【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 Surface Experiment Designs 簡(jiǎn)便實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法 均方根 Size Equations and Tables 抽樣方程及抽樣表 Process Control Charts SPC控制圖 Tables 統(tǒng)計(jì)表 Distribution t分布 test t測(cè)試 for Randomness 隨機(jī)測(cè)試 深圳市邦凱電子有限公司 —— 6σ 課程講義 七、 6Sigma 推 廣 策 略 深圳市邦凱電子有限公司 —— 6σ 課程講義 6Sigma推廣，首先所在企業(yè)的高層管理要重視，只有最高管理者有強(qiáng)烈的 6Sigma意識(shí)，才會(huì)率領(lǐng)他的旗下勇往直前，不達(dá)目的不罷休。其次加強(qiáng)培訓(xùn)，全員參與，只有將 6Sigma的突破工具傳達(dá)到每一個(gè)人，才能運(yùn)用先進(jìn)的 6Sigma工具和方法，對(duì)所有問題按 6Sigma的要求去做，將所有問題落到實(shí)處。最后，要成立一支6Sigma改善隊(duì)伍，現(xiàn)在的目標(biāo)是多少，將來(lái)要達(dá)到多少，要做到心中有數(shù)，這樣有的放矢地開展工作，才會(huì)事半功倍。 一、 6Sigma培訓(xùn)計(jì)劃安排 6Sigma培訓(xùn)一般分為 4個(gè)時(shí)期進(jìn)行，由淺入深，循序漸進(jìn)，逐步提高。表 831是 6Sigma培訓(xùn)計(jì)劃的一般安排。 階段 培訓(xùn)內(nèi)容 第一期 6Sigma基本內(nèi)容 2. 6Sigma的計(jì)算與統(tǒng)計(jì)知識(shí)應(yīng)用 第二期 第三期 研究 第四期 、應(yīng)用變量數(shù)據(jù)分析工序過程情況 、應(yīng)用特征數(shù)據(jù)分析工序情況 深圳市邦凱電子有限公司 —— 6σ 課程講義 二、建立健全 6Sigma的改善隊(duì)伍 6Sigma的改善隊(duì)伍是以品質(zhì)改善為目的，使產(chǎn)品品質(zhì)及出貨、成本、服務(wù)方面得到持續(xù)穩(wěn)定的改善。為使客戶最大限度地滿意，它要求各部門人員共同參與，形成一般合力，對(duì)異常品質(zhì)問題及對(duì)影響產(chǎn)品品質(zhì)的因素進(jìn)行認(rèn)真分析，解決過程中出現(xiàn)的各種各樣的問題，不斷提升工序能力。某些著名公司不間斷地用 6Sigma工具進(jìn)行連續(xù)改善并取得了很大收獲， MOTOROLA在 1989年進(jìn)行了 10次品質(zhì)改善，在 1991年進(jìn)行了 100次品質(zhì)改善，使數(shù)家工廠和不少工序達(dá)到了 6Sigma的工序能力， MOTOROLA平均工序能力達(dá)到 （ 40PPM），經(jīng)過 5年連續(xù) 150次的品質(zhì)改善，在 1991年節(jié)約制造成本 7億美無(wú)， 5年共節(jié)約制造成本 24億美元。 從以上例子可以看出，建立 6Sigma品質(zhì)改善隊(duì)伍帶來(lái)的好處是顯而易見的，因此建立一支 6Sigma改善隊(duì)伍，最高層重視，中層管理積極參與，全廠員工積極配合支持， 6Sigma推廣工作一定會(huì)給公司帶來(lái)巨大的利益。 深圳市邦凱電子有限公司 —— 6σ 課程講義 八、 6Sigma 實(shí) 施 步 驟 6 Sigma 推行的十六個(gè)步驟 6Sigma 系統(tǒng)在公司的實(shí)施不是一蹴而就的事，它需要該公司做好文化、組織、人力資源、操作技能、信息系統(tǒng)等方面的一系列準(zhǔn)備，需要長(zhǎng)工期努力，才可能收到預(yù)期的成果。下圖表明了實(shí)施 6Sigma系統(tǒng)所需的關(guān)鍵因子。 客戶中心 客戶審核生產(chǎn)性 準(zhǔn)時(shí)交付周期時(shí)間 人員 授權(quán)安全 /培訓(xùn) 規(guī)劃回歸 連續(xù)改善 SQC/SPC/DOE 品質(zhì)成本 深圳市邦凱電子有限公司 —— 6σ 課程講義 6Sigma 系統(tǒng)推行的十六個(gè)步驟 第一階段：規(guī)劃、培訓(xùn) 培訓(xùn) 高層培訓(xùn) 6 Sigma 執(zhí)行人員培訓(xùn) 總經(jīng)理動(dòng)員會(huì) 6σ推行委員會(huì)成立 6σ推行目標(biāo)規(guī)劃的出臺(tái) 各層次員工品質(zhì)統(tǒng)計(jì)知識(shí)摸底 培訓(xùn)計(jì)劃出臺(tái) SPC培訓(xùn) 員工 6σ知識(shí)培訓(xùn) 深圳市邦凱電子有限公司 —— 