大學(xué)生創(chuàng)業(yè)電腦技術(shù)服務(wù)公司策劃書(編輯修改稿)
2024-12-22 19:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 面來預(yù)計 ， 一是 涉及電腦清潔維護(hù)的企業(yè)目前在市場上主要是品牌電腦商的售后保修部門，電腦零售商附帶提供的維護(hù)服務(wù)及一般清潔公司屬下的家用電器維修部門可能涵蓋的電腦保養(yǎng)服務(wù)。 二 是專業(yè)電腦清潔維護(hù)的企業(yè)目前在市場上還沒有出現(xiàn)，這方面來說，市場屬于一片空白。本企業(yè)從專業(yè)電腦清潔保養(yǎng)的目的 出發(fā)以填補(bǔ)市場空白。 ： 1．技術(shù)進(jìn)步使得電腦性能逐年提升，更新?lián)Q代的成本也隨之增加。 2．大部分電腦用戶尤其企業(yè)和政府部門對電腦性能的追求心理變化不大，更新?lián)Q代的要求不強(qiáng)烈。而相當(dāng)部分的電腦用戶傾向于通過簡單的維護(hù)和保養(yǎng)來延長電腦的使用壽命。 3．常年使用產(chǎn)生的灰塵、污垢造成電腦運(yùn)行緩慢、噪音過大、不衛(wèi)生等情況，極大的降低了電腦使用的工作效率，間接的增加運(yùn)營成本。所以，對于電腦清潔保養(yǎng)服務(wù)的需求必然增加。 4．就目前市場可以提供的電腦清潔保養(yǎng)服務(wù)無法滿足大部分電腦用戶需求，對于 采用較低成本來對電腦清潔保養(yǎng)以延長電腦使用壽命，提高工作效率的服務(wù)必然會得到眾多電腦用戶的青睞，市場將 8 會得到極大的開發(fā)和擴(kuò)展。 競爭對手的主要優(yōu)勢 ： 1． 電腦零售商 :優(yōu)勢在于購買者的回頭服務(wù)需求。 2． 品牌電腦商： 優(yōu)勢在于保修服務(wù)承諾。 3． 清潔公司： 優(yōu)勢在于傳統(tǒng)清潔項目 競爭對手的主要劣勢： ：主要承擔(dān)硬件損壞的維護(hù)和軟件故障的維護(hù)，對于除塵和清潔污垢的情況往往忽視或收取高額費(fèi)用，也影響了大部分電腦用戶在于因灰塵、污垢引起的故障采取忽視或自己動手清除或更換。 2． 品牌電腦商：主要集中在保養(yǎng)服務(wù)條款上，對一般的電腦清潔采取收取高額費(fèi)用或拒絕 的態(tài)度 。 3． 清潔公司：主要是環(huán)境清潔或者大型設(shè)備的清潔，對于小型家電的維護(hù)沒有足夠的重視，業(yè)務(wù)重心也促使清潔公司忽視了該項業(yè)務(wù) 。 本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢 現(xiàn)在 大部分 電腦用戶對 電腦 清潔知識不了解 。 本公司實施 上門跟蹤專業(yè)服務(wù) 。 本公司 提供電腦用戶形成針對性和專業(yè)性的早起判斷。 本公司在 價格上更容易貼近客戶心理。 本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢 個人用戶的惰性。 如何說服用戶對自己對電腦需要清潔保養(yǎng)是一個十分關(guān)鍵 的問題，把正常的清潔保養(yǎng)區(qū)別于硬件損壞，對于灰塵帶來的噪音和污垢引發(fā)的衛(wèi)生問題都需要在一定程度上改變這些用戶 9 的習(xí)慣，能不能把這些問題轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)需求是關(guān)鍵，將決定本公司發(fā)展。 2． 運(yùn)營成本和低價路線的平衡 。一方面說服客戶將電腦送到服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行清潔保養(yǎng)需要非常久的工作積累，初期在服務(wù)覆蓋區(qū)內(nèi)需要通過上門服務(wù)來打開市場，這必然會增加運(yùn)營成本；另一方面，要保證清潔保養(yǎng)的價格能夠吸引客戶，在定價上將被限制在較低的水平上，成本和收入兩者的平衡對于剛起步且資金并不充足的小型企業(yè)來講是十分 困難的。 六、 市場營銷 計劃 A. 經(jīng)營戰(zhàn)略 首先，服務(wù)要快捷 。 用戶的機(jī)器一旦出現(xiàn)故障，他一定非常著急，應(yīng)該在第一時間做出反應(yīng)?？梢詫τ脩籼岢龅姆?wù)需求進(jìn)行篩選分析，做出優(yōu)先排序，并依據(jù)優(yōu)先級進(jìn)行即時服務(wù)，比如：特急型半個小時內(nèi)上門進(jìn)行服務(wù)；加急型 1 小時內(nèi)上門服務(wù)；一般
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