【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 圖 12 長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)網(wǎng)站“便宜啦”首頁(yè) 網(wǎng)站上的店鋪都是在校學(xué)生在搜集資料、查找廠(chǎng)家及代理商后 ，自己開(kāi)設(shè)的。而且網(wǎng)上提供的商品各種各樣，經(jīng)營(yíng)品種包括電腦、手機(jī)、服裝、隨身聽(tīng)等 15 大哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)方案 4 類(lèi)，近萬(wàn)種商品，每件商品均配有漂亮的圖片和詳細(xì)的說(shuō)明，師生只需通過(guò)商品或店鋪目錄，就可購(gòu)買(mǎi)到自己中意的商品，不僅價(jià)格優(yōu)惠，偶爾還可獲得一些小贈(zèng)品。通過(guò)這些學(xué)生經(jīng)商一族，不僅極大地滿(mǎn)足了在校師生的日常生活，也使學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和學(xué)習(xí)能力得到很大的提升，部分店主的月銷(xiāo)售額己經(jīng)超過(guò)了 5000元。 我國(guó)各高校的校園電子商務(wù)發(fā)展還很不成熟，很多高校都還處于摸索階段。即使有的學(xué)校已經(jīng)提出了校園電子商務(wù)的建立，但大多是學(xué)校為教學(xué)所設(shè)立的教學(xué)平臺(tái)，或教育、鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)而把校園電子商務(wù)作為創(chuàng)業(yè)教育試驗(yàn)課題來(lái)搞，也就導(dǎo)致了在實(shí)際應(yīng)用上，大多校園商務(wù)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)狀況不佳或壓根就沒(méi)有經(jīng)營(yíng)。有數(shù)據(jù)分析顯示，國(guó)內(nèi)高校在校園電子商務(wù)方面確實(shí)與美國(guó)的高校存在著相當(dāng)大的差距，美國(guó) %，國(guó)內(nèi) %。隨著信息技術(shù)在校園內(nèi)的廣泛應(yīng)用，高校校園電子商務(wù)的開(kāi)展與否，可以衡量一所高校校園信息化的程度。由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)各高校加快發(fā)展校園電子商務(wù)的步伐已經(jīng)刻不容緩了。 哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院是哈爾濱市人民政府創(chuàng)辦、黑龍江省人民政府批準(zhǔn)、國(guó)家教育部備案的綜合性普通高等院校。學(xué)院設(shè)有 校園網(wǎng)、外語(yǔ)教學(xué)廣播臺(tái)、語(yǔ)音室、會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)室、會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)室、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、連鎖實(shí)驗(yàn)室、建材實(shí)驗(yàn)室、汽車(chē)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、數(shù)控技術(shù)實(shí)驗(yàn)室、電工實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)工廠(chǎng)等專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。建了校園網(wǎng)絡(luò)工程，安裝了光纖接入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器及相關(guān)配套設(shè)施。 哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院位于哈爾濱市哈平路 217 號(hào)，離市中心相對(duì)較遠(yuǎn)，而且比較偏僻，去最近的商場(chǎng)也需要最少 10 站，只有三條公交線(xiàn)路，學(xué)校附近沒(méi)有飯店、食雜店也沒(méi)有蔬菜和水果市場(chǎng)，校外有零星的小攤販，校內(nèi)有一個(gè)食堂，建有食雜店，校園內(nèi)還有家屬樓賣(mài)盒飯、復(fù)印、打字、洗照片，學(xué)生 生活所需要的東西缺少，而且學(xué)校附近開(kāi)的最多的是網(wǎng)吧。學(xué)校雖然建有校園網(wǎng)，但是主要針對(duì)教學(xué)，面對(duì)教師和工作人員，所以需要一個(gè)把老師與學(xué)生聯(lián)系起來(lái)，為教師與學(xué)生的日常生活提供方便的校園商務(wù)網(wǎng)站。 本文所作的哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院“易捷”校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)方案是我的一個(gè)設(shè)想，主要是為了教學(xué) 所需設(shè)立的教學(xué)平臺(tái)，教育、鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育試驗(yàn)課題，可能在設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)方面存在不足。 哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)方案 5 . 校園電子商務(wù)功能需求分析 現(xiàn)在電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了比較成熟的階段，但是如何將電子商務(wù)與高職學(xué)校校園中廣大師生現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)工作生活緊密 的結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)越性，提高工作和生活質(zhì)量，是我們面臨的一個(gè)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。首先需要了解我院的具體情況和師生員工的現(xiàn)實(shí)需求。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院當(dāng)前廣大師生員工有一些對(duì)校園電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用需求，主要體現(xiàn)在這幾個(gè)方面： 網(wǎng)上商城，網(wǎng)上商店，網(wǎng)上自由市場(chǎng)，網(wǎng)上支付，后勤服務(wù)，社區(qū)服務(wù)，娛樂(lè)活動(dòng)等。 . 網(wǎng)上商城 學(xué)校內(nèi)缺少便利店小超市，師生員工日常生活所需之物短缺，學(xué)習(xí)的壓力、教學(xué)任務(wù)和科研的壓力使得廣大師生員工的生活節(jié)奏日益加快，閑暇時(shí)間越來(lái)越少，這樣如果每次所需物品都要到商店購(gòu)買(mǎi)，就給他們 的生活帶來(lái)很大的不便，因此師生普遍對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的呼聲較高。網(wǎng)上商城就是由運(yùn)營(yíng)商開(kāi)辟的虛擬商城，把里面的“攤位”都租出去，同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商還要負(fù)責(zé)管理商城。校園內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站是在校園網(wǎng)絡(luò)范圍構(gòu)架上的區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)，由學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)打造。創(chuàng)建人主要負(fù)責(zé)交易平臺(tái)的搭建和維護(hù)，不參與交易活動(dòng)，在校園內(nèi)由于是鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)上商城的“攤位”不是租給學(xué)生，而是提供給在校學(xué)生免費(fèi)開(kāi)店。另一方面，我們學(xué)校內(nèi)的商業(yè)實(shí)體較少，沒(méi)有自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，如果能通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，把少量的商業(yè)實(shí)體都發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，師生員工就可以足不出戶(hù)的選購(gòu)自己所需要的商品，自由而方便。只要是學(xué)校授予經(jīng)營(yíng)權(quán)的商家都可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上商品銷(xiāo)售，提升商家的影響力和客戶(hù)服務(wù)能力，快捷高效公平，透明程度也高。 . 網(wǎng)上商店 校園內(nèi)，由學(xué)生搭建起一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，就可以把它當(dāng)作網(wǎng)上商店的雛形，當(dāng)在這個(gè)雛形上添加產(chǎn)品訂購(gòu)和貨款支付功能的話(huà)，網(wǎng)上商店最為核心的部分就完成哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)方案 6 了。接著就是由網(wǎng)站的工作人員開(kāi)始了進(jìn)貨、存儲(chǔ)以及送貨上門(mén)的一條龍服務(wù)，他們直接將產(chǎn)品賣(mài)給在校師生，自己從中獲利。對(duì)于在校師生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上商店的好處很多。首先，價(jià)格比傳統(tǒng)的商業(yè)模式要低；其次，花樣品種的選擇較 多；其次，送貨上門(mén)，方便快捷。與此同時(shí)，網(wǎng)上商店也可以進(jìn)行相應(yīng)的廣告運(yùn)營(yíng)，獲取廣告收入。當(dāng)然，以上所說(shuō)的種種好處往往在某些商品的網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)中表現(xiàn)突出，比如日常用品在網(wǎng)上交易、網(wǎng)上訂餐在我院就比較有優(yōu)勢(shì)。 . 網(wǎng)上自由市場(chǎng) 在學(xué)生宿舍樓和教學(xué)樓的公告欄上，經(jīng)常可以看到一些求購(gòu)信息和出售信息，在學(xué)生畢業(yè)期，校園內(nèi)也可看到許多學(xué)生在擺攤出售自己的學(xué)習(xí)用品。這些信息一般只有少數(shù)學(xué)生注意到，而且注意到的學(xué)生也不一定有購(gòu)買(mǎi)意向，因此，該種交易方式效率很低。網(wǎng)上自由市場(chǎng)提供一個(gè)交易平臺(tái)，買(mǎi)賣(mài)雙方都到這個(gè)自由市場(chǎng)里進(jìn)行商品交易， 采取撮合成交的形式，可以是進(jìn)行網(wǎng)上拍賣(mài)的形式交易或者二手交易市場(chǎng)，學(xué)生只要是有物品需要出售，都可以發(fā)布信息到這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行交易。高校的二手交易市場(chǎng)絕對(duì)是一個(gè)大市場(chǎng)，學(xué)生們的消費(fèi)水平本來(lái)也不高，都希望 能買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，這個(gè)時(shí)候，網(wǎng)上二手交易市場(chǎng)的作用就發(fā)揮出來(lái)了。 . 網(wǎng)上支付 現(xiàn)在，校園內(nèi)各種交易都是通過(guò)現(xiàn)金交易或者銀行轉(zhuǎn)賬的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。比如，學(xué)生要繳納學(xué)費(fèi)，傳統(tǒng)的方式是直接繳納現(xiàn)金，學(xué)生要先去銀行取錢(qián)，再到財(cái)務(wù)處繳納現(xiàn)金，隨身攜帶大量現(xiàn)金極不安全，而且財(cái)務(wù)處也有時(shí)間限制，過(guò)了上班時(shí)間就只能再等一天了?，F(xiàn) 在雖然大多數(shù)高校都使用銀行轉(zhuǎn)賬來(lái)繳納學(xué)費(fèi)，但是時(shí)間限制在開(kāi)學(xué)的前幾天，廣大學(xué)生要先排隊(duì)等候，浪費(fèi)了不少寶貴的時(shí)間，而且由于網(wǎng)絡(luò)負(fù)載重，效率也很低。在這種狀況下，使用網(wǎng)上支付系統(tǒng)就變得極其重要了。 網(wǎng)上交易必然會(huì)存在網(wǎng)上支付的需求，就算沒(méi)有網(wǎng)上交易，網(wǎng)下發(fā)生的一些工作生活學(xué)習(xí)活動(dòng)中產(chǎn)生的一些費(fèi)用也可以在網(wǎng)絡(luò)上支付，比如辦公上網(wǎng)費(fèi)，如哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)方案 7 果能網(wǎng)上進(jìn)行支付，將給支付人提供很大的方便。單位之間發(fā)生的業(yè)務(wù)活動(dòng)中需要支付費(fèi)用的也可以通過(guò)網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行，這樣支付人就不用去財(cái)務(wù)處辦理這樣的支付了，節(jié)省時(shí)間提高效率。例如科研 課題的負(fù)責(zé)人使用科研經(jīng)費(fèi)支付在期刊上發(fā)表文章的費(fèi)用，還有學(xué)校發(fā)給學(xué)生的補(bǔ)助，獎(jiǎng)學(xué)金等。 . 后勤服務(wù) 目前，大多數(shù)高校的后勤服務(wù)效率都很低，比如學(xué)生公寓報(bào)修，學(xué)生先去宿舍樓找樓長(zhǎng)登記，維修人員定期來(lái)宿舍樓查看維修單，然后著手準(zhǔn)備相關(guān)的維修物品，最后才去修理，一個(gè)簡(jiǎn)單的日光燈的修理，從報(bào)修到最后修理可能要等上好幾天。如果將維修消息發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，修理工在家就可查看，準(zhǔn)備好器材即可上門(mén)修理，方便快捷。因此，校園后勤的很多服務(wù)可以放到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，方便大家獲得快捷的后勤服務(wù)。比如報(bào)修維修，訂火車(chē)飛機(jī)票，買(mǎi)電影或節(jié)目門(mén)票， 包車(chē)租車(chē)等等服務(wù)，通過(guò)電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)使得在校園內(nèi)生活工作的師生更方便的獲得后勤服務(wù)，并且可以整合后勤管理業(yè)務(wù)，降低后勤管理成本，利于后勤部門(mén)的發(fā)展。 . 網(wǎng)上教育 學(xué)校教學(xué)資源豐富，學(xué)生眾多，大家在進(jìn)行本專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)同時(shí)也會(huì)有很多學(xué)習(xí)其他方面知識(shí)的需求，學(xué)校有能力提供教學(xué)服務(wù)的單位或個(gè)人可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布出教學(xué)服務(wù)和各類(lèi)培訓(xùn)的廣告，這些服務(wù)可以是免費(fèi)也可以是收費(fèi)的，可以進(jìn)行網(wǎng)下教學(xué)服務(wù)，也可以直接在網(wǎng)絡(luò)上提供教學(xué)內(nèi)容，形式可以多種多樣，可以是視頻，音頻，課件等多種形式，這樣一方面能提供更豐富的教學(xué)資源給大眾， 另一方面也能促進(jìn)和補(bǔ)充教育培訓(xùn)體系。 