【文章內容簡介】 必要的調研活動 ? 負責提供一切必要的資料和信息 ? 負責有關人員聯絡、協調與安排 ? 負責提供必要的工作條件和適當的工作便利 ? 及時提供工作反饋并及時確認本階段工作成果 本階段工作時間估算 ? 行業(yè)桌面研究 7個工作日 ? 3家標桿企業(yè)現場調研 8個工作日 ? 武煙內部調研 7個工作日 ? 撰寫咨詢報告 7個工作日 ? 部分工作德路科小組分工同步進行；本階段工作周期為 3周（正式進場開始） 14 StepA2： 武漢卷煙廠組織體系優(yōu)化方案設計 本階段工作目標 / 內容 / 方法 目 標 ? 通過業(yè)務流程分析評估現有組織架構的適應性和有效性 ? 幫助武煙廠建立更適應業(yè)務流程要求的組織體系 內 容 ? 全面清理武煙廠現有業(yè)務流程 ， 并進行流程分析與評估 ? 提出業(yè)務流程優(yōu)化的建議 ， 并提交具體的流程體系設計方案 ? 評估現有組織體系的適應性與有效性 ? 設計組織結構優(yōu)化方案 ? 優(yōu)化部門職責界定 ? 優(yōu)化崗位職責設計 ? 建立或完善規(guī)范的流程文檔和部門職責描述與崗位描述文件體系 方 法 ? 通過現有文檔分析和工作現場觀察進行流程清理 ? 通過現場觀察和對關鍵崗位人員的直接訪談獲得業(yè)務流程信息 ? 借鑒行業(yè)標桿并運用成熟的流程技術進行流程分析和優(yōu)化設計 ? 定義適合的組織模型并基于流程管理理念進行組織設計 ? 基于工作分析進行崗位設計 ? 德路科小組內部討論會；雙方工作小組研討會 本階段工作成果 / 交付品 ? 《武漢卷煙廠業(yè)務流程與組織體系優(yōu)化設計咨詢報告》 ? 其中：包括系統的流程文檔、部門職責描述和崗位描述書文件體系 本階段需武煙廠提供的支持 ? 提供已有的流程文件和資料 ? 提供已有的組織體系相關文檔和資料 ? 協助組織內部訪談、問卷調查和其他必要的調研活動 ? 積極參與雙方的正式與非正式溝通 ? 負責有關人員聯絡、協調與安排 ? 負責提供必要的工作條件和適當的工作便利 ? 及時提供工作反饋并及時確認本階段工作成果 本階段工作時間估算 ? 流程清理與分析 7個工作日 ? 流程優(yōu)化設計 7個工作日 ? 組織體系設計 7個工作日 ? 撰寫報告和編制系統文件 7個工作日 ? 部分工作德路科小組分工同步進行；本階段工作周期為 3周 15 StepA3： 武漢卷煙廠全員目標管理策略設計 本階段工作目標 / 內容 / 方法 目 標 ? 明確武煙廠全員目標管理實施策略 內 容 ? 設計目標管理的實施步驟 ? 設計針對不同員工群體的目標管理實施方法 ? 設計武煙廠全員目標的指標模型 ? 設計建立目標體系的實施流程 方 法 ? 設計總體框架 ? 設計示范流程 ? 設計示范指標 ? 德路科小組內部討論會；雙方工作小組研討會 本階段工作成果 / 交付品 ? 《武漢卷煙廠全員目標管理策略設計咨詢報告》 本階段需武煙廠提供的支持 ? 提供一切必要的文件和資料 ? 積極參與雙方的正式與非正式溝通 ? 負責有關人員聯絡、協調與安排 ? 負責提供必要的工作條件和適當的工作便利 ? 及時提供工作反饋并及時確認本階段工作成果 本階段工作時間估算 ? 討論與溝通 2個工作日 ? 文案編制 2個工作日 16 StepA4： 武漢卷煙廠全員績效考評策略設計 本階段工作目標 / 內容 / 方法 目 標 ? 明確武煙廠全員績效考評實施策略 內 容 ? 設計總體的績效考評政策 ? 設計針對不同員工群體的績效考評實施方法 ? 設計針對不同員工群體的考評指標模型 ? 設計績效考評的實際操作流程 方 法 ? 設計政策框架 ? 設計示范流程 ? 設計示范指標 ? 德路科小組內部討論會；雙方工作小組研討會 本階段工作成果 / 交付品 ? 《武漢卷煙廠全員績效考評策略設計咨詢報告》 本階段需武煙廠提供的支持 ? 提供一切必要的文件和資料 ? 積極參與雙方的正式與非正式溝通 ? 負責有關人員聯絡、協調與安排 ? 負責提供必要的工作條件和適當的工作便利 ? 及時提供工作反饋并及時確認本階段工作成果 本階段工作時間估算 ? 討論與溝通 1個工作日 ? 文案編制 2個工作日 17 StepB1： 目標管理與績效管理整合策略與方案設計 本階段工作目標 / 內容 / 方法 目 標 ? 整合武煙廠目標管理與績效管理體系 內 容 ? 設計目標管理與績效管理整合思路 ? 設計目標管理與績效管理整合以后的實施框架與實施流程 ? 設計配套實施的其他管理方案 方 法 ? 對比分析 ? 流程整合 ? 德路科小組內部討論會；雙方工作小組研討會 本階段工作成果 / 交付品 ? 《武漢卷煙廠目標管理與績效管理整合策略與方案設計咨詢報告》 本階段需武煙廠提供的支持 ? 提供一切必要的文件和資料 ? 積極參與雙方的正式與非正式溝通 ? 負責有關人員聯絡、協調與安排 ? 負責提供必要的工作條件和適當的工作便利 ? 及時提供工作反饋并及時確認本階段工作成果 本階段工作時間估算 ? 討論與溝通 1個工作日 ? 文案編制 2個工作日 18 StepB2： 武漢卷煙廠整體績效管理系統模型設計 本階段工作目標 / 內容 / 方法 目 標 ? 建立適合武煙廠特色且有效的整體績效管理系統模型 內 容 ? 設計整體績效管理系統模型 ? 設計該模型的基本原則 ? 設計該模型中每個模塊的具體實施流程 ? 設計該模型的整體實施方法 ? 設計該模型每個模塊的具體實施方法 ? 對武煙管理層進行 《 整體績效管理 》 專題培訓 方 法 ? 模型構建 ? 理念澄清 ? 互動式培訓 ? 德路科小組內部討論會；雙方工作小組研討會 本階段工作成果 / 交付品 ? 《武漢卷煙廠整體績效管理系統模型設計咨詢報告》 ? 《整體績效管理》專題培訓講義 本階段需武煙廠提供的支持 ? 提供一切必要的文件和資料 ? 積極參與雙方的正式與非正式溝通 ? 組織管理層人員參加專題培訓 ? 負責有關人員聯絡、協調與安排