珠寶行業(yè)如何與組織化企業(yè)談生意(編輯修改稿)
2025-02-27 16:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 持溝通 順暢的管道” 19 ?如何建立客情 ? 誠懇 /熱心 /使對方產(chǎn)生信任 ? 建立專業(yè)人員形象 ? 不要輕忽任何一個人 ? 對客戶深刻了解（數(shù)據(jù)化的記錄與分析） ? 銷售情形 ? 促銷活動 /成果 ? 業(yè)界知識（客戶本身 /其它產(chǎn)品 /同行） ? 適當給予贊美、肯定、關懷 ?平時對客戶的了解與掌握，容易取得他的信任 及尊重，因此應隨時幫他了解他自己 20 當您成為他談心的朋友時，即是證明客情 建立的最佳寫照 21 五、商談計劃 A、事前準備 ? 商討目的與動機 ? 銷售 /促銷結果（記錄 /分析） ? 利潤（他得到的所有部分） ? 對方參加會議者是誰？ ? 安排適當時間（時間長、短、何時） ? 地點選擇 ? 創(chuàng)意（替他尋找突破點） ? 心理建設（不自我設限） “充分的事前準備是談判成功的開始” 22 B、商談技巧 ? 望 / 聞 / 問 / 切 （了解動機、底線、空間、問題核心、明辨真問題、 假問題、真正需求 ?? ） ? Say ‘ NO’ 技巧 ? 不要直接說 ‘ NO’ ? 用肢體語言表示（雖然不說但意義相同） ? 不得罪對方（表示底線） ? 拖延回答（表示困難，但熱心、誠懇） ? 掌控時間，避免偏離主題 ? 對事不對人，避免人身攻擊 ? 進退得宜，不強辯 ? 適時提供誘因，達成目標 ? 夾帶戰(zhàn)術應用 ? 對于爭議性議題，即使心中有答案，亦不當場承諾 ? 隨時抱持高昂信心，告訴自己，永遠是最好 ? 新的提案 23 C、溝通管道建立 ? 個人商談 ? 安排會議（需事先準備） ? 打電話（在對方?jīng)]有準備及沒有時間的狀況下） ? 寫信（輔助工具，強化效果）
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