【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 三角形金字塔為宜。頂端代表 50歲以上的高齡員工；中間部位次多，代表 35~50歲的中齡員工；而底部位人數(shù)最多，代表 20~35歲的低齡員工。 ?主管職位與非主管職位應(yīng)有適當(dāng)?shù)谋壤?。職位結(jié)構(gòu)分析，可以顯示組織中管理幅度的大小，以及部門(mén)與層次的多少。如果一個(gè)組織中，主管職位太多，可能表示下列不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果： （ 1）組織結(jié)構(gòu)不合理，管理控制幅度太狹窄，而且部門(mén)與層次太多。 （ 2）顯示工作程序繁雜，增加溝通協(xié)調(diào)的次數(shù)，浪費(fèi)很多的時(shí)間，并容易導(dǎo)致誤會(huì)和曲解。 （ 3）由于本位主義，造成相互牽制，勢(shì)必降低工作效率。 （ 4）出現(xiàn)官僚作風(fēng)，星辰官樣文章。 人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵就是進(jìn)行需求和供應(yīng)的預(yù)測(cè) 人力資源需求預(yù)測(cè)： ?全部人力資源開(kāi)發(fā)、管理的計(jì)劃都必須根據(jù)預(yù)測(cè)決定，預(yù)測(cè)的要求是指出計(jì)劃期內(nèi)各類(lèi)人力的余缺狀況 ?預(yù)測(cè)方法是在分析供給和需求影響因素的基礎(chǔ)上，采用以定量為主，結(jié)合定性分析 ?應(yīng)將需求的職務(wù)名稱(chēng)、人員數(shù)量、到崗時(shí)間列出，形成員工數(shù)量、招聘成本、技能要求、工作類(lèi)別，及為完成組織目標(biāo)所需的管理人員數(shù)量和層次的分列表 人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)： ?人員供給有兩種方式，內(nèi)部提升和外部招聘。 ?采取內(nèi)部提升，人力資源部需要充分了解符合提升或轉(zhuǎn)崗員工的條件、數(shù)量、整體質(zhì)量等 ?結(jié)合公司的人才戰(zhàn)略，在內(nèi)部提升或轉(zhuǎn)崗不能滿(mǎn)足時(shí)，進(jìn)行外部招聘，需要提前進(jìn)行預(yù)測(cè) 1 4 5 2 ?人力資源需求與供給預(yù)測(cè) 3 3 人力資源需求和供應(yīng)的預(yù)測(cè) 人力資源開(kāi)發(fā)總計(jì)劃及業(yè)務(wù)計(jì)劃是人力資源規(guī)劃主要成果 （一）確定純?nèi)藛T需求量： ?把預(yù)測(cè)的供給與需求進(jìn)行比較，確定人員在質(zhì)量、數(shù)量、結(jié)構(gòu)差距，得到純?nèi)藛T需求量。 （二）制定匹配政策以確保需求與供給一致： ?制定各種具體的規(guī)劃和行動(dòng)方案，保證需求與供給在規(guī)劃各時(shí)間點(diǎn)上的匹配。 ?主要包括：晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)現(xiàn)劃、配備規(guī)劃等。 （三）具體行動(dòng)方案： ?編制人力資源費(fèi)用預(yù)算。費(fèi)用預(yù)算包括招聘費(fèi)用，員工培訓(xùn)培訓(xùn)費(fèi)用，工資費(fèi)用，勞保福利費(fèi)用 ?編制培訓(xùn)計(jì)劃。包括培訓(xùn)政策、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)效果評(píng)估 ?具體的調(diào)整和招聘計(jì)劃 1 5 2 3 ?人力資源開(kāi)發(fā)總計(jì)劃及業(yè)務(wù)計(jì)劃 4 人力資源規(guī)劃執(zhí)行方案 4 對(duì)規(guī)劃的執(zhí)行監(jiān)督、分析、調(diào)整是人力資源規(guī)劃執(zhí)行的最后環(huán)節(jié) ? 執(zhí)行確定的行動(dòng)計(jì)： 在各分類(lèi)規(guī)劃的指導(dǎo)下，確定企業(yè)如何具體實(shí)施規(guī)劃，是這一步的主要內(nèi)容。 ? 實(shí)施監(jiān)控： ?實(shí)施監(jiān)控的目的在于為總體規(guī)劃和具體規(guī)劃的修訂或調(diào)整提供可靠信息，強(qiáng)調(diào)監(jiān)控的重要性。 ?