【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 整理 —區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品 帶領(lǐng)組員到現(xiàn)場(chǎng)整理物品，并調(diào)查使用周期，將物品記錄起來(lái)，區(qū)分必需品與非必需品。 ? 向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說(shuō)明 ? 撤走各崗位的非必需品 ? 整頓 — 規(guī)定必需物品的擺放場(chǎng)所 根據(jù)實(shí)際條件、作業(yè)者的作業(yè)習(xí)慣、作業(yè)的要求，合理規(guī)定必需品的位置。 2/1/2023 80 ? 規(guī)定擺放方法 確定擺放的高度、寬度及數(shù)量等，以便管理。 ? 進(jìn)行標(biāo)識(shí) 標(biāo)示規(guī)定的高度、寬度及數(shù)量，方便員工識(shí)別。 ? 將放置方法和識(shí)別方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明 在說(shuō)明時(shí)，必須注意原則性問(wèn)題，即采取強(qiáng)制加民主的方法。 ? 清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人 2/1/2023 81 用流程圖表達(dá)推進(jìn)清潔的步驟： 7S學(xué)習(xí)班 —整理 — 區(qū)分必需品與非必需品 向作業(yè)者 進(jìn)行說(shuō)明 撤走各崗位 非必需品 整頓 規(guī)定必需品的擺放場(chǎng)所 規(guī)定擺放方法 進(jìn)行標(biāo)注 對(duì)作業(yè)者 進(jìn)行說(shuō)明 清掃 在地板上劃區(qū)域線和管理?yè)?dān)當(dāng) ?巡查零部件倉(cāng)庫(kù)和各生產(chǎn)線，攝下 或拍下不合理現(xiàn)象 ?檢討布局 ?區(qū)分工具架、私人物品、不良品，將 多余零件放回倉(cāng)庫(kù) ?清掃落在地板上的物品 ?回收空箱、包裝紙等 2/1/2023 82 具體實(shí)例 清潔通過(guò)檢查 3S實(shí)施徹底程度判斷其水平和程度，一般制定生產(chǎn)要素 /資源檢查判定表進(jìn)行具體檢查。 3S活動(dòng)的具體檢查內(nèi)容包括： 2/1/2023 83 作業(yè)臺(tái)、椅子 2/1/2023 84 貨架 2/1/2023 85 通道 2/1/2023 86 設(shè)備 2/1/2023 87 辦公臺(tái) 2/1/2023 88 文件資料 2/1/2023 89 公共場(chǎng)所 2/1/2023 90 節(jié) 約 ? 節(jié)約的含義 ? 節(jié)約就是消除生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的“浪費(fèi)”， 運(yùn)用 IE手法，進(jìn)行作業(yè)改善。 2/1/2023 91 2/1/2023 92 2/1/2023 93 運(yùn)用 3UMEMO使浪費(fèi)顯在化 ? 監(jiān)督者仔細(xì)觀察自己的工作現(xiàn)場(chǎng)，培養(yǎng)洞察力，作為改善的著眼點(diǎn)。 ? 發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題時(shí)就作記錄： ? 勉強(qiáng)（不合理）：超過(guò)能力界限的超負(fù)荷狀態(tài) ? 浪費(fèi)（無(wú)效）：負(fù)荷不足的不飽和狀態(tài) ? 不均（不均勻）：在超負(fù)荷和不飽和之間波動(dòng)的狀態(tài) ? 即使沒(méi)有改善方案也要養(yǎng)成記錄的習(xí)慣 ? 有答案時(shí)將結(jié)果填入 3UMEMO表里 2/1/2023 94 2/1/2023 95 運(yùn)用工程分析提高效率 ? 使用工程分析符號(hào)，將投料到加工成品的整個(gè)過(guò)程圖表化，分析并找出問(wèn)題加以改善。分析是以“物的流動(dòng)”為主軸，設(shè)計(jì)或改善作業(yè)的分析手法。具體為： ? 是否有不必要的停滯；搬運(yùn)的次數(shù)是否太多； ? 搬運(yùn)的距離是否太長(zhǎng)；搬運(yùn)的方法是否不當(dāng)； ? 能否同時(shí)實(shí)施加工及檢查；設(shè)備的配置是否得當(dāng)； ? 作業(yè)的順序是否得當(dāng)；作業(yè)的分擔(dān)是否恰當(dāng)。 2/1/2023 96 安 全 ? 安全的含義 ? 通過(guò)制度和具體措施來(lái)提升安全管理水平，防止災(zāi)害的發(fā)生。 ? 