kpi與銷(xiāo)售管理培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-02-26 13:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 出樣 。 ? 滯銷(xiāo)貨品的擺放位置是否總在店鋪的角落 ？ Your pany slogan in here 4進(jìn)店率、試穿率、成交率 管理意義：進(jìn)店率是考量店鋪陳列技巧 、 迎賓技巧 、 形象管理能力等的關(guān)鍵 。 進(jìn)店率 = 單一時(shí)段進(jìn)店人數(shù) 100% 單一時(shí)段店外客流總數(shù) Your pany slogan in here 4進(jìn)店率、試穿率、成交率 中間大部分燈壞，貨品展示不出效果 靠門(mén)、呆站、無(wú)開(kāi)門(mén)服務(wù) Your pany slogan in here 4進(jìn)店率、試穿率、成交率 ◆ 加強(qiáng)櫥窗陳列 ， 吸引顧客眼球 ， 達(dá)到吸引顧客進(jìn)店的效果； ◆ 改善店柜環(huán)境：陳列 、 衛(wèi)生 （ 店內(nèi)和門(mén)頭 ） 、 燈光 、 通道布局； ◆ 規(guī)范員工形象：工裝穿著整齊 、 著妝上崗 、 精神迎賓； 如何提升進(jìn)店率： Your pany slogan in here 4進(jìn)店率、試穿率、成交率 管理意義： ? 是達(dá)成高成交率的關(guān)鍵 。 ? 是重點(diǎn)考核員工銷(xiāo)售技巧 、 商品知識(shí) 、 需求把握 、 服務(wù)能力的 。 ? 是銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量評(píng)估最重要的之一 。 試穿率 = 單一時(shí)段體驗(yàn)人數(shù) 100% 單一時(shí)段進(jìn)店人數(shù) Your pany slogan in here 4進(jìn)店率、試穿率、成交率 員工的信心和熱情度 員工的銷(xiāo)售技巧及服務(wù)質(zhì)量 試穿率低反映的問(wèn)題： Your pany slogan in here 4進(jìn)店率、試穿率、成交率 提升員工銷(xiāo)售技巧：商品知識(shí)掌握 （ 賣(mài)點(diǎn)及庫(kù)存 ） 、 掌握顧客的購(gòu)物需求 。 提升員工服務(wù)質(zhì)量 ， 注意服務(wù)細(xì)節(jié)：耐心 、 細(xì)致 、 熱情 。 與顧客建立好的關(guān)系：把顧客當(dāng)朋友 ， 聊天式的鼓勵(lì)顧客試穿 。 店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)觀察 ， 進(jìn)行員工試穿率考核 ， 對(duì)試穿率低的員工給予指導(dǎo) 。 如何提升試穿率： Your pany slogan in here 4進(jìn)店率、試穿率、成交率 管理意義： 綜合考核員工銷(xiāo)售技能 、 品牌價(jià)值 、 陳列技巧 、 管理標(biāo)準(zhǔn)等的關(guān)鍵與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)額有直接關(guān)聯(lián) ， 是銷(xiāo)售服務(wù)評(píng)估的關(guān)鍵之一 。 成交率 = 實(shí)際成交總?cè)藬?shù) 100% 實(shí)際進(jìn)店總?cè)藬?shù) Your pany slogan in here 4進(jìn)店率、試穿率、成交率 ?提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：笑容 、 禮貌 、 了解顧客需求 ?做顧客的美麗顧問(wèn)：適時(shí)為顧客敲定最合適顧客的商品， 提高成交速度； ?提高商品信譽(yù)度：介紹產(chǎn)品質(zhì)量及商品售后服務(wù)； （ 當(dāng)然不能絕對(duì)承諾 ） ?禮品贈(zèng)送：竭力促成銷(xiāo)售成交 ， 切不可輕易放棄造成銷(xiāo)售流失 。 如何提升成交率： Your pany slogan in here 5客單量 、客單價(jià)、件單價(jià) 管理意義： a、 連帶率直接影響著店鋪銷(xiāo)售的好壞 ， 店鋪連帶率一般為 。 b、 連帶率可提升店鋪 3倍的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 。 C、 銷(xiāo)售不穩(wěn)定的店鋪 ， 連帶率也是不穩(wěn)定的 。 d、 連帶率需要不斷努力不斷嘗試 ， 不是一夕能提升的數(shù)據(jù) 。 客單量 = 銷(xiāo)售總件數(shù) 100% 銷(xiāo)售小票數(shù) 客單量 （ 也叫連帶率 ） 指每一位顧客平均購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)量 。 Your pany slogan in here 5客單量 、客單價(jià)、件單價(jià) A、 每天計(jì)算連帶率了嗎 ？ B、 是否幫員工定日連帶目標(biāo) ？ C、 是否教員工搭配主推貨品并教員工搭配貨品的賣(mài)點(diǎn) ？ D、 淡場(chǎng)時(shí)是否教員工貨品款式及色彩搭配 ？ E、 淡場(chǎng)時(shí)是否訓(xùn)練員工的附加推銷(xiāo)技巧 ？ F、 是否請(qǐng)連帶率強(qiáng)的員工做經(jīng)
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