【總結】物業(yè)管理培訓課程投訴處理策略1一、投訴內容的前瞻二、投訴時常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應對策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略永基物業(yè)管理培訓教材2投訴的情況是非常復雜的,業(yè)主的投訴也未必全部都有根據(jù)和理由。但是,通過
2025-02-05 16:14
【總結】物業(yè)管理培訓教案案例模擬永基物業(yè)管理培訓教材案例一如何應對業(yè)主的成見?永基物業(yè)管理培訓教材2案例?某廣場一位業(yè)主裝修時,擅自在陽臺頂棚焊接鐵架,與樓體其他陽臺極不協(xié)調,管理處發(fā)現(xiàn)后,立即發(fā)出停工整改通知書,該業(yè)主對此怨聲載道,說管理處限制她自由,鐵架非搞不可。?你發(fā)火我不發(fā)火。管理處有關人員三番
2025-02-12 19:41
【總結】物業(yè)管理培訓課程投訴處理策略1一、投訴內容的前瞻二、投訴時常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應對策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略2投訴的情況是非常復雜的,業(yè)主的投訴也未必全部都有根據(jù)和理由。但是,通過我們預料的問題,確定合
2025-02-05 16:23
【總結】物業(yè)管理招投標的策略及實施第一節(jié)招標投標的基本要求及原則第一部分一、基本要求1.依法并接受監(jiān)督參與招標投標的雙方應根據(jù)相關法律、法規(guī)的規(guī)定組織物業(yè)管理的招標投標活動,并接受有關部門的監(jiān)督與管理。物業(yè)管理招標投標的法律依據(jù)主要有《中華人民共和國招標投標法》、《
2025-03-05 12:25
【總結】第一章物業(yè)管理的興起及其基本概念第一節(jié)物業(yè)管理的緣起與發(fā)展物業(yè)管理起源于19世紀60年代的英國?,F(xiàn)代意義上的物業(yè)管理產(chǎn)生于19世紀末的美國。1908年,由美國芝加哥摩天大樓的管理者喬-A-霍爾特組織的“芝加哥建筑物管理人員組織”召開了第一次全國性工作會議,宣告了世界上第一個專業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)組織的誕生??梢詫⑽飿I(yè)管理行業(yè)組織的產(chǎn)生看做物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展狀
2025-04-18 00:26
【總結】物業(yè)管理之保潔第一章??小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理一、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理是物業(yè)管理中一項經(jīng)常性的管理服務工作,其目的是凈化環(huán)境,給物業(yè)業(yè)主和使用人提供一個衛(wèi)生、健康、舒適、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。良好的環(huán)境衛(wèi)生不但可以保持物業(yè)區(qū)域容貌的整潔和環(huán)境的優(yōu)雅,而且對于減少疾病、促進身心健康十分有益。同時,它也是文明社區(qū)建設的一個重要方面,是體現(xiàn)物業(yè)管理水
2025-04-07 23:17
【總結】物業(yè)管理之安全管理安全管理工作方案一、安全管理的指導原則;1、三定:定人、定崗、定責2、三防:人防、技防、物防3、三個機制:監(jiān)督機制、獎勵機制、競爭機制4、多方參與原則:管理處、業(yè)主、轄區(qū)安全部門參與原則二、安全服務承諾;1、確保控制和減少各種事故案件的發(fā)生率,把治安、消防、車輛管理等重大案件
【總結】Codeofthisreport|??物業(yè)顧問銷售技巧之物業(yè)管理談判技巧-講師:閔新聞Codeofthisreport|??目錄2、多情形下銷售技巧3、實戰(zhàn)分析——銷售技巧十四招Codeofthisreport|??1、人物掃描十四招!!銷售現(xiàn)場經(jīng)驗總結2、禮儀之邦
2025-03-08 21:33
【總結】完美WORD格式物業(yè)管理之安全管理安全管理工作方案一、安全管理的指導原則;1、三定:定人、定崗、定責2、三防:人防、技防、物防3、三個機制:監(jiān)督機制、獎勵機制、競爭機制4、多方參與原則:
【總結】物業(yè)管理相關實務主講:滕永健一、物業(yè)管理的組織模式和組織結構(一)物業(yè)管理模式物業(yè)管理的模式主要有委托管理和自行管理1、委托管理-我國目前廣泛采用的模式委托管理即專業(yè)管理,是指開發(fā)商、業(yè)主采用招標投標或協(xié)議的方式,通過物業(yè)服務合同將物業(yè)委托給專業(yè)物業(yè)管理公司進行管理的行為。這
2025-02-11 16:23
【總結】1物業(yè)管理培訓課程投訴處理策略2一、投訴內容的前瞻二、投訴時常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應對策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略3投訴的情況是非常復雜的,業(yè)主的投訴也未必全部都有根據(jù)和理由。但是,通過我們預料的問題,
2025-03-05 12:14
【總結】物業(yè)管理培訓課程投訴處理策略1一、投訴內容的前瞻二、投訴時常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應對策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略2投訴的情況是非常復雜的,業(yè)主的投訴也未必全部都有根據(jù)和理由。但是,通過我們預料的問題,確定
【總結】物業(yè)管理實務執(zhí)教:肖海林物業(yè)管理課程講義物業(yè)管理課程講義物業(yè)管理實務物業(yè)管理企業(yè)第一節(jié)概述第二節(jié)物業(yè)管理企業(yè)的設立第三節(jié)物業(yè)管理企業(yè)的組織形式與機構設置第一節(jié)概述一、房地產(chǎn)開發(fā)的程
2025-02-15 14:03
【總結】目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement第五章前期物業(yè)管理目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement一、前期物業(yè)管理概述目錄四、入伙與裝修管理二、物業(yè)管理的超前介入三
【總結】顧客投訴處理技巧講師:王歡二二年五月顧客投訴中蘊含的機會顧客投訴心理分析顧客處理投訴技巧處理投訴八個步驟?顧客投訴技巧分析你曾經(jīng)是一名不愉快的顧客嗎??你有什么感受??你認為聽取投訴的人有什么感受??你是否向他人訴說過你的經(jīng)歷??估計與多少人說過?
2025-02-11 16:24