【正文】 目標(biāo)的分解 ， 各科室目標(biāo)的建立更多的偏向純粹體現(xiàn)科室的具體職責(zé) ， 對(duì)流程績(jī)效的關(guān)注力度不夠 從整體觀念上來看 ， 尚未很好地將目標(biāo)管理和績(jī)效考評(píng)整合為統(tǒng)一的整體績(jī)效管理系統(tǒng) ， 目標(biāo)管理與績(jī)效（ 人員 ） 考評(píng) “ 兩張皮 ” 的情況比較突出 對(duì)全員目標(biāo)管理的理解可能存在一定的偏差或片面性 3 武漢卷煙廠目標(biāo)管理與績(jī)效考評(píng)現(xiàn)狀 具體管理舉措 可能產(chǎn)生或存在的問題 各科室工作目標(biāo)包括量化指標(biāo)和定性指標(biāo) 各科室年度目標(biāo)分解為月度指標(biāo) 各科室基層員工的考評(píng)由本科室主管負(fù)責(zé) 考評(píng)實(shí)行以 100分為基數(shù)的加分和扣分制 上述加分扣分的結(jié)果決定科室及其所屬員工的薪酬分配 根據(jù)上述方式考評(píng)的結(jié)果進(jìn)行末尾待崗制 考慮到各不同科室主管可能存在考核尺度的差異，廠領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)科室考核的結(jié)果進(jìn)行一定的平衡調(diào)整，最終決定末尾人員名單 如何保證量化的指標(biāo)具有挑戰(zhàn)性 、 如何尋找衡量目標(biāo)之挑戰(zhàn)性的外部標(biāo)桿 、 如何避免平庸和無實(shí)質(zhì)意義的量化指標(biāo) 管理體系評(píng)估之類的定性指標(biāo) ， 如何進(jìn)行更為清晰與客觀的定義 、 如何保證定性指標(biāo)的考評(píng)不至于流于形式主義 如何解決目標(biāo)過分拘泥于當(dāng)前工作成績(jī)的問題 、 如何以目標(biāo)來鼓勵(lì)和促進(jìn)創(chuàng)新 、 如何做到以目標(biāo)管理來真正促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展 年度目標(biāo)分解為月度目標(biāo)的時(shí)候 ， 可能僅僅注重業(yè)務(wù)淡季和旺季的差異 100分為基數(shù)有限扣分加分的考評(píng)方法 ， 即無法合理體現(xiàn)重大責(zé)任事故之類行為的嚴(yán)重后果 ， 也無法公正體現(xiàn)關(guān)鍵領(lǐng)域重大突破之類行為的重要貢獻(xiàn) ， 總之 ， 因?yàn)?100分制 ， 可能大大稀釋了員工行為的積極或消極效果 ， 造成員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分普遍均衡趨同的局面 ， 無法達(dá)到 “ 人以群分 ” 的考評(píng)效果 考評(píng)過分注重于讓當(dāng)事人事后承擔(dān)不利或有力的后果 ， 卻大大忽視了事先導(dǎo)向 、 事中促進(jìn)和事后反饋三關(guān)齊下的過程管理 ， 忽視了員工能力和觀念的持續(xù)改進(jìn) ， 不利于及時(shí)有效的解決員工碰到或出現(xiàn)的問題 （續(xù)） 4 武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理系統(tǒng) 本次咨詢項(xiàng)目的內(nèi)容框架 行業(yè)最佳實(shí)踐研究與 武漢卷煙廠管理評(píng)估 武漢卷煙廠組織體系 優(yōu)化方案設(shè)計(jì) 武漢卷煙廠全員目標(biāo) 管理策略設(shè)計(jì) 武漢卷煙廠全員績(jī)效 考評(píng)策略設(shè)計(jì) 目標(biāo)管理與績(jī)效管理 整合策略與方案設(shè)計(jì) 武漢卷煙廠整體績(jī)效 管理系統(tǒng)模型設(shè)計(jì) 全員績(jī)效目標(biāo)體系的 建立和完善 目標(biāo)實(shí)施與績(jī)效改進(jìn) 過程管理整體方案設(shè)計(jì) 武漢卷煙廠管理團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)系列培訓(xùn) 全員目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效 管理系統(tǒng)實(shí)施輔導(dǎo) 咨詢方案實(shí)施效果 評(píng)估與方案優(yōu)化 后續(xù)支持計(jì)劃 項(xiàng)目前奏 項(xiàng)目主體 成果轉(zhuǎn)化 5 武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理系統(tǒng) 本次咨詢項(xiàng)目將達(dá)成的目標(biāo) ? 為武漢卷煙廠以及武煙集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的管理觀念基礎(chǔ)和制度根基 ? 建立武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的整體績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施方案、流程與方法 ? 幫助武漢卷煙廠全面整合目標(biāo)管理與績(jī)效考評(píng)制度、流程和資源 ? 