_贏在細(xì)節(jié)企業(yè)精細(xì)化管理的實踐與操作(編輯修改稿)
2025-02-28 22:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 功能，內(nèi)部推演； H、用數(shù)據(jù)鏈接數(shù)據(jù)，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)彼此相關(guān)聯(lián)。 四、精細(xì)化管理的前提和原則 29 精細(xì)化管理的四個原則 ?操作性原則 —— 流程要具有可操作性 —— 規(guī)章制度要具有可執(zhí)行性 四、精細(xì)化管理的前提和原則 沈陽飛龍的姜偉在總結(jié)自己企業(yè)管理的 21大失誤時， 得出的教訓(xùn)之一是 “管理規(guī)章不實不細(xì)”： —— 規(guī)則的制定僅僅是第一步，其后必須增加兩方 面的內(nèi)容，即規(guī)則實施細(xì)則和實施檢查細(xì)則。 30 精細(xì)化管理的四個原則 ?底線原則 —— 細(xì)化并非越細(xì)越好 —— 細(xì)化程度把握兩個要點： A、可不可以再細(xì)分 B、需不需要再細(xì)分 —— 底線有時是紅線（最大容忍度） —— 底也可能是上限或幅度線 如“最高不得超過 …… ”、“在 …… 之間” —— 還有一種底線是保障線 四、精細(xì)化管理的前提和原則 31 精細(xì)化管理的四個原則 ?交點原則 —— 團(tuán)隊工作的特點是合作 —— 合作無誤的前提是成員之間的溝通 —— 節(jié)點越多溝通的環(huán)節(jié)越多，出錯的概率就高 —— 節(jié)點就是交點，交點往往是盲點 —— 分工越來越細(xì)，交點就越來越多 —— 注意：明確責(zé)任人與工作的關(guān)系 四、精細(xì)化管理的前提和原則 32 細(xì)化 —— 大功成于精細(xì) ? 要細(xì)化的不是執(zhí)行者，而是管理者 —— 精細(xì)化的主體和管理工作重心，是管理者 —— 下屬執(zhí)行不到位，往往因上司管理沒細(xì)化 ? 細(xì)化的方法 —— 橫向細(xì)化、縱向細(xì)化、銜接細(xì)化、責(zé)任細(xì)化 ? 細(xì)節(jié)管理中的細(xì)節(jié) —— 抓住關(guān)鍵細(xì)節(jié) 五、精細(xì)化管理的八大方法 33 細(xì)化 —— 大功成于精細(xì) ? 細(xì)節(jié)管理要領(lǐng) —— 抓住核心細(xì)節(jié) —— 管好重要、關(guān)鍵的少數(shù)細(xì)節(jié) —— 密切監(jiān)控易出差錯的細(xì)節(jié) —— 放松一般、次要的細(xì)節(jié) —— 簡化忽落無關(guān)緊要的細(xì)節(jié) —— 掌握“ 20/80”法則 五、精細(xì)化管理的八大方法 提示： 細(xì)節(jié)管理并 非越細(xì)越好！ 34 量化 —— 科學(xué)見于計量 ? 細(xì)化離不開量化 —— 量化是精細(xì)化、科學(xué)化管理的重要內(nèi)容 ?定性容易定量難 五、精細(xì)化管理的八大方法 東、西方量化考核的條件差別比較 中國企業(yè) 西方企業(yè) 重關(guān)系、重人情、怕得罪人 注重公平、公正、責(zé)任 缺乏實證精神 熱衷探究，崇尚實證 不擅長使用數(shù)學(xué)工具 擅長運用數(shù)學(xué)方法 不注重積累基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù) 基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)積累充分 35 流程化 —— 管理始于流程 ?流程化才能精細(xì)化 ?流程化管理的方法與步驟 五、精細(xì)化管理的八大方法 咨詢項目中的業(yè)務(wù)流程再造 36 標(biāo)準(zhǔn)化 —— 績效起于標(biāo)準(zhǔn) ? 標(biāo)準(zhǔn)化是規(guī)范化的必要條件 —— 管理工作要求有標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì) /量 /時限 /效率 /正確性） —— 格式化與規(guī)范化（流程 /方法 /文案處理 /處事） —— 統(tǒng)一化 ?現(xiàn)存三大問題 —— 無標(biāo)準(zhǔn) —— 缺乏格式化、規(guī)范化 —— 缺乏統(tǒng)一性 五、精細(xì)化管理的八大方法 37 標(biāo)準(zhǔn)化 —— 績效起于標(biāo)準(zhǔn) ? 實行標(biāo)準(zhǔn)化管理 —— 制定標(biāo)準(zhǔn)，三個要點： A、牢固樹立標(biāo)準(zhǔn)化觀念 B、尋找一個參照物 C、標(biāo)準(zhǔn)量化 —— 格式化、規(guī)范化 —— 統(tǒng)一化，三個要點： A、視覺形象統(tǒng)一 B、對外宣傳口徑統(tǒng)一 C、文件格式統(tǒng)一 五、精細(xì)化管理的八大方法 38 麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化 舉例： ?看看麥當(dāng)勞的量化標(biāo)準(zhǔn)： —— 面包厚度規(guī)定 17CM —— 牛肉餅重量 ，直徑 ，厚 —— 烤面包 55秒，煎肉餅 1分 45秒 —— 可樂與雪碧（芬達(dá)）攝氏 4度 —— 柜臺高度 92CM —— 炸薯條超過 7秒、漢堡超過 10分鐘則不再出售 —— 員工消毒雙手揉擦?xí)r間 20秒 請回答： 對此你有什么感想？ 39 協(xié)同化 —— 高效來于協(xié)作 ? 企業(yè)的十二個鏈條 ?產(chǎn)出鏈 ?物料供應(yīng)鏈 ?質(zhì)量鏈 ?財務(wù)資金鏈 ?成本鏈 ?信息鏈 ?人力資源鏈 ?決策計劃鏈 ?管理鏈 ?執(zhí)行鏈 ?服務(wù)鏈 ?內(nèi)外部市場鏈 —— 結(jié)構(gòu)效率：組織機(jī)構(gòu)設(shè)計、流程設(shè)計的精簡， 刪除不產(chǎn)生利潤的無價值環(huán)節(jié)，減少內(nèi)耗 五、精細(xì)化管理的八大方法 40 ? 案例 —— 海爾的市場鏈匹配法 是將外部市場交易機(jī)制引入內(nèi)部管理的一種方法。把下道工序當(dāng)成上道工序的買方用戶、服務(wù)對象，把信息 —研發(fā) — 制造 — 售前 — 售中 — 售后等各環(huán)節(jié)、各工序，用買賣的關(guān)系、服務(wù)被服務(wù)關(guān)系鏈接起來，形成互相咬合的市場鏈條。對于上道工序你是買方，對于下道工序你又成了賣方，而上下道工序之間銜接匹配，使用“索酬”、“索賠”、“跳閘”三種辦法。 —— 你從以上案例介紹中會有哪些啟發(fā)？ 五、精細(xì)化管理的八大方法 協(xié)同化 —— 高效來于協(xié)作 41 嚴(yán)格化 —— 控制在于嚴(yán)格 ? 執(zhí)行不力，說到底是控制無力 —— 海爾的高水平流程控制 ?多層級 （自查日清 /主管巡檢 /班組
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