監(jiān)控還有加強(qiáng)執(zhí)行控制的作用。 1 2 3 4 ?執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、分析、調(diào)整 5 5 人力資源規(guī)劃方案執(zhí)行中的監(jiān)控和調(diào)整 ? 組織功能規(guī)劃 ? 人力資源規(guī)劃 ? 崗位設(shè)計(jì) ? 招聘 /配置 ? 人員發(fā)展 ? 激勵(lì)獎(jiǎng)懲 ? 業(yè)績(jī)考核 ? 薪酬體系 ? 員工關(guān)系管理 子目錄 崗位設(shè)計(jì)需要考慮的因素 工作 如何構(gòu)架 文化和價(jià)值 員工的作用 組織結(jié)構(gòu) 任用模型 定崗定編定缺制 – 公司的基本文化及價(jià)值 –由組織架構(gòu)和人員戰(zhàn)略進(jìn)行加強(qiáng) – 單個(gè)人才對(duì)業(yè)務(wù)總體成功的重要性 – 與員工關(guān)系的性質(zhì) – 使員工發(fā)揮最佳潛力的哲學(xué) – 是權(quán)力下放，還是命令及控制 – 是事業(yè)部業(yè)務(wù)單元，還是獨(dú)立的收入和成本中心 – 是職能型還是業(yè)務(wù)型 – 利用“共享職能部門(mén)”提供相似服務(wù) – 崗位層級(jí)的數(shù)目 – 關(guān)鍵崗位的所處位置和職責(zé)范圍 – 根據(jù)項(xiàng)目靈活任用，還是長(zhǎng)期固定在一個(gè)崗位上 – 哪些人可在公司內(nèi)隨意調(diào)動(dòng)，哪些人是固定在一個(gè)部門(mén) – 某一崗位的職責(zé)的廣度和深度 – 為了方便薪酬和人員安排而制定的崗位劃分整體結(jié)構(gòu) 工作崗位設(shè)計(jì)應(yīng)能提高職責(zé)分明和發(fā)展 – 工作崗位應(yīng)該明確，以便 ? 員工明白其職責(zé)的期望，從而提高業(yè)績(jī) ? 能對(duì)其做出客觀評(píng)估（存在一個(gè)明確的起點(diǎn)） ? 能挑選最好的人選擔(dān)任此職 ? 下屬和同級(jí)能了解職責(zé)范圍、權(quán)限和相關(guān)聯(lián)系 – 在創(chuàng)建或顯著改變一個(gè)崗位時(shí)，通常制定崗位說(shuō)明 ? 一份好的崗位說(shuō)明應(yīng)該強(qiáng)調(diào)工作范圍、技能 /能力要求、必要的經(jīng)驗(yàn)以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估基礎(chǔ)（衡量標(biāo)準(zhǔn)） – 對(duì)于高級(jí)職位，工作崗位可能需要專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)或配合該人士的技能和發(fā)展需要（同時(shí)嚴(yán)格遵守總體組織設(shè)計(jì)的原則）；因此，工作崗位說(shuō)明和候選人的挑選程序在某種程度上應(yīng)反復(fù)進(jìn)行 工作崗位設(shè)計(jì) 職位說(shuō)明 ? 職位說(shuō)明是說(shuō)明工作要求與期望的有益工具 ? 對(duì)工作的簡(jiǎn)短介紹 ? 增值的作用 ? 關(guān)鍵任務(wù) /責(zé)任 ? 期望結(jié)果（目標(biāo)） ? 所需的技能、能力和經(jīng)驗(yàn) ? 主要關(guān)系 /一般聯(lián)系和組織所屬關(guān)系 ? 薪酬 ? 職位說(shuō)明 工作分類(lèi)的國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)是拓寬分類(lèi)劃分 ? 工作分類(lèi)系統(tǒng) – 確定企業(yè)中每個(gè)工作崗位的復(fù)雜性 /職責(zé) /技能的相對(duì)水平 – 規(guī)定每個(gè)工作崗位的起點(diǎn)、等級(jí)或類(lèi)別 – 規(guī)定每個(gè)起點(diǎn) /等級(jí) /類(lèi)別的薪酬范圍和其他福利 – 通過(guò)內(nèi)部和 /或外部手段，提倡薪酬公平 ? 