式，它要求設(shè)計(jì)出目的明確、清楚的信息調(diào)查表。調(diào)查項(xiàng)目一般都是要求較明確的具有共性的項(xiàng)目，由于通過(guò)調(diào)查表只能收集表面上的信息，如果要了解較為深入的、特殊的情況，還需要采用訪問(wèn)的調(diào)查方式。 系統(tǒng)調(diào)查的方法 ?3）直接參加管理業(yè)務(wù)的實(shí)踐 ?為了了解系統(tǒng)的實(shí)況，開(kāi)發(fā)人員可以有目的、有選擇的參加某些實(shí)際的業(yè)務(wù)工作，可以通過(guò)跟班工作，深入地了解信息的發(fā)生、傳遞、加工與存儲(chǔ)的各個(gè)信息處理的環(huán)節(jié)，把握現(xiàn)有系統(tǒng)的功能、效率以及存在的問(wèn)題。從而可以與管理人員共同研究出解決問(wèn)題的想法和建議。 系統(tǒng)調(diào)查的方法 ?此外，通過(guò)與基層人員的直接接觸、相互交流，可以增加開(kāi)發(fā)人員與業(yè)務(wù)人員的之間的相互信任，密切開(kāi)發(fā)人員與業(yè)務(wù)人員之間的關(guān)系，使系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作得以順利進(jìn)行，也為以后系統(tǒng)的正確使用打下良好基礎(chǔ)。 系統(tǒng)調(diào)查的方法 ?4）閱讀與分析現(xiàn)有系統(tǒng)的資料 ?主要是通過(guò)查閱組織或業(yè)務(wù)部門的文件、年報(bào)、總結(jié)、計(jì)劃、規(guī)章制度、上報(bào)資料等，了解組織的概況等基本情況。 系統(tǒng)調(diào)查的步驟 ?1) 初步調(diào)查 ?2) 詳細(xì)調(diào)查 系統(tǒng)調(diào)查的步驟 ?在系統(tǒng)調(diào)查中首先必須明確系統(tǒng)的目標(biāo)。系統(tǒng)目標(biāo)必須提出所開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)是“做什么的”，它與人工管理決策之間的界限，哪些信息處理工作由計(jì)算機(jī)來(lái)做，哪些仍然由人工來(lái)完成。在系統(tǒng)目標(biāo)分析時(shí)，必須提出一個(gè)高功能、高效率的系統(tǒng)目標(biāo)。 ?有了明確的系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)調(diào)查人員才能恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)展好系統(tǒng)調(diào)查工作。 系統(tǒng)調(diào)查的步驟 ?在調(diào)查過(guò)程中調(diào)查人員與業(yè)務(wù)人員必須密切合作
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