國(guó)際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)講義(編輯修改稿)
2025-02-26 13:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 歡迎。還忌諱 3人合影。 ? 日本人一般不當(dāng)面打開(kāi)禮品包裝，當(dāng)然你接到日本人送的禮物時(shí)，也不要主動(dòng)打開(kāi)看，除非對(duì)方要求你打開(kāi)。 ? 如果日本人送你禮物，不要馬上接過(guò)禮物，等主人讓一兩次后再收，并向他表示感謝，雙手接過(guò)禮物。 日本 ? 在交往時(shí)，日本人吸煙，但不用香煙招待客人，即不敬煙。日本人沒(méi)有互相敬酒的習(xí)慣，與日本人一起喝酒不宜勸導(dǎo)他們開(kāi)懷暢飲。 ? 日本的茶道是一種通過(guò)藝術(shù)來(lái)接待貴賓、傳遞友誼、表達(dá)誠(chéng)懇親切的特殊利益。 ? 日本人非常忌諱別人打聽(tīng)他的工資收入，年輕的女性忌諱別人詢(xún)問(wèn)她的年齡、姓名以及是否結(jié)婚等。 ? 送花給日本人時(shí)，別送白花 (象征死亡 )。也不能把玫瑰和盆栽植物送給病人。菊花是日本皇室專(zhuān)用的花卉，民間一般不能贈(zèng)送。日本人喜歡櫻花。 ? 在商品的顏色上，日本人愛(ài)好淡雅，討厭綠色，忌用荷花、狐貍 (貪婪 )、獾子 (狡詐 )等圖案。 ? 在日本，用手抓自己的頭皮是憤怒和不滿(mǎn)的表示。 越南 在越南如遇到和自己年齡相仿的人，不要以先生、小姐、師傅等相稱(chēng)，更不能稱(chēng)大哥、大姐，而應(yīng)禮貌的尊稱(chēng)對(duì)方為二哥、二姐。 越南人很好客，在南方一些山區(qū)做客，可以同他們一起喝“同壇酒”，且第一圈必須喝，如不勝酒力就雙手抱拳向右一舉就可不喝了。路口懸有綠色樹(shù)枝的村寨和門(mén)口懸有綠色樹(shù)枝的人家，外人不得進(jìn)入。 印度 ? 印度是東西文化共存的國(guó)度。 “印度教 ”是印度的國(guó)教，印度教規(guī)定：牛為神，稱(chēng)為 “圣牛 ”。因此，印度教徒不吃牛肉。 ? 印度上層人士，由于深受西方生活方式的影響，生活喜歡與英國(guó)人相似。見(jiàn)面時(shí)，人們總以雙手合十，輕輕鞠躬，表示見(jiàn)面禮。印度人幾乎都用右手的拇指、食指和中指抓飯，忌諱使用左手。 韓國(guó) ? 在韓國(guó)，吃飯時(shí)不興交談，不能隨便發(fā)出聲音。這一餐桌上的禮節(jié)必須遵守，不然極有可能引起反感，認(rèn)為你不懂禮節(jié)。 ? 韓國(guó)商務(wù)人士與不了解的人來(lái)往，要有一位雙方都尊敬的第三者介紹或委托，否則不容易得到對(duì)方的信賴(lài)。 ? 韓國(guó)人以文化悠久為榮，進(jìn)入他們的住宅或韓國(guó)式飯店須脫鞋。相處時(shí)少談當(dāng)?shù)卣巍⒍嗾勎幕囆g(shù)。 ? 韓國(guó)人不喜歡直接說(shuō)或聽(tīng)到“不”字，所以常用“是”字表達(dá)他們有時(shí)是否定的意思。此外，韓國(guó)人比較敏感，也比較看重感情，只要感到對(duì)方稍有點(diǎn)不尊重自己，生意就會(huì)告吹。韓國(guó)人重視業(yè)務(wù)中的接待，宴請(qǐng)一般在飯店進(jìn)行。吃飯時(shí)所有的菜一次上齊。飯后的活動(dòng)，有的是邀客人到歌舞廳娛樂(lè)、喝酒，拒絕是不禮貌的。 阿拉伯 ? 阿拉伯人喜怒莫測(cè)，性情暴烈，容易沖動(dòng)，固執(zhí)己見(jiàn)。為了使對(duì)方高興，阿拉伯人常許諾自己辦不到的事，而外來(lái)人在不了解情況時(shí)也常信以為真。 ? 阿拉伯人很講究禮尚往來(lái)。由于他們很富有，送禮時(shí)顯得慷慨。他們喜歡金色，喜歡用鋼筆作為禮物。去阿拉伯人家做客時(shí)，可以帶些受歡迎的美國(guó)和德國(guó)制品。不要送帶有動(dòng)物形象的東西，他們認(rèn)為動(dòng)物會(huì)給人帶來(lái)厄運(yùn)。 阿拉伯 ? 