高職院校的學(xué)生由于學(xué)生來(lái)源相對(duì)大學(xué)學(xué)生素質(zhì)普遍較低，在課堂學(xué)習(xí)與課下自學(xué)方面缺少能動(dòng)性，而且有很多疑問(wèn)得不到解答的情況下更容易厭學(xué)，同時(shí)高職院校強(qiáng)調(diào)學(xué)生的動(dòng)手能力，所以需要一個(gè)交流平臺(tái)，為學(xué)生和教師進(jìn)行教學(xué)與學(xué)習(xí)的交流。 哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)方案 8 . 娛樂(lè)活動(dòng) 學(xué)校師生有許多電子娛樂(lè)資源，比如視頻節(jié)目、音樂(lè)、圖片等，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)大家可以下載或在線(xiàn)享用這些娛樂(lè)資源，還可以推薦上傳好的娛樂(lè)資源供大家欣賞。 綜合這些需求以及挖掘師生的潛在需求，我們發(fā)現(xiàn)這些需求主要體現(xiàn)在服務(wù)的全面性、資源的豐富性、信息 的時(shí)效性、支付的安全性、操作的方便性等幾個(gè)方面。 . 分階段需求 因?yàn)楸拘５木W(wǎng)絡(luò)建設(shè)雖然有一定的發(fā)展，但是基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，所以“易捷”校園電子商務(wù)網(wǎng)發(fā)展將分階段進(jìn)行，而且籌備期相對(duì)較長(zhǎng)，最主要的是需要學(xué)校的資金與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持，在發(fā)展期可以嘗試把網(wǎng)站建成校際聯(lián)盟式的專(zhuān)門(mén)針對(duì)高職院校的校園電子商務(wù)網(wǎng)。 第一階段：建立一個(gè)界面美觀、功能齊全（具有產(chǎn)品展示、后臺(tái)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)、信息發(fā)布、網(wǎng)上訂購(gòu)、購(gòu)物車(chē)等電子商務(wù)運(yùn)作必須的相關(guān)功能平臺(tái)）運(yùn)行可靠的 B2C、 C2C 校園電子商務(wù)網(wǎng)站。 第二階段：成立校園電子商務(wù)運(yùn)作中心 、逐步完善好物流配送、網(wǎng)上支付、客戶(hù)管理等電子商務(wù)運(yùn)作保障平臺(tái)，使電子商務(wù)網(wǎng)站初步運(yùn)行，以服務(wù)于教學(xué)與實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的需要。 第三階段：進(jìn)一步完善和擴(kuò)充校園電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)功能與應(yīng)用范圍，建立一套完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作模式，加強(qiáng)網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量及品牌宣傳，并通過(guò)銷(xiāo)售促進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段使我校師生形成一種登陸網(wǎng)站購(gòu)物的習(xí)慣，并使我校電子商務(wù)網(wǎng)逐步從以教學(xué)實(shí)驗(yàn)為核心的管理模式轉(zhuǎn)化為獨(dú)立運(yùn)作、自負(fù)盈虧的商業(yè)化階段，為電子商務(wù)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)提供研究基地。 第四階段：提高網(wǎng)站在黑龍江省的知名度，進(jìn)入 黑龍江大學(xué)生門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和校園商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)，建立校際聯(lián)盟，成為一個(gè)學(xué)校的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)網(wǎng)站。 哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)方案 9 2. 商業(yè)模式設(shè)計(jì) . 交易模式 . B2C 模式 B2C(Business to Consumer)是校園電子商務(wù)中主要交易模式。 . Online B2C 模式 這種模式是在線(xiàn)企業(yè)或零售商與消費(fèi)者之間的電子交易模式、在校園電子商務(wù)情況下，在線(xiàn)商家角色由學(xué)生來(lái)扮演，校園電子商務(wù)交易平臺(tái)都提供自助式商務(wù)網(wǎng)站模板，學(xué)生以真實(shí)商家的名譽(yù)進(jìn)行注冊(cè)，進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，同時(shí)根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行修改，查看交易狀況，以及進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理 。