生產管理系統(tǒng)概論(1)(編輯修改稿)
2025-02-26 17:27 本頁面
【文章內容簡介】 德國 )、 Oracle(美國 )生產管理系統(tǒng) 歷史回顧 (續(xù) )13製造業(yè)之類別與特性14服務業(yè)所提供的產品包括有形的 實體產品 與無形的 服務要素 。服務業(yè)的特性：216。 服務是 無形的 (intangible)。216。 服務的產生通常是 易逝的 (perishable)。216。 服務的產生常有 異質性 (heterogeneity)。216。 服務的 產生與消費同時發(fā)生 。216。 服務業(yè)的產品重心較偏 無形的服務 。216。 服務的產生 包括前場 (front office)與 後場 (back room)服務。216。 服務業(yè)乃透過 多店作業(yè) (multisite operation)來追求規(guī)模經(jīng)濟。 服務業(yè)之類別與特性15製造業(yè)與服務業(yè)之區(qū)別項 目 製 造 業(yè) 服 務 業(yè) /後場服務的比例有形的高高高低低產量的擴增無形的低低低高高多店作業(yè)16一般公司之組織架構董事會董事長總經(jīng)理財務人事會計總務銷售工廠(廠長 )技術部(設計與生技 )國外國內生管課品管課生產一線生產二線生產三線 17生產部門之組織與職責 (I)生產管制部門大日程計劃人員 生產排程人員 原物料及配件採購稽催人員 小日程派工稽催人員 出貨管制人員生產部門組織18生產部門之職責：216。 生產足量的產品 (服務 )且適時滿足顧客的需求，亦即要求可靠性 (dependability)。1. 預測產品或服務的未來需求2. 將產品的需求預測轉換成對各種生產要素的需求3. 獲取所需的生產要素4. 利用生產要素生產產品。216。 儘量以最低的成本 (或高效率 )生產產品或提供服務。1. 尋求最經(jīng)濟的工作方法2. 建立工作標準3. 激勵員工運用最有效的工作來達成工作標準。生產部門之組織與職責 (II)19生產部門之職責：216。 使產品或服務的品質令人滿意1. 設定適當?shù)漠a品規(guī)格2. 維持達成品質要求的環(huán)境3. 設計檢驗程序4. 應用控制產出品質的方法216。 要確保產品 /製程的彈性1. 預測需求型態(tài)2. 擬定機器、製程、產品、數(shù)量、擴充等之彈性程度生產部門之組織與職責 (II)20生產力與競爭力競爭力 ：市場上的相關地位生產力 ：以每投入的產出衡量一個有競爭力的路徑圖 21生產力的衡量 (I)有關企業(yè)層次生產力的衡量，不同學者提出不同的衡量方法。共計有四種：1. 財務法：由 Davis與 Gold(1995)提出 營運利潤 /營運資產 =營運比例1. 效用法：由 Stewart所提出，專門用來衡量 組織目標 的 達成度 ，作法類似目標管理。通常由較高層主管決定。1. 單位成本法：係 衡量事業(yè)部 、 工廠 或 部門 等單位，在直接人工、直接材料與製造費用等支出上的 效率 與 效果 。1. 總體導向法 ：此法係以企業(yè)的 總體產出 與 總體投入 之 比例 ，作為衡量生產力的依據(jù)，當然亦需考慮不同期投入產出等價格的調整。 22生產力的衡量 (II)： 生產力＝產出／投入 解答： =安裝地毯的面積 /總人工小時 =720平方米 /(4工人＊ 8小時 /人工） =720/32 = /每小時 =生產工件數(shù) /總生產小時 =200件 /2小時 =100件 /小時Ex： a. 四位工人花了 8小時來安裝 720平方米的地毯。 b. 一部沖床在
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