安全是現(xiàn)場(chǎng)管理的前提和決定因素，沒(méi)有了安全，一切成果都失去了意義。 ? 安全的作用 ? 保障員工的安全 ? 保證生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行 ? 減少經(jīng)濟(jì)損失 2/1/2023 97 ? 推行要領(lǐng) ? 建立系統(tǒng)的安全管理體制 ? 重視員工的教育培訓(xùn) ? 實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，排除隱患 ? 創(chuàng)造明快、有序、安全的作業(yè)環(huán)境 2/1/2023 98 ? 構(gòu)筑安全企業(yè)的六個(gè)方面 ? 徹底推進(jìn) 3S管理： ? 安全自始至終取決于整理、整頓和清掃（ 3S） ? 安全隱患識(shí)別 ? 標(biāo)識(shí) ? 定期制定消除隱患的改善計(jì)劃 ? 建立安全巡視制度 ? 細(xì)化班組管理 2/1/2023 99 案 例 ? 熱水管出口安全隱患的整改 某企業(yè)生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)的熱水管從墻上伸出來(lái)，出水口向下，離地面約 1米。推行 7S管理時(shí)，掛上安全提示標(biāo)識(shí)“小心熱水燙傷”及地面畫方框線。但畢竟一米高的熱水出口，何時(shí)出水也無(wú)法預(yù)料的，所以公司預(yù)算 2023元將車間所有的熱水管出口全部延伸到地面下水管，徹底排除了不安全因素。 ? 碰撞安全隱患的排除 成品堆放的拐角處，畫上嚴(yán)禁擺放的交叉斜線 2/1/2023 100 素 養(yǎng) ? 素養(yǎng)的含義 對(duì)于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣。 ? 目的 讓員工遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的習(xí)慣的人才，鑄造團(tuán)隊(duì)精神。 公司應(yīng)向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度，工作紀(jì)律的意識(shí)；此外還要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)良好風(fēng)氣的工作場(chǎng)所的意義。絕大多數(shù)員工對(duì)以上要求都付諸行動(dòng)的話，個(gè)別員工和新人就都會(huì)拋棄壞的習(xí)慣，轉(zhuǎn)而向良好的方面發(fā)展。此過(guò)程有助于人們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度 的習(xí)慣。 素養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)良好的習(xí)慣。 特別說(shuō)明： 2/1/2023 101 ? 作為員工 ： ? 遵守公司的規(guī)章制度，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) . ? 要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，遵守出勤，會(huì)議時(shí)間； ? 工作應(yīng)保持良好的狀態(tài) (如不可以隨意談天說(shuō)笑，離開工作崗位，看小說(shuō)，打瞌睡，吃零食等 ) ? 著裝整齊，正確佩戴場(chǎng)牌或工作證； ? 待人接物誠(chéng)懇有禮貌； ? 積極認(rèn)真，敬業(yè)樂(lè)業(yè) . ? 尊重他人，為他人著想，為他人服務(wù) . 2/1/2023 102 ? 作為社會(huì)人： ? 遵守社會(huì)公德，熱心公益事業(yè) ? 作為家庭成員： ? 有責(zé)任感，敬老愛(ài)幼，關(guān)心家人 ? 素養(yǎng)的另一個(gè)方面表現(xiàn)為信任 ? 鐵門緊鎖時(shí)代已不能符合時(shí)代的要求，現(xiàn)在有時(shí)還能看見緊鎖的鐵門，工具箱，這和 7S精神是相違背的，想要做到徹底的素養(yǎng)，一切都必須是公開的狀態(tài)。 2/1/2023 103 ? 素養(yǎng)的作用 ? 保證人員基本素質(zhì)； ? 持續(xù)推動(dòng) 7S，直至成為全員的習(xí)慣； ? 使每位員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)； ? 凈化員工的心靈，形成溫馨明快的工作氛圍； ? 培養(yǎng)優(yōu)秀人才，鑄造戰(zhàn)斗型團(tuán)隊(duì)； ? 成為企業(yè)文化的起點(diǎn)和最終歸屬 . 2/1/2023 104 ? 