isots16949文件編寫培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-27 18:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 五、質(zhì)量目標(biāo) ? 質(zhì)量目標(biāo) ? ISO 9001： 2023質(zhì)量管理體系一要求 ? 質(zhì)量目標(biāo) 最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo) ， 質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 （ 見 ） 。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的 ， 并與質(zhì)量方針相一致 。 ? 質(zhì)量目標(biāo)一補(bǔ)充 最高管理者應(yīng)確定質(zhì)量目標(biāo)及測量要求 ， 并應(yīng)包含在經(jīng)營計(jì)劃中 ， 用于質(zhì)量方針測量方的展開 。 注：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)顧客期望并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)是可以實(shí)現(xiàn)的 。 16 質(zhì)量目標(biāo)示例 ? 1．力爭 2023年底通過 ISO/TS16949： 2023 ? 質(zhì)量管理體系認(rèn)證； ? 2．質(zhì)量成本不超過銷售額的 3%； ? 3．顧客滿意度達(dá)到 90%； ? 4．各職能崗位資格 /技能符合率： 90%； ? 5．機(jī)加工合格率 98%以上。 ? 6. 裝配一次交驗(yàn)合格率 99%以上。 ? 6. 新產(chǎn)品銷售額占總銷售額的 30%以上。 17 六、 ISO/TS標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量手冊的要求 ? ISO 9001： 2023質(zhì)量管理體系一要求 ? 質(zhì)量手冊 — 組織應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊 ， 質(zhì)量手冊包括： a） 質(zhì)量管理體系的范圍 ， 包括任何刪減的細(xì)節(jié)與 合理性 （ 見 ） ； b） 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ? 引用； c） 質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述。 18 七、 質(zhì)量手冊 ? 質(zhì)量手冊至少應(yīng)包括：質(zhì)量方針、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)、質(zhì)量體系要素的概要描述 ? 采用 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求與實(shí)際活動的有機(jī)結(jié)合 應(yīng)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)的要求、而不是標(biāo)準(zhǔn)條款的分解和照搬 立足于組織的實(shí)際 ? 職責(zé)權(quán)限的界定清楚、落實(shí) 所有與質(zhì)量有關(guān)的職責(zé)都有部門承擔(dān) 各部門、各類人員的職責(zé)權(quán)限清楚、落實(shí) 職責(zé)的界定無漏項(xiàng)、無重復(fù) ? 接口的處理清楚、可操作 ? 文字精練、準(zhǔn)確、通順，注意邏輯性和順序 ? 使用便于文件管理的格式 考慮修改、換版和使用 19 八、 程序文件 ? 程序文件的含義 程序是為完成某項(xiàng)活動所規(guī)定的方法 /途徑 描述程序的文件稱為程序文件 質(zhì)量體系程序文件對影響質(zhì)量的活動作出規(guī)定 是質(zhì)量手冊的支持性文件 應(yīng)包含質(zhì)量體系中采用的全部要素 /過程的要求和規(guī)定 應(yīng)針對質(zhì)量體系中一個(gè)邏輯上獨(dú)立的活動 ? 程序文件的作用 使質(zhì)量活動受控 闡明與質(zhì)量活動有關(guān)的人員職責(zé) 作為執(zhí)行、驗(yàn)證和評審質(zhì)量活動的依據(jù) 20 八、 程序文件 ? 程序文件至少應(yīng)包括：職責(zé)、質(zhì)量活動極其順序和驗(yàn)證方法、有關(guān)的記錄 ? 采用“最好和最實(shí)際的原則” ? 遵循 5W1H的原則 ? 職責(zé)落實(shí) ? 接口處理清楚 ? 文字精練、準(zhǔn)確、通順，注意邏輯性和可操作性 ? 使用便于文件管理的格式。 21 程序文件的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容 ? 封面 ? 刊頭 ? 刊尾 ? 修改控制頁 ? 正文部分 八、 程序文件 22 程序文件的內(nèi)容 封面 ? 組織的標(biāo)志、名稱 ? 文件編號、文件名 ? 編寫人、審核人、批準(zhǔn)人及日期、頒布、生效日期 ? 修改狀態(tài) /版號 ? 修改記錄（可專設(shè)修改頁） ? 受控狀態(tài) /保密等級 ? 發(fā)文登記號等 八、 程序文件 23 案例 保密等級：機(jī) 密 LZ企業(yè)集團(tuán)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 編號： Q/LZ506A 文件名稱：管理評審程序 （第 1版） 制定： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 受控號： 11 公司名稱： LZ企業(yè)集團(tuán)公司 LZ 24 程序文件的內(nèi)容 刊頭 ? 組織的標(biāo)志、名稱 ? 文件編號、文件名、 ? 生效日期 ? 修改狀態(tài) /版號 ? 受控狀態(tài) ? 發(fā)文登記號 ? 頁碼等 八、 程序文件 25 程序文件的內(nèi)容 正文部分 ? 目的（ WHY） ? 適用范圍（ WHAT） ? 職責(zé)（ WHO） ? 名詞定義
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