禮儀溝通專項訓練(編輯修改稿)
2025-03-01 17:07 本頁面
【文章內容簡介】 好的個人衛(wèi)生習慣、勤換衣襪。，勤刷牙，保持口腔清潔。，不喝濃茶以防牙齒變黃。，忌吃蔥、蒜、韭菜等有刺激性異味的食物。 六、練習著裝（三）練習打領帶（二）掌握正裝著裝規(guī)范（一）掌握著裝基本原則（一）掌握著裝基本原則要求整齊、清潔、大方、美觀、和諧、挺括。， “四長 ”長短適宜（袖至手腕、衣至虎口。褲至腳面、裙至膝蓋）、“四圍 ”（領圍、上衣的胸圍、腰圍及褲裙的臀圍）以穿一套羊毛褲的松緊為宜、不卷褲（一）掌握著裝基本原則、掉扣、領結、飄帶與襯衫領口的吻合要緊湊且不系歪。、油漬、異味。領口與袖口尤其要保持干凈 ，穿前燙平，穿后掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。 （二）掌握正裝著裝規(guī)范 西裝西裝做工講究、造型優(yōu)美、無論男士還是女士穿上后都會顯得典雅大方。，也可用腰飾帶代替馬甲。（二）掌握正裝著裝規(guī)范，上衣口袋只作裝飾，不放東西的鞋襪，黑色皮鞋，深色襪子一般比較正式。（二）掌握正裝著裝規(guī)范 套裙 套裙是職業(yè)女性的標準服裝。合身、合體的套裙，會使姿態(tài)挺拔優(yōu)雅。（二）掌握正裝著裝規(guī)范，衣扣必須全部系上。，內衣不可多穿，不準外露或外透。、挺括、線條筆直。高根或半高根的船式皮鞋，顏色應是黑色，無花，配穿與膚色接近的連褲絲襪。（三）練習打領帶 七、練習接打電話（二）練習接電話（一）練習打電話（一）練習打電話白天應在 8點以后，假日最好在 9點以后，夜間則應在 22點以前，以免影響對方休息。，務必注意時差和生活習慣。，要詢問對方時間是否合適?！澳?！我是青啤的業(yè)務林曉嘉，請問您是王先生嗎？現在方便聽電話嗎？ ”（一）練習打電話，并正確撥號。如撥錯了號碼，應向受話者表示歉意，不可將電話掛斷了事。先問清對方的單位或電話號碼，并作自我介紹，然后再報要找的受話人的姓名。正確： “您好！是宏運大酒店嗎？我是青啤的業(yè)務林曉嘉，找王小剛經理。 ”錯誤： “喂，你是誰？ ”（一）練習打電話，可請對方轉告或過后再打電話。，談話中心要突出，要旨明確，陳述簡潔，口齒清楚，語速適當。，撥號前最好將要談的話題理出頭緒，不要邊說邊想，雜亂無章。，含糊不清，說話不停頓，都不是正確的通話方法。（一）練習打電話、慢說，或在此之前停頓一下，或再重復一遍，保證對方聽得明白。： “我們就談到這兒吧，再見！ ”或通知對方要掛機，千萬不要沒有任何表示就掛斷電話。（二）練習接電話，應盡快接聽，不要故意拖延。若一時騰不出空，鈴響三遍后才接，應先向對方致歉： “對不起，讓您久等了。 ”，然后自我介紹，再問對方找誰。如在單位接到電話，在禮貌的稱呼之后，先報出單位或部門的名稱“您好！ ”青啤黃島辦事處。 ”（二）練習接電話，應注意先向客人打個招呼： “對不起！ ”然后再去接電話。，遇上訪客問話，應用手勢（手掌向下壓壓，或點點頭）表示 “請稍等 ”。（二）練習接電話 A線電話時， B線電話響了：第一步，先對 A線客人說： “對不起，我去接個電話。 ”第二步，接起 B線電話后： “對不起，我正在接聽另一個電話，請稍后。 ”第三步，放下 B線電話后對 A線客人說：“對不起，讓您久等了。 ”
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