根據(jù)交易客體，這種模式可以分為有形商品交易和無(wú)形商品或服務(wù)交易，有形商品交易可以通過(guò)在線(xiàn)訂購(gòu)、在線(xiàn)支付或離線(xiàn)貨到付款、物流配送完成整個(gè)交易話(huà)動(dòng)。而無(wú)形商品或服務(wù)，如軟件下載、在線(xiàn)閱讀等則可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自接完成。 . Click and Mortar B2C 模式 這種模式稱(chēng)為“鼠標(biāo)十水泥”模式，即傳統(tǒng)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合的一種新的商務(wù)模式，在校園電子商務(wù)中，參與 B2C 交易的主體通常有學(xué)校有關(guān)單位、校園里面或周?chē)钠髽I(yè)或商店。其中，傳統(tǒng)連鎖店或便利店與校園電子商務(wù)相結(jié)合是校園電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的方向。我們可以和本地的連 鎖企業(yè)合作，例如“中央紅”集團(tuán)。 . C2C 模式 C2C (Consumer to Consumer)模式，這種模式的本質(zhì)是網(wǎng)上拍賣(mài)。 哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)方案 10 . 以賣(mài)方為主的 C2C 模式 以賣(mài)方為主的消費(fèi)者個(gè)人 —— 消費(fèi)者個(gè)人這種電子商務(wù)模式是一種由出售商品的個(gè)人在網(wǎng)上發(fā)布消息，由多個(gè)買(mǎi)者競(jìng)價(jià)，或與買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)，最終成交的模式，這是校園電子商務(wù)最常見(jiàn)的商務(wù)模式，出售商品的學(xué)生通常有兩類(lèi)：一類(lèi)是出售新商品學(xué)生；另一類(lèi)是出售二手商品學(xué)生。前者通過(guò)各種渠道找在校園適銷(xiāo)產(chǎn)品，通過(guò)校園網(wǎng)上的商店、 BBS 論壇、電子郵件等方式進(jìn)行產(chǎn)品的推銷(xiāo)、后者主要是將 舊書(shū)、二手電子等產(chǎn)品通過(guò)上述渠道進(jìn)行拍賣(mài)，這種模式尤其受到應(yīng)屆畢業(yè)生的歡迎。 . 以買(mǎi)方為主的 C2C 模式 以買(mǎi)方為主的消費(fèi)者個(gè)人 —— 消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)模式是一種由想購(gòu)買(mǎi)商品的個(gè)人，在網(wǎng)上發(fā)布求購(gòu)信急，由多個(gè)賣(mài)者競(jìng)賣(mài)，或與賣(mài)者討價(jià)還價(jià)，最終達(dá)成交易的電子商務(wù)模式。在校園電子商務(wù)中，學(xué)生若想采購(gòu)某種商品，同樣可以到校園電子商務(wù)網(wǎng)等發(fā)布求購(gòu)信急，通過(guò)討價(jià)還價(jià)買(mǎi)到價(jià)廉物美的商品。 . C2B2C 模式 C2B2C (Consumer to Business to Consumer)模式，其概念是由校園電子商務(wù)先驅(qū)，清華大學(xué)“ 流星小站”站長(zhǎng)唐陽(yáng)首先提出來(lái)的，是指由一群有共同消費(fèi)需求的顧客，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)互相交流想法和感受而形成各種“主題式消費(fèi)者群體”并反饋給企業(yè)，企業(yè)再根據(jù)這些群體的消費(fèi)需求，銷(xiāo)售他們滿(mǎn)意的產(chǎn)品。 C2B2C 電子商務(wù)消除了市場(chǎng)上“信息不對(duì)稱(chēng)”給消費(fèi)者造成的困惑，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能和價(jià)格都形成詳實(shí)的理解，并且讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的服務(wù)過(guò)程，發(fā)揮了消費(fèi)者的積極性，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的價(jià)值，這是一種典型的中介型電子商務(wù)模式，模式中的 B通常是指網(wǎng)絡(luò)中間商或“鼠標(biāo)十水泥”公司、根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系不同，該模式可以分為：以需求為導(dǎo)向的 C2B2C 模式和以供應(yīng)為導(dǎo)向的 C2B2C 模式。以需求為導(dǎo)向的 C2B2C 模式，這種模式表明當(dāng)消費(fèi)者本人或他人需要某種商品或服務(wù)由于該網(wǎng)站不能提供，于是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)告訴中介公司，中介公司通過(guò)各種渠道尋找貨源，以便滿(mǎn)足他