iso基礎知識及iso要求在工作中實施(ppt44頁)(編輯修改稿)
2025-02-28 22:26 本頁面
【文章內容簡介】 訓教材? 培訓后考核 考核內容：理論考核、實際操作技能考核 考核形式：問答、試卷、技術演示崗位針對性培訓；實操培訓；參觀、標竿學習；標準圖片、樣品化（及時全面的傳達資訊）7 產品實現(xiàn)7 產品實現(xiàn) 與產品有關的要求的確定 組織應確定： a)顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求； （明示的） b)顧客雖然沒有明示，但規(guī)定用途或已知的預期用途所必需的要求； （隱含的） c)產品適用的法律法規(guī)要求； （必須履行的） d)組織認為必要的任何附加要求。 注：交付后活動包括諸如保證條款規(guī)定的措施、合同義務（例如，維修服務）、附加服務（例如，回收或最終處置）等。7 產品實現(xiàn) 與產品有關的要求的評審 組織應評審與產品有關的要求。 評審應在組織向顧客作出提供產品的承諾（如：提交標書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改）之前進行 ，并應確保： a)產品要求已得到規(guī)定； b)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到解決； c)組織有能力滿足規(guī)定的要求。 評審結果及評審所引起的措施的記錄應予保持（見 )。 若顧客沒有提供形成文件的要求，組織在接受顧客要求前應對顧客要求進行確認。 若產品要求發(fā)生變更，組織應確保相關文件得到修改，并確保相關人員知道已變更的要求。7 產品實現(xiàn) 顧客溝通 組織應對以下有方面確定并實施與顧客溝通的有效安排： a)產品信息； b)問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改； c)顧客反饋，包括顧客抱怨。及時全面?zhèn)鬟_客戶品質要求及標準資訊；跟上客戶要求變化及提升的步伐顧客溝通與內部溝通的嫁接1 識別要求2 評審產品要求3 與顧客溝通收集產品信息（售前）問詢、合同訂單及其修改（售中）顧客反饋（售后）書面化（確定書面的，非書面的）一致性（解決不一致的問題）滿足性（有能力滿足以上要求嗎？）顧客規(guī)定的要求，明示的顧客預期的要求，未明示的法律法規(guī)的要求，強制性的企業(yè)標準確定的，附加要求7 產品實現(xiàn)與顧客有關的過程7 產品實現(xiàn) 采購 采購過程 組織應確保采購的 產品符合規(guī)定的采購要求 。對供方及采購的產品控制的類型和程度應取決于采購產品對隨后的產品實現(xiàn)或最終產品的影響。 組織應根據供方按組織的要求提供產品的能力評價和選擇供方。 應制定選擇、評價和重新評價的準則 。評價結果及評價所引起的任何必要措施的記錄應予保持（見 )。 采購信息 采購信息應表述擬采購的產品，適當時包括： a)產品 、 程序 、 過程 和 設備 的批準要求； b)人員資格 的要求； c)質量管理體系 的要求。 在與供方溝通前，組織應確保所規(guī)定的采購要求是 充分與適宜的 。 結合與供方互利關系原則退貨案例7 產品實現(xiàn) 采購產品的驗證 組織應確定并實施檢驗或其他必要的活動，以確保采購的產品滿足規(guī)定的采購要求。 當組織或其顧客擬在供方的現(xiàn)場實施驗證時，組織應在采購信息中對擬采用驗證的安排和產品放行的方法作出規(guī)定。 ① 驗證的方式： 檢驗（依據物料承認書、圖紙、樣品、檢驗規(guī)范、作業(yè)指導書等） 查閱合格證明文件（如供應商的出廠檢驗報告） 實際測量、觀察等 ② 驗證的主體與場所： 組織 組織 組織 供方 顧客 組織 顧客 供方7 產品實現(xiàn) 生產和服務提供 生產和服務提供的控制 組織應策劃并有受控條件下進行生產和服務提供。 適用時 ，受控條件應包括： a)獲得表述產品特性的信息； 圖紙、產品標準、工藝規(guī)程、圖片、樣板、樣機等 b)必要
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