在南通市數(shù)字化城管信息系統(tǒng)試運行動員暨終端操作管理人員培訓(xùn)班上的講話(編輯修改稿)
2024-12-22 21:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ；二是能夠明確城市管理責(zé)任主體，部門職責(zé)清晰，可以提高城市管理行政執(zhí)法的效率；三是通過高位指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督 ， 形成 各部門齊抓共管的 “大城管”格局。 二、 明確職 責(zé) ， 各司其職 ， 確保 數(shù)字化城市管理 信息系統(tǒng)順暢運行 數(shù)字化城市管理涵蓋范圍廣、涉 及部門多、工作任務(wù)重，各 職能 部門要按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負責(zé)、條塊結(jié)合、以塊為主”的原則，加強領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)配合，落實措施，確保 數(shù)字化城管 信息系統(tǒng)順暢運行，城市管理工作取得明顯 成效 。 明確工作目標， 牢記工作使命 。 數(shù)字化城管 信息 系統(tǒng)是一個有機的整體， 各區(qū) 、 各 部門以及 終端平臺管理操作人 6 員 是數(shù)字化城管信息系統(tǒng)運行過程中的重要環(huán)節(jié)， 承擔著 承上啟下的 紐帶和橋梁 作用。其主要職責(zé)：一是負責(zé)接收市城市管理監(jiān)督指揮中心派遣的城市管理案件信息；二是負責(zé)及時安排相關(guān)責(zé)任部門或單位的人員到現(xiàn)場處理案件；三是負責(zé)跟蹤督促案件處置的進展 情況，確保案件得到 及時處理；四是負責(zé)將案件的處理結(jié)果反饋給市城市管理監(jiān)督指揮中心；五是負責(zé)將需要申請延期的案件通過系統(tǒng)及時準 確 地報送給本部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確認。 信息系統(tǒng)終端平臺的管理 操作 人員雖然不需要直接面對市民群眾，也不需要直接去處理各類案件。但是，如果平臺管理 操作 人員 對 數(shù)字化城管工作的流程 不熟悉， 就會導(dǎo)致整個系統(tǒng)不通暢，就會使案件得不到及時的處理和反饋，就會影響數(shù)字化城管 七 個環(huán)節(jié)的閉環(huán)運行，最終影響到數(shù)字化城管運行的效果。因此，管理 操作 人員要做到：接收完整、判斷準確、派遣到位、督促認真，反饋及時。 提高 操 作技能， 熟悉業(yè)務(wù)流程 。 能否充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理 信息系統(tǒng) 的效能，關(guān)鍵在于人的掌握和應(yīng)用。要高度重視系統(tǒng)管理隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使管理者掌握數(shù)字化技術(shù)、標準、規(guī)范和工作方法。要增強發(fā)現(xiàn)問題、處置問題的能力，全面提高數(shù)字化城管模式的應(yīng)用水平。 平時工作中如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不暢通 或 案件派遣處置 有 問題，應(yīng)及時與市監(jiān)督指揮中心 監(jiān)督受理處 和指揮協(xié)調(diào)處 聯(lián)系。 各 終端 平臺管理操 7 作人員 不僅要 對數(shù)字化城管信息系統(tǒng)流程的各類規(guī)范要做到全面了解，而且還要熟練操作使用系統(tǒng)終端設(shè)備中的各種程序 。 要明確 各部門 所屬事件、部件的處理流程以及接處時間 ， 部門 處理流程需與《 南通市城市綜合管理案件接處工作規(guī)程 》中各類事件、部件處理流程相吻合 ， 如 需要申請延期的案件 要 通過系統(tǒng)及時準 確 地報送給本部門 分管 領(lǐng)導(dǎo)確認 。要進一步理清各自的城市管理職能，確保及時處理市監(jiān)督指揮中心下派的 每一 項任務(wù)。 要在第一時間接受案件信息，然后要及時下載打印給分管領(lǐng)導(dǎo)予以批示，明確責(zé)任部門和處置責(zé)任人， 要加強對案件辦理情況的跟蹤督查督辦，建立相應(yīng)的考核辦法，明確責(zé)任、標準和時限， 提高按期結(jié)案率，減少超期結(jié)案數(shù)， 確保 數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng) 發(fā)揮其應(yīng)有的作用 。 強化責(zé)任意識， 切實履行職責(zé) 。 各 平臺管理 及終端操作人員是受部門和 單位 領(lǐng)導(dǎo)的重托來行使這個重要責(zé)任的 。 任務(wù)完成的如何 不僅反映我們每一位操作人員的技術(shù)水平、工作事業(yè)心和責(zé)任感，而且還直接反映 了 各部門、各單位的工作效率 和 工作業(yè)績。 今年，市政府將把城市長效綜合管理納入年度績效考核體系。每年年初，市政府分別與各區(qū)
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