簡(jiǎn)化并優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制 ? 完善武漢卷煙廠績(jī)效薪酬策略與實(shí)施方案 ? 幫助武漢卷煙廠增強(qiáng)業(yè)務(wù)、管理、發(fā)展三個(gè)維度有序結(jié)合的執(zhí)行力 ? 幫助武漢卷煙廠管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步完善和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力 ? 建設(shè)學(xué)習(xí)性管理團(tuán)隊(duì) ? 幫助武漢卷煙廠系統(tǒng)了解 ? 目標(biāo)管理和績(jī)效管理方面的行業(yè)最佳實(shí)踐 6 組織績(jī)效 個(gè)人績(jī)效 戰(zhàn)略性績(jī)效管理 實(shí)施工具 制定績(jī)效目標(biāo) 目標(biāo)分解 /落實(shí)到人 簽訂績(jī)效合同 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 跟進(jìn)輔導(dǎo) /過程管理 階段性反饋 目標(biāo)調(diào)整機(jī)制 正式的績(jī)效評(píng)估 有效反饋 /兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲 績(jī)效循環(huán) 德路科整體績(jī)效管理模型 運(yùn)用德路科整體績(jī)效管理模型指導(dǎo)方案設(shè)計(jì) 7 董 事 會(huì) 廠 長(zhǎng) 部門經(jīng)理 主 管 員 工 基于流程分解建立全員目標(biāo)體系 公司戰(zhàn)略 工廠年度工作目標(biāo) 公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 團(tuán)隊(duì) 目標(biāo) 團(tuán)隊(duì) 目標(biāo) 團(tuán)隊(duì) 目標(biāo) 團(tuán)隊(duì) 目標(biāo) 團(tuán)隊(duì) 目標(biāo) 團(tuán)隊(duì) 目標(biāo) 團(tuán)隊(duì) 目標(biāo) 團(tuán)隊(duì) 目標(biāo) 團(tuán)隊(duì) 目標(biāo) 個(gè)人 目標(biāo) 個(gè)人 目標(biāo) 個(gè)人 目標(biāo) 個(gè)人 目標(biāo) 個(gè)人 目標(biāo) 個(gè)人 目標(biāo) 個(gè)人 目標(biāo) 個(gè)人 目標(biāo) 8 德路科員工激勵(lì)系統(tǒng)實(shí)施框架 業(yè)務(wù)流程 組織架構(gòu)和崗位設(shè)計(jì) 使員工適得其所并得到明確的工作指引 整體績(jī)效管理系統(tǒng) 全面薪酬管理系統(tǒng) 目 標(biāo) 導(dǎo) 向 過程支持和監(jiān)督 業(yè)績(jī)結(jié)果衡量 工資 獎(jiǎng)金 福利 內(nèi)在報(bào)酬 固定工資績(jī)效工資 短期獎(jiǎng)金長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì) 法定福利額外福利 員工培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展企業(yè)文化 員工激勵(lì)系統(tǒng) 企業(yè)文化系統(tǒng) 資料來源 ： 德路科咨詢 德路科提供的咨詢方案一貫堅(jiān)持系統(tǒng)性解決問題 9 目 錄 第一部分：德路科通過了解煙草行業(yè)來理解武煙（ P02） 第二部分：項(xiàng)目的內(nèi)容、目標(biāo)與方法（ P43） 第三部分：項(xiàng)目的實(shí)施規(guī)劃與顧問團(tuán)隊(duì)（ P51） 第四部分：項(xiàng)目的報(bào)價(jià)與承諾（ P58） 10 項(xiàng)目執(zhí)行的基本流程與方法 為了幫助武漢卷煙廠建立適合且有效的全員目標(biāo)導(dǎo)向績(jī)效管理整體解決方案 , 德路科將實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)審慎的專業(yè)工作流程 戰(zhàn)略目標(biāo) 運(yùn)營(yíng)成本 個(gè)人目標(biāo) 項(xiàng)目準(zhǔn)備 流程規(guī)劃 調(diào)查研究 管理診斷 方案設(shè)計(jì) 驗(yàn)證調(diào)整 實(shí)施輔導(dǎo) 評(píng)估反饋 系統(tǒng)培訓(xùn) 實(shí)施準(zhǔn)備 德路科在執(zhí)行本項(xiàng)目時(shí)，將立足于有效促進(jìn) 武煙集團(tuán) 戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、有效改善 武漢卷煙廠運(yùn)營(yíng)成本控制執(zhí)行力、有效促進(jìn)員工個(gè)人績(jī)效與發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)