生產(chǎn)管理系統(tǒng)概論(1)(編輯修改稿)
2025-02-26 17:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 德國(guó) )、 Oracle(美國(guó) )生產(chǎn)管理系統(tǒng) 歷史回顧 (續(xù) )13製造業(yè)之類別與特性14服務(wù)業(yè)所提供的產(chǎn)品包括有形的 實(shí)體產(chǎn)品 與無(wú)形的 服務(wù)要素 。服務(wù)業(yè)的特性：216。 服務(wù)是 無(wú)形的 (intangible)。216。 服務(wù)的產(chǎn)生通常是 易逝的 (perishable)。216。 服務(wù)的產(chǎn)生常有 異質(zhì)性 (heterogeneity)。216。 服務(wù)的 產(chǎn)生與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生 。216。 服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品重心較偏 無(wú)形的服務(wù) 。216。 服務(wù)的產(chǎn)生 包括前場(chǎng) (front office)與 後場(chǎng) (back room)服務(wù)。216。 服務(wù)業(yè)乃透過(guò) 多店作業(yè) (multisite operation)來(lái)追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 服務(wù)業(yè)之類別與特性15製造業(yè)與服務(wù)業(yè)之區(qū)別項(xiàng) 目 製 造 業(yè) 服 務(wù) 業(yè) /後場(chǎng)服務(wù)的比例有形的高高高低低產(chǎn)量的擴(kuò)增無(wú)形的低低低高高多店作業(yè)16一般公司之組織架構(gòu)董事會(huì)董事長(zhǎng)總經(jīng)理財(cái)務(wù)人事會(huì)計(jì)總務(wù)銷售工廠(廠長(zhǎng) )技術(shù)部(設(shè)計(jì)與生技 )國(guó)外國(guó)內(nèi)生管課品管課生產(chǎn)一線生產(chǎn)二線生產(chǎn)三線 17生產(chǎn)部門之組織與職責(zé) (I)生產(chǎn)管制部門大日程計(jì)劃人員 生產(chǎn)排程人員 原物料及配件採(cǎi)購(gòu)稽催人員 小日程派工稽催人員 出貨管制人員生產(chǎn)部門組織18生產(chǎn)部門之職責(zé)：216。 生產(chǎn)足量的產(chǎn)品 (服務(wù) )且適時(shí)滿足顧客的需求，亦即要求可靠性 (dependability)。1. 預(yù)測(cè)產(chǎn)品或服務(wù)的未來(lái)需求2. 將產(chǎn)品的需求預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)換成對(duì)各種生產(chǎn)要素的需求3. 獲取所需的生產(chǎn)要素4. 利用生產(chǎn)要素生產(chǎn)產(chǎn)品。216。 儘量以最低的成本 (或高效率 )生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)。1. 尋求最經(jīng)濟(jì)的工作方法2. 建立工作標(biāo)準(zhǔn)3. 激勵(lì)員工運(yùn)用最有效的工作來(lái)達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)部門之組織與職責(zé) (II)19生產(chǎn)部門之職責(zé)：216。 使產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)令人滿意1. 設(shè)定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品規(guī)格2. 維持達(dá)成品質(zhì)要求的環(huán)境3. 設(shè)計(jì)檢驗(yàn)程序4. 應(yīng)用控制產(chǎn)出品質(zhì)的方法216。 要確保產(chǎn)品 /製程的彈性1. 預(yù)測(cè)需求型態(tài)2. 擬定機(jī)器、製程、產(chǎn)品、數(shù)量、擴(kuò)充等之彈性程度生產(chǎn)部門之組織與職責(zé) (II)20生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力 ：市場(chǎng)上的相關(guān)地位生產(chǎn)力 ：以每投入的產(chǎn)出衡量一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的路徑圖 21生產(chǎn)力的衡量 (I)有關(guān)企業(yè)層次生產(chǎn)力的衡量，不同學(xué)者提出不同的衡量方法。共計(jì)有四種：1. 財(cái)務(wù)法：由 Davis與 Gold(1995)提出 營(yíng)運(yùn)利潤(rùn) /營(yíng)運(yùn)資產(chǎn) =營(yíng)運(yùn)比例1. 效用法：由 Stewart所提出，專門用來(lái)衡量 組織目標(biāo) 的 達(dá)成度 ，作法類似目標(biāo)管理。通常由較高層主管決定。1. 單位成本法：係 衡量事業(yè)部 、 工廠 或 部門 等單位，在直接人工、直接材料與製造費(fèi)用等支出上的 效率 與 效果 。1. 總體導(dǎo)向法 ：此法係以企業(yè)的 總體產(chǎn)出 與 總體投入 之 比例 ，作為衡量生產(chǎn)力的依據(jù)，當(dāng)然亦需考慮不同期投入產(chǎn)出等價(jià)格的調(diào)整。 22生產(chǎn)力的衡量 (II)： 生產(chǎn)力＝產(chǎn)出／投入 解答： =安裝地毯的面積 /總?cè)斯ばr(shí) =720平方米 /(4工人＊ 8小時(shí) /人工） =720/32 = /每小時(shí) =生產(chǎn)工件數(shù) /總生產(chǎn)小時(shí) =200件 /2小時(shí) =100件 /小時(shí)Ex： a. 四位工人花了 8小時(shí)來(lái)安裝 720平方米的地毯。 b. 一部沖床在
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