在沙特阿拉伯，一般人在外多以握手問(wèn)候?yàn)槎Y。如果雙方 (指男子 )信仰一致或熱情友好則以左手搭在對(duì)方右肩上，然后左右貼面三次。有時(shí)候主人為表示親切，會(huì)用左手拉著對(duì)方右手邊走邊說(shuō)。交換禮物時(shí)，用右手或雙手，忌用左手。 ? 按穆斯林的習(xí)俗，該國(guó)忌食豬肉、有貝殼的海鮮和無(wú)鱗魚(yú)，肉食不帶血。應(yīng)邀到主人家做客時(shí)可以帶些小禮品，如糖果、工藝品等。別送酒類(lèi)禮品。不能單獨(dú)給女主人送禮，也別送什么東西給已婚的女子。忌送帶婦女圖片及婦女形象的雕塑品。與阿拉伯人初次見(jiàn)面就送禮，可能會(huì)被認(rèn)為是行賄。切勿把用舊的東西送給他們。 ? 清真寺內(nèi)嚴(yán)禁穿鞋進(jìn)入。不戴面紗的婦女忌進(jìn)清真寺，忌男女當(dāng)眾擁抱接吻，婦女在陌生人面前要戴面紗。 俄羅斯人 ? 俄羅斯人性格開(kāi)朗豪放，愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑，組織紀(jì)律性很強(qiáng)，做事喜歡統(tǒng)一行動(dòng)。見(jiàn)面時(shí)，打招呼問(wèn)好一般稱(chēng)對(duì)方的名字和父名，只稱(chēng)呼姓是不禮貌的。 ? 與外來(lái)人相見(jiàn)一般是握手，但朋友間相見(jiàn)一般是擁抱和親吻面頰。 ? 到俄羅斯人家做客可以送鮮花或酒，藝術(shù)品、書(shū)籍他們也喜歡。 法國(guó)商人的談判習(xí)慣與特點(diǎn) ① 富有人情味，珍惜人際關(guān)系，通常在尚未交成朋友以前是不會(huì)進(jìn)行大宗交易的。 ② 對(duì)簽約比較馬虎，往往當(dāng)主要問(wèn)題談妥以后就催促簽約。 ③ 關(guān)鍵問(wèn)題上富有頑強(qiáng)精神，與他們談判不要被最初的閑聊或友好氣氛所蒙蔽。 ④ 在談判中擔(dān)任主職的人權(quán)力很大，需要時(shí)可以當(dāng)即作出決斷。 ⑤ 崇尚高貴，喜歡時(shí)尚，重視商品裝潢。 加拿大商人的談判習(xí)慣與特點(diǎn) ① 加拿大商人中絕大多數(shù)為英國(guó)和法國(guó)移民，其商務(wù)習(xí)慣與特點(diǎn)分別和英、法商人相似。 ② 一般加拿大商人比較保守，喜歡穩(wěn)扎穩(wěn)打。 ① 比較保守，重視友情，相信老朋友。 ② 講究效率，不喜歡緩慢的、拉鋸式的談判。 ③ 責(zé)任心較強(qiáng)，注重信用，很少違約。 ④ 澳大利亞 80％是歐洲移民，英、法 2國(guó)居多，其商務(wù)習(xí)慣與特點(diǎn)分別和英、法商人相似。 澳大利亞商人的談判習(xí)慣與特點(diǎn) 活動(dòng)二 學(xué)習(xí)談判禮儀 ? 【情境導(dǎo)入】 ? 一個(gè)英國(guó)商人在同伊朗人談判時(shí)，談判一直處于良好的氣氛中，最后雙方愉快的簽訂合同。合同簽訂后英國(guó)人向自己的同事豎起了大拇指，此時(shí)一位伊朗人離開(kāi)了會(huì)場(chǎng)，氣氛一下子變得很緊張，原來(lái)在英國(guó)豎起大拇指代表贊同，而在伊朗卻代表否定不滿(mǎn)，是一種無(wú)禮的動(dòng)作。 【必備知識(shí)】 ? 一、談判會(huì)面禮儀 ? 1．服飾禮儀 ? 2．見(jiàn)面時(shí)的禮節(jié) 二、握手的禮儀 ? 握的時(shí)不可左顧右盼，并且要慎用左手，更要避免交叉握手。 ? 握手的方法： ? 1．一定要用右手握手。 ? 2．要緊握雙方的手，時(shí)間一般以 1~3秒為宜。當(dāng)然，過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。 ? 3．被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。 ? 4．握手時(shí)，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部
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