傳統(tǒng)型 – 等級(jí)劃分太窄 – 許多崗位 /職務(wù)等級(jí)（多至 2030） – 一般依點(diǎn)數(shù)評(píng)估法確定崗位等級(jí) – 需要不斷對(duì)工作崗位進(jìn)行重新評(píng)估、分級(jí)以反映工作范圍的變化 – 主要側(cè)重于提升或權(quán)力擴(kuò)大（如更多的預(yù)算、直接回報(bào)的下屬人數(shù)增多）以獲取地位或金錢(qián) – 僵化的職業(yè)道路，職工崗位選擇面窄，因?yàn)椤氨仨毶殹? – 存在加強(qiáng)等級(jí)、職權(quán)和層次的傾向 – 依工作業(yè)績(jī)或“特殊人物”區(qū)分工資等級(jí)的回旋余地不大 – 需要人力資源部門(mén)特別努力和集中全力來(lái)分配和重新評(píng)估崗位設(shè)置 ? 新型 – 大類(lèi)減少 – 大類(lèi)數(shù)量減少（少至 4點(diǎn)） – 每一工作崗位分類(lèi)明顯 – 無(wú)需詳細(xì)評(píng)估 – 很少需要做重新分類(lèi)的工作 – 主要側(cè)重于在一類(lèi)崗位中提高業(yè)績(jī)以獲取地位和金錢(qián) – 靈活的職業(yè)道路和崗位選擇 – 可以選擇平級(jí)調(diào)動(dòng)或降職 – 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)、工作能力，崗位層次減少 – 有按業(yè)績(jī)或能力制定工資的回旋余地 – 做崗位評(píng)估時(shí)比較省力 影響 影響 確定崗位要求的不同方法 ? 聘任流程中使用的工具 * 工作要求包括技能、知識(shí)、態(tài)度和內(nèi)在特性 ? 復(fù)雜 ? 詳細(xì)程度 ? 制定過(guò)程 ? 適用場(chǎng)合 ? 簡(jiǎn)單 ? 能力模型 ? 所需基本特制 /技能 ? 技能等級(jí) – 2035項(xiàng)能力指標(biāo) – 水平，經(jīng)常以定量方式確定（即，將特性與成功掛鉤） – 每一職位具體規(guī)定 – 1020項(xiàng)能力指標(biāo) – 水平，經(jīng)常以定量方式確定（即，將特性與成功掛鉤） – 每一職位具體規(guī)定 – 通常由工作小組撰寫(xiě)（垂直/人事部門(mén)） – 以管理人員集體判斷為基礎(chǔ) – 510項(xiàng)能力指標(biāo) – 經(jīng)常以定性、定量相結(jié)合的方式確定 – 具體到每一個(gè)職位類(lèi)別 – 嚴(yán)格的幾乎是“科學(xué)的”方法，通常由外聘咨詢(xún)員與人事部門(mén)合作完成 – 以對(duì)取得最佳業(yè)績(jī)的個(gè)人進(jìn)行走訪(fǎng)和觀察為基礎(chǔ) – 需要高超技能的關(guān)鍵崗位 – 多人從事相同工作，如 ? 會(huì)計(jì)主管 ? 銷(xiāo)售經(jīng)理 ? 戰(zhàn)略企劃人員 – 直接確定的由垂直部門(mén)或人事部門(mén)完成 – 以管理人員集體判斷為基礎(chǔ) – 僅限關(guān)鍵崗位，經(jīng)常有可衡量的工作結(jié)果 – 多人從事相同工作，如 ? 會(huì)計(jì)主管 ? 銷(xiāo)售經(jīng)理 – 廣泛適用于整個(gè)環(huán)節(jié)，如： ? 所有經(jīng)理 ? 所有銷(xiāo)售人員 職位說(shuō)明書(shū)模板 職位名稱(chēng) 職位代碼 所屬部門(mén) 職位關(guān)系圖 工作地點(diǎn) 直接上級(jí) 直接下級(jí) 任命方式 工作目標(biāo) 職位職責(zé) 組織管理類(lèi) 操作類(lèi) 輔助類(lèi) 任職資格 任職者簽名 直接主管簽名 批準(zhǔn)者簽名 執(zhí)行時(shí)間 職位名稱(chēng) 職位編碼所屬部門(mén)工作地點(diǎn)直接上級(jí)直接下級(jí)任命方式職位關(guān)系圖? 指職位的屬性特點(diǎn)，包括職位名稱(chēng)、職位代碼、所屬部門(mén)、直接上級(jí)、直接下級(jí)、任命方式等基本信息。 定義 詳釋 ? 職位名稱(chēng)： 指該職位的名稱(chēng)，格式為：限定詞 + 名詞，如：研發(fā)工程師、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、培訓(xùn)專(zhuān)員等是對(duì)職位職責(zé)的高度概括 ? 職位代碼： 指根據(jù)一定的編碼規(guī)則得到的職位編號(hào)，如：部門(mén)代號(hào) +順序號(hào)，用 BP－ 001代表企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理職位。 ? 所屬部門(mén)： 指次于公司級(jí)的組織 (部門(mén) )或子公司，如：財(cái)務(wù)管理部、生產(chǎn)一部、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)管理中心等。 ? 直接上級(jí)： 指該職位的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位。 ? 直接下級(jí)： 指該職位直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)職位。 ? 任命方式： 指本職位由哪一上級(jí)提名，由誰(shuí)任命。 職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容和撰寫(xiě)要點(diǎn)－職位識(shí)別 職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容和撰寫(xiě)要點(diǎn)－職位識(shí)別（續(xù)） 工作地點(diǎn)直接上級(jí)直接下級(jí)任命方式職位關(guān)系圖? 圖示化表述目標(biāo)職位日常工作中需與組織內(nèi)外發(fā)生聯(lián)系的對(duì)象及聯(lián)系的性質(zhì) 內(nèi)容 圖例 例 匯報(bào)關(guān)系（上下級(jí)關(guān)系） 指導(dǎo)關(guān)系（業(yè)務(wù)歸口部門(mén)對(duì)其他部門(mén)的管理關(guān)系） 溝通 /協(xié)調(diào)關(guān)系（與外部組織的聯(lián)絡(luò)或內(nèi)部組織間基于業(yè)務(wù)程序的日常聯(lián)絡(luò) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 財(cái)務(wù)部長(zhǎng) 稅務(wù)局 會(huì)計(jì)科長(zhǎng) （ 4人） 核算科長(zhǎng) （ 2人） 審計(jì)科長(zhǎng) （ 1人） 生產(chǎn)部長(zhǎng) 營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng) 需標(biāo)明目標(biāo)職位直接下屬所管理的人數(shù)。若沒(méi)有，則不填 職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容和撰寫(xiě)要點(diǎn)－職責(zé)內(nèi)容 職責(zé)內(nèi)容 ? 職位的職責(zé)和工作內(nèi)容相關(guān)的信息，包括 :工作目標(biāo)、職位職責(zé)等內(nèi)容 ? 職位職責(zé)需細(xì)分為組織管理類(lèi)職責(zé)、操作類(lèi)職責(zé)、輔助類(lèi)職責(zé) 工作目標(biāo)組織管理類(lèi)操作類(lèi)輔助類(lèi)職位職責(zé) 職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容和撰寫(xiě)要點(diǎn)－職責(zé)內(nèi)容 (續(xù) ) ? 簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確地說(shuō)明該職位存在的意義及其對(duì)整個(gè)組織成功的貢獻(xiàn) 內(nèi)容 注意事項(xiàng) ? 不要將怎樣完成結(jié)果的過(guò)程寫(xiě)入目標(biāo)陳述 ? 是對(duì)職位職責(zé)的高度概括 ? 撰寫(xiě)目標(biāo)陳述時(shí)通常始于一個(gè)動(dòng)詞，以此動(dòng)詞繼續(xù)陳述這一動(dòng)詞起著什么樣的作用，要到達(dá)什么目的 例 ? 常務(wù)副總裁的工作目標(biāo)：主持公司的日常營(yíng)運(yùn)，以達(dá)到董事會(huì)、執(zhí)行委員會(huì)要求的計(jì)劃、方針和營(yíng)運(yùn)目標(biāo) ? 銷(xiāo)售員工作目標(biāo)：完成下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)及貨款回收，為公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)盡到應(yīng)有的職責(zé) 工作地點(diǎn)直接上級(jí)直接下級(jí)任命方式工作目標(biāo)職位關(guān)系圖 職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容和撰寫(xiě)要點(diǎn)－職責(zé)內(nèi)容 (續(xù) ) 工作目標(biāo)組織管理類(lèi)操作類(lèi)輔助類(lèi)職位職責(zé)? 