【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)課程投訴處理策略1一、投訴內(nèi)容的前瞻二、投訴時常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應(yīng)對策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材2投訴的情況是非常復(fù)雜的,業(yè)主的投訴也未必全部都有根據(jù)和理由。但是,通過
2025-02-05 16:14
【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)教案案例模擬永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材案例一如何應(yīng)對業(yè)主的成見?永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材2案例?某廣場一位業(yè)主裝修時,擅自在陽臺頂棚焊接鐵架,與樓體其他陽臺極不協(xié)調(diào),管理處發(fā)現(xiàn)后,立即發(fā)出停工整改通知書,該業(yè)主對此怨聲載道,說管理處限制她自由,鐵架非搞不可。?你發(fā)火我不發(fā)火。管理處有關(guān)人員三番
2025-02-12 19:41
【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)課程投訴處理策略1一、投訴內(nèi)容的前瞻二、投訴時常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應(yīng)對策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略2投訴的情況是非常復(fù)雜的,業(yè)主的投訴也未必全部都有根據(jù)和理由。但是,通過我們預(yù)料的問題,確定合
2025-02-05 16:23
【總結(jié)】物業(yè)管理招投標(biāo)的策略及實(shí)施第一節(jié)招標(biāo)投標(biāo)的基本要求及原則第一部分一、基本要求1.依法并接受監(jiān)督參與招標(biāo)投標(biāo)的雙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定組織物業(yè)管理的招標(biāo)投標(biāo)活動,并接受有關(guān)部門的監(jiān)督與管理。物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的法律依據(jù)主要有《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《
2025-03-05 12:25
【總結(jié)】第一章物業(yè)管理的興起及其基本概念第一節(jié)物業(yè)管理的緣起與發(fā)展物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國?,F(xiàn)代意義上的物業(yè)管理產(chǎn)生于19世紀(jì)末的美國。1908年,由美國芝加哥摩天大樓的管理者喬-A-霍爾特組織的“芝加哥建筑物管理人員組織”召開了第一次全國性工作會議,宣告了世界上第一個專業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)組織的誕生??梢詫⑽飿I(yè)管理行業(yè)組織的產(chǎn)生看做物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展?fàn)?/span>
2025-04-18 00:26
【總結(jié)】物業(yè)管理之保潔第一章??小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理一、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理是物業(yè)管理中一項(xiàng)經(jīng)常性的管理服務(wù)工作,其目的是凈化環(huán)境,給物業(yè)業(yè)主和使用人提供一個衛(wèi)生、健康、舒適、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。良好的環(huán)境衛(wèi)生不但可以保持物業(yè)區(qū)域容貌的整潔和環(huán)境的優(yōu)雅,而且對于減少疾病、促進(jìn)身心健康十分有益。同時,它也是文明社區(qū)建設(shè)的一個重要方面,是體現(xiàn)物業(yè)管理水
2025-04-07 23:17
【總結(jié)】物業(yè)管理之安全管理安全管理工作方案一、安全管理的指導(dǎo)原則;1、三定:定人、定崗、定責(zé)2、三防:人防、技防、物防3、三個機(jī)制:監(jiān)督機(jī)制、獎勵機(jī)制、競爭機(jī)制4、多方參與原則:管理處、業(yè)主、轄區(qū)安全部門參與原則二、安全服務(wù)承諾;1、確??刂坪蜏p少各種事故案件的發(fā)生率,把治安、消防、車輛管理等重大案件
【總結(jié)】Codeofthisreport|??物業(yè)顧問銷售技巧之物業(yè)管理談判技巧-講師:閔新聞Codeofthisreport|??目錄2、多情形下銷售技巧3、實(shí)戰(zhàn)分析——銷售技巧十四招Codeofthisreport|??1、人物掃描十四招!!銷售現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)總結(jié)2、禮儀之邦
2025-03-08 21:33
【總結(jié)】完美WORD格式物業(yè)管理之安全管理安全管理工作方案一、安全管理的指導(dǎo)原則;1、三定:定人、定崗、定責(zé)2、三防:人防、技防、物防3、三個機(jī)制:監(jiān)督機(jī)制、獎勵機(jī)制、競爭機(jī)制4、多方參與原則:
【總結(jié)】物業(yè)管理相關(guān)實(shí)務(wù)主講:滕永健一、物業(yè)管理的組織模式和組織結(jié)構(gòu)(一)物業(yè)管理模式物業(yè)管理的模式主要有委托管理和自行管理1、委托管理-我國目前廣泛采用的模式委托管理即專業(yè)管理,是指開發(fā)商、業(yè)主采用招標(biāo)投標(biāo)或協(xié)議的方式,通過物業(yè)服務(wù)合同將物業(yè)委托給專業(yè)物業(yè)管理公司進(jìn)行管理的行為。這
2025-02-11 16:23
【總結(jié)】1物業(yè)管理培訓(xùn)課程投訴處理策略2一、投訴內(nèi)容的前瞻二、投訴時常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應(yīng)對策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略3投訴的情況是非常復(fù)雜的,業(yè)主的投訴也未必全部都有根據(jù)和理由。但是,通過我們預(yù)料的問題,
2025-03-05 12:14
【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)課程投訴處理策略1一、投訴內(nèi)容的前瞻二、投訴時常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應(yīng)對策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略2投訴的情況是非常復(fù)雜的,業(yè)主的投訴也未必全部都有根據(jù)和理由。但是,通過我們預(yù)料的問題,確定
【總結(jié)】物業(yè)管理實(shí)務(wù)執(zhí)教:肖海林物業(yè)管理課程講義物業(yè)管理課程講義物業(yè)管理實(shí)務(wù)物業(yè)管理企業(yè)第一節(jié)概述第二節(jié)物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立第三節(jié)物業(yè)管理企業(yè)的組織形式與機(jī)構(gòu)設(shè)置第一節(jié)概述一、房地產(chǎn)開發(fā)的程
2025-02-15 14:03
【總結(jié)】目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement第五章前期物業(yè)管理目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement一、前期物業(yè)管理概述目錄四、入伙與裝修管理二、物業(yè)管理的超前介入三
【總結(jié)】顧客投訴處理技巧講師:王歡二二年五月顧客投訴中蘊(yùn)含的機(jī)會顧客投訴心理分析顧客處理投訴技巧處理投訴八個步驟?顧客投訴技巧分析你曾經(jīng)是一名不愉快的顧客嗎??你有什么感受??你認(rèn)為聽取投訴的人有什么感受??你是否向他人訴說過你的經(jīng)歷??估計與多少人說過?
2025-02-11 16:24