6σ 課程講義 第二階段：測(cè)量，分析 建立品質(zhì)改善團(tuán)體“ QIT” 分析關(guān)鍵過程 確定并測(cè)量關(guān)鍵過程 分析關(guān)鍵過程 導(dǎo)入品質(zhì)信息系統(tǒng)：“ QIS” 工廠推行 SPC 計(jì)算品質(zhì)成本 第三階段：改善，控制 確立改善目標(biāo) 優(yōu)化關(guān)鍵過程 控制關(guān)鍵過程 深圳市邦凱電子有限公司 —— 6σ 課程講義 各階段實(shí)施內(nèi)容如下 第一階段：規(guī)劃，培訓(xùn) 培訓(xùn) 高層培訓(xùn) A、高層培訓(xùn)的目標(biāo)聽眾是對(duì)公司制定方針政策具有重要 影響力的高層管理人員。一般為部門經(jīng)理以上級(jí)別。 B、培訓(xùn)講授者： 6 Sigma 專職人員。某些公司稱其為“主 任黑帶”。 C、高層培訓(xùn)的目的在于： 認(rèn)識(shí) 6σ主要概念、工具和實(shí)施過程。 講述 6σ在世界知名公司的實(shí)施狀況及所取得的成果。 確定 6σ項(xiàng)目（系統(tǒng)）取得的成功產(chǎn)關(guān)鍵因素。 讓受訓(xùn)者明白其可通過 6σ項(xiàng)目使公司業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)最大限度 的 突破。 建立 6σ系統(tǒng)和品質(zhì)改善系統(tǒng)使高層得到承諾。 6 Sigma 執(zhí)行人員培訓(xùn) A、 6σ執(zhí)行人員指建立、維護(hù)、推廣 6σ系統(tǒng)的相關(guān)人員，如 6σ推行委員會(huì)人員等。 B、培訓(xùn)期限一般為 10~20天。 C、授課人為 6σ專職人員（專家） D、培訓(xùn)目標(biāo) 掌握 6σ方法及工具。 6σ系統(tǒng)應(yīng)用及系統(tǒng)管理方面知識(shí)。 E、培訓(xùn)內(nèi)容 圍繞 6σ之品質(zhì)改善流程展開，主要講述各個(gè) 階段的方法、工具。 深圳市邦凱電子有限公司 —— 6σ 課程講義 D=Define 確定階段：關(guān)鍵質(zhì)量（ CTQ） 過程流程圖（ QCFS） 品質(zhì)功能展開（ QFD） 潛在缺陷模式和影響分析（ FMEA） 魚刺圖（ Fishbone Diagram) M=Measure 測(cè)量階段：基本統(tǒng)計(jì) 測(cè)量系統(tǒng)分析（ Gage RR) 基準(zhǔn) 合理分組 深圳市邦凱電子有限公司 —— 6σ 課程講義 A=Analyze 分析階段：方塊圖 F測(cè)試 回歸分析 柏拉圖 信賴區(qū)間 測(cè)試 方差分析 I=Improvement 改善階段：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（ DOE）；相互作用 圖；輪 廓圖等。 C= Control 控制階段： 統(tǒng)計(jì)過程控制 管理圖表 內(nèi)審 工作描述 深圳市邦凱電子有限公司 —— 6σ 課程講義 總經(jīng)理動(dòng)員會(huì) 與會(huì)者：各部門初級(jí)以上管理人員。 目的： A、認(rèn)識(shí) 6σ概念、實(shí)施 6σ系統(tǒng)的利益和實(shí)施程序。 B、介紹 6σ在世界各國(guó)的實(shí)施狀況及所取得的成果。 C、宣布 6σ在系統(tǒng)將在本公司實(shí)施的計(jì)劃及上程安排。 D、激起員工對(duì)此系統(tǒng)的興趣。 深圳市邦凱電子有限公司 —— 6σ 課程講義 會(huì)議時(shí)間： 4小時(shí) 會(huì)議內(nèi)容： A、 6σ概念及實(shí)施意義。 B、國(guó)外 6σ實(shí)施狀況介紹。 C、成功案例介紹。 D、本公司 6σ系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃。 6Sigma 推行委員會(huì)成立 推行委員會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌 6σ系統(tǒng)的建立、推廣和日常運(yùn)用以及 6σ方法工具和實(shí)施方面的培訓(xùn)。 推行委員會(huì)人員組成：由財(cái)務(wù)部、品質(zhì)部、工程部、生產(chǎn)部等抽調(diào)有統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，接受、直轄市能力強(qiáng)的人員擔(dān)當(dāng) 深圳市邦凱電子有限公司 —— 6σ 課程講義 推行委員會(huì)為專門組織，一般人員均應(yīng)為專職，盡量避免兼職。 推行委員會(huì)主要職責(zé)： A、開展 6σ知識(shí)培訓(xùn)。 B、負(fù)責(zé)本公司 6σ系統(tǒng)的建立。 