為達(dá)到工作目標(biāo)，需完成哪些工作，以及為完成這些工作個(gè)人所負(fù)有的責(zé)任 內(nèi)容 注意事項(xiàng) ? 總的來(lái)說(shuō)代表了工作的主要產(chǎn)出 ? 描述了工作的成果而非全過(guò)程 ? 每一說(shuō)明描述了單獨(dú)的、不同的最終結(jié)果； 構(gòu)成要素 ? 行為動(dòng)詞： 組織、主持、制定、擬訂、參與、協(xié)助等 ? 對(duì) 象： 什么工作 ? 最終結(jié)果： 實(shí)現(xiàn)什么結(jié)果 例 ? 主持質(zhì)保體系建設(shè)工作，完成日常體系運(yùn)行督查，確保體系正常運(yùn)行并通過(guò)復(fù)審 職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容和撰寫(xiě)要點(diǎn)－職責(zé)內(nèi)容 (續(xù) ) 職位目標(biāo)組織管理類(lèi)操作類(lèi)輔助類(lèi)職位職責(zé)? 通過(guò)行使行政權(quán)力，來(lái)組織直接下屬或協(xié)調(diào)其它職能部門(mén)完成某項(xiàng)工作，并 對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé) 定義 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)詞 ? 組織： 協(xié)調(diào)、指導(dǎo)兩個(gè)及以上下屬共同完成某項(xiàng)工作 ? 主持： 協(xié)調(diào)、指導(dǎo)兩個(gè)及以上有不同職能部門(mén)參予而共同完成的某項(xiàng)工作 ? 指導(dǎo)： 通過(guò)安排單個(gè)下級(jí)而完成的某項(xiàng)工作 ? 審核： 檢查下屬工作成果及建議，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn) ? 審批： 終審下屬工作成果及建議，并作出決定 例 ? 組織 完成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制工作 ? 主持 合同評(píng)審 ? 審核 月度財(cái)務(wù)報(bào)表 ? 審批 制造本部?jī)?nèi)人員調(diào)動(dòng) 職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容和撰寫(xiě)要點(diǎn)－職責(zé)內(nèi)容 (續(xù) ) 職位目標(biāo)組織管理類(lèi)操作類(lèi)輔助類(lèi)職位職責(zé)? 根據(jù)公司程序及制度，獨(dú)立完成某項(xiàng)工作，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 定義 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)詞 ? 完成： 按照即定程序，獨(dú)立取得某項(xiàng)工作的成果 ? 制定： 根據(jù)公司貫例及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際情況獨(dú)立完成某個(gè)方案或計(jì)劃，不需上級(jí)批準(zhǔn) ? 擬訂： 根據(jù)公司貫例及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際情況獨(dú)立完成某個(gè)方案或計(jì)劃，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn) 例 ? 按期 完成 當(dāng)月成本核算工作 ? 制定 月度部門(mén)工作計(jì)劃 ? 擬訂 經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告 職位目標(biāo)組織管理類(lèi)操作類(lèi)輔助類(lèi)職位職責(zé)? 輔助或與別人共同完成某項(xiàng)工作，對(duì)工作成果負(fù)責(zé)間接責(zé)任 定義 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)詞 ? 參與： 與別人共同完成某項(xiàng)工作，活動(dòng)中處于平等地位 ? 協(xié)助： 配合別人完成某項(xiàng)工作，活動(dòng)中處于從屬地位 例 ? 參與 供應(yīng)商評(píng)審 ? 協(xié)助 總