8d改善報(bào)告培訓(xùn)教材【】(編輯修改稿)
2025-02-26 11:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 做體力活新年送禮物給她父母中秋節(jié)送禮物給她的父母同她周圍的小朋友打好關(guān)系同她父親下象棋間接發(fā)展看電影接她下班共進(jìn)晚餐陪她打羽毛球每天睡覺(jué)前一個(gè)電話逛街打保齡球唱卡拉 OK蹦迪邀他去你家里常送花日常維護(hù)KJ法完成的圖例33問(wèn)題的特性是由許多要因造成的！要 因要 因要 因要 因要 因 要 因問(wèn)題特性何謂特性要因圖 :一個(gè)問(wèn)題的特性受到一些要因的 影響時(shí)，我們將這些要因加以整理成為有相互關(guān)係而且有條理的圖形。這個(gè)圖形稱為特性要因圖。找出有可能原因34大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因小要因特性將這些要因分群成為大、中、小要因，可繪製成特性要因圖，因其像魚骨故又稱魚骨圖， 要因以 5M1E－人 (Men)、機(jī)器 (Machine)、材料 (Material)、方法 (Method) 、環(huán)境 (Environment)和測(cè)量 (Measurement)等分類 。35特性要因圖的使用尋找對(duì)策：特性要因圖也可用來(lái)做對(duì)策整理用，這時(shí) 魚頭的方向會(huì)剛好相反過(guò)來(lái)，又稱為反轉(zhuǎn)。大要因 大要因大要因 大要因中要因中要因中要因中要因小要因如何做36系統(tǒng)圖法 是為了達(dá)成目標(biāo)或解決問(wèn)題，以「目的 手段」的方式做有系統(tǒng)的展開(kāi)，以尋找出最適當(dāng)手段方法。目的 手段目的 手段目的 手段目的 手段找出有可能原因37系統(tǒng)圖法38「原因分析與對(duì)策評(píng)估表」範(fàn)例 (存款不如預(yù)期 ) 原因分析 對(duì)策擬訂 決策分析問(wèn)題 一次因 二次因 效益性掌握性因難性成本 合 計(jì) 先後順序的評(píng)估存款不如預(yù)期收入不足 工作人口過(guò)少 增加工作人口 10 2 2 4 18 3技能不足 學(xué)習(xí)新技能 4 3 2 3 12 家電製品耗電量大冷氣使用過(guò)度 停止使用冷氣 8 4 4 4 20 2沒(méi)有養(yǎng)成隨手關(guān)閉不使用電器的習(xí)慣勸導(dǎo)改善 2 1 2 5 10 衣物數(shù)量過(guò)多 太多百貨公司的認(rèn)同卡、貴賓卡只保留一張信用卡 6 3 4 4 17 愛(ài)逛街 不帶太多錢出門 10 4 3 4 21 1家庭成員花費(fèi)大 小孩零用錢太多 減少零用金 8 3 3 4 18 3手機(jī)費(fèi)用驚人 限制每人通話金額 6 3 3 4 16 39 原因分析原因發(fā)掘 腦力激盪法（ Brain Storming） ,魚骨圖 ,KJ,系統(tǒng)圖原因確認(rèn) ※ 三現(xiàn)主義： 到現(xiàn)場(chǎng) 、看 現(xiàn)物 、 瞭解現(xiàn)況 找事實(shí)、 數(shù)據(jù)確認(rèn)原因。 40三現(xiàn)主義 . 查檢表 (消去法 )可能的原因 原因確認(rèn) (三現(xiàn)主義 ) 確認(rèn)結(jié)果收入不足 每月 5萬(wàn)元收入 X計(jì)程車費(fèi)太高 每月平均 1萬(wàn)元的車費(fèi)，幾乎天天搭計(jì)程車V餐費(fèi)的太多 每月平均 6仟元的餐費(fèi) X買太多衣服 每月平均 2萬(wàn)元的製裝費(fèi) V買太多彩券 每月平均 400元買彩券 X※ 〝 V〞表原因確認(rèn)保留、〝 X〞表原因剔除41所謂關(guān)連圖是當(dāng)問(wèn)題的因果之關(guān)係複雜時(shí)，使用箭頭的進(jìn)、出來(lái)將幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn)與其要因之間的複雜因果關(guān)係表示出來(lái)。並據(jù)以判定何者為問(wèn)題點(diǎn)及原因。 驗(yàn)証原因42如概念圖：?jiǎn)栴}點(diǎn) 1有三個(gè)原因 ，所以有三個(gè)箭頭指向它；標(biāo)示 6的項(xiàng)目，有三個(gè)箭頭入，一個(gè)箭頭出，表示它既是造成問(wèn)題 1的原因，也是其它原因的問(wèn)題結(jié)果?；钣眠@種圖，做為解決問(wèn)題的手段之方法就叫做關(guān)連圖法 . (箭頭多為指出之項(xiàng)目即是主因 ,此方法多用於管理上的問(wèn)題 )。關(guān)連圖的略圖及實(shí)施型態(tài)43何謂查檢表： 查檢表是將原始收集到的數(shù)據(jù)用容易了解的方式作成圖形或表格，並記上檢查記號(hào)，或加以統(tǒng)計(jì)整理，作為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查用。數(shù)據(jù)性原因分析驗(yàn)証原因44記錄用查檢表東西未歸位查檢表458.柏拉圖 所謂柏拉圖是根據(jù)所蒐集的數(shù)據(jù)，依據(jù)不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，找出比率最大的項(xiàng)目或原因，並且將所構(gòu)成的項(xiàng)目依照 大小順序 排列，再加上累積值的圖形。以作為改善的優(yōu)先順序 。
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