C、統(tǒng)籌 6σ系統(tǒng)的運(yùn)作及推進(jìn)。 D、負(fù)責(zé)在適當(dāng)時(shí)間幫助供應(yīng)商建立 6σ系統(tǒng)。 6Sigma 推行目標(biāo)規(guī)劃出臺(tái) 6σ推行目標(biāo)規(guī)劃由推行委員會(huì)負(fù)責(zé)制定，總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以公布實(shí)施。 深圳市邦凱電子有限公司 —— 6σ 課程講義 目標(biāo)規(guī)劃應(yīng)包含： A、公司推行 6σ系統(tǒng)的計(jì)劃日程表。 B、 6σ系統(tǒng)推行的短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)。 C、 6σ系統(tǒng)推行所需的資源準(zhǔn)備。 D、 6σ系統(tǒng)推行各部之職責(zé)。 各層次員工品質(zhì)統(tǒng)計(jì)知識(shí)摸底。 A、摸底的目的是了解員工的知識(shí)面，以便針對(duì)性地制訂培訓(xùn)計(jì)劃。 B、摸底以問卷方式進(jìn)行，問卷由 6σ推行委員會(huì)擬定，內(nèi)容包括：①基本數(shù)學(xué)知識(shí)；②基本統(tǒng)計(jì)知識(shí)；③企業(yè)管理知識(shí)；④實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)知識(shí)；⑤ SPC知識(shí)；⑥品質(zhì)手法。 深圳市邦凱電子有限公司 —— 6σ 課程講義 C、摸底的對(duì)象是全體員工。 D、 6ζ 推行委員會(huì)將問卷進(jìn)行處理，分類量化，對(duì)員工各方面知識(shí)狀況進(jìn)行分析，據(jù)此制訂培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)計(jì)劃出臺(tái) 培訓(xùn)計(jì)劃由 6ζ 推行委員會(huì)依據(jù)摸底結(jié)果制訂，內(nèi)容包括培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、周期、目標(biāo)、考核方法等，正式的培訓(xùn)依此計(jì)劃進(jìn)行。 SPC培訓(xùn) A、 SPC培訓(xùn)的對(duì)象是全體員工，依崗位不同而有不同的培訓(xùn)內(nèi)容。如員工 SPC培訓(xùn)內(nèi)容是了解 SPC的概念、種類、用途和一般方法。品質(zhì)技術(shù)人員須詳細(xì)掌握 SPC的運(yùn)作及管理方法。 B、培訓(xùn)由 6ζ 推行委員會(huì)實(shí)施。 深圳市邦凱電子有限公司 —— 6σ 課程講義 員工 6σ知識(shí)培訓(xùn) 培訓(xùn)對(duì)象：一般管理人員及員工。 由 6σ推行委員會(huì)負(fù)責(zé)進(jìn)行。 講述 6σ基本知識(shí)、基本工具、 基本方法等基礎(chǔ)性問題。 深圳市邦凱電子有限公司 —— 6σ 課程講義 第二階段：測(cè)量、分析 建立品質(zhì)改善團(tuán)隊(duì)“ QIT” 品質(zhì)改善團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是連續(xù)測(cè)量和改善工程、品質(zhì)問題。品質(zhì)改善團(tuán)隊(duì)由生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)、計(jì)劃等部門人員組成，均為專職人員。 品質(zhì)改善團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作通過 DMAIC的模式進(jìn)行。 分析現(xiàn)狀 確定測(cè)量關(guān)鍵過程 確定測(cè)量關(guān)鍵過程是確定對(duì)產(chǎn)品關(guān)鍵參數(shù)有影響的過程，如測(cè)試、檢查、精加工等。對(duì)關(guān)鍵過程的測(cè)量通過 YFT、 PPM等來(lái)表示。一般在確定過程前須先做成過程品質(zhì)控制流程圖（ QCFS），再根據(jù)流程圖對(duì)關(guān)鍵過程予以確定。 分析關(guān)鍵過程 分析關(guān)鍵過程是運(yùn)用分析方法對(duì)影響過程的所有因素進(jìn)行分析，確定關(guān)鍵的少數(shù)因素的過程。 導(dǎo)入品質(zhì)信息系統(tǒng) QIS 品質(zhì)信息系統(tǒng)的作用是實(shí)施收集、處理品質(zhì)信息，以利于及時(shí)決策、肖除問題、預(yù)防損失。品質(zhì)信息系統(tǒng)在導(dǎo)入時(shí)須考慮以下因素： A、覆蓋區(qū)域； B、接口方法； C、數(shù)據(jù)處理要求； D、數(shù)據(jù)格式 /種類； E、班別；