推行要領(lǐng) ? 持續(xù)推動(dòng) 6S直至習(xí)慣化； ? 制定相關(guān)的規(guī)章制度； ? 教育培訓(xùn)； ? 激發(fā)員工的熱情和責(zé)任感 . 2/1/2023 105 ? 持續(xù)推動(dòng) 6S直至全員成為習(xí)慣 ? 通過(guò) 6S(整理，整頓，清掃，清潔，節(jié)約、安全 )的手段，使人們達(dá)到工作的最基本要求 ——素養(yǎng)．所以 7S可以理解為：通過(guò)誰(shuí)都能做到的整理，整頓，清掃，清潔，而達(dá)到最終精神上的“清潔”。 ? 制定相關(guān)的規(guī)章制度 ? 規(guī)章制度是員工的行為準(zhǔn)則，是讓人們達(dá)成共識(shí)，形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)。制定相應(yīng)的《語(yǔ)言禮儀》，《行為禮儀》及《員工守則》等，能夠保證員工達(dá)到素養(yǎng)最低限度的要求。 2/1/2023 106 ? 教育培訓(xùn) ? 對(duì)于員工，尤其是新進(jìn)公司的員工，形同一張白紙，近朱者赤，近墨者黑，及時(shí)進(jìn)行教育是非常必要的。 ? 培養(yǎng)員工的責(zé)任感，激發(fā)其熱情 ? 幾千年的文化積淀，中國(guó)人有自己的傳統(tǒng)思想和行為。“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”的利己思想是其消極的一種，這就需要改變員工的這種潛意識(shí)，培養(yǎng)對(duì)公司部門及同事的熱情和責(zé)任感。 2/1/2023 107 ? 具備了成功的素養(yǎng) 成為他人的榜樣 努力遵守規(guī)章制度 理解規(guī)章制度 學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度 修 養(yǎng) 形 成 的 基 本 過(guò) 程 2/1/2023 108 “人造環(huán)境，環(huán)境育人”，員工通過(guò)對(duì)整理、整頓、 清掃，清潔，節(jié)約，安全、素養(yǎng)的學(xué)習(xí)遵守，使自己 成為一個(gè)有道德素養(yǎng)的公司人，整個(gè)公司的環(huán)境面貌 也隨之改觀。沒(méi)有人能完全改變世界，但我們可以 使她的一小部分變得更美好。 2/1/2023 109 例一：輝煌公司一天工作的素養(yǎng)要求 ? 問(wèn)候 /禮貌語(yǔ) ? 您好！ 早上好！ 下午好！ 大家好！ ? 集合全體員工一起早令，做操。早令結(jié)束后，立即安排工作內(nèi)容 ? 確認(rèn)今天的工作內(nèi)容； ? 點(diǎn)檢材料，機(jī)械設(shè)備； ? 正確使用保護(hù)工具 。 具體實(shí)例 2/1/2023 110 ? 鈴聲響起同時(shí)開始作業(yè) ? 使用規(guī)定的材料 ? 使用規(guī)定的機(jī)械設(shè)備 ? 遵循規(guī)定的方法。 ? 在午間食堂的舉止 ? 鈴響后開始洗手 ? 按秩序排隊(duì) ? 準(zhǔn)備好飯票 ? 收拾好剩余的飯菜。 2/1/2023 111 ? 下午開始恢復(fù)干勁 ? 預(yù)備鈴一響，就進(jìn)入工作崗位。 ? 必須在規(guī)定的時(shí)間及規(guī)定的場(chǎng)所內(nèi)休息 ? 喝過(guò)的飲料，用過(guò)的紙巾，丟進(jìn)規(guī)定的垃圾桶； ? 在規(guī)定的場(chǎng)所內(nèi)吸煙； ? 下班前進(jìn)行清掃 ? 確認(rèn)明天的工作 ? 收拾整齊零件，材料 ? 點(diǎn)檢保養(yǎng)各類工具 ? 注意有無(wú)后患 ? 最后與大家道一聲“辛苦了”。 2/1/2023 112 例二：某公司崗位規(guī)則綱要 ? 設(shè)計(jì) ? 按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定的日期設(shè)計(jì)規(guī)定的圖紙。 ? 資材（采購(gòu)） ? 在規(guī)定的日期，用規(guī)定的價(jià)格采購(gòu)到規(guī)定的材料。 ? 生產(chǎn)管理 ? 為了按時(shí)交貨，按照規(guī)定的日程，安排生產(chǎn)及物料控制。 2/1/2023 113 ? 零件倉(cāng)庫(kù) ? 按照生產(chǎn)計(jì)劃，按照規(guī)定的流程，規(guī)定的時(shí)間，規(guī)定的數(shù)量，將零件運(yùn)送到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) ? 使用規(guī)定的設(shè)備，規(guī)定的材料，遵守規(guī)定的方法進(jìn)行加工。 ? 出貨 ? 按要求把所需的成品在規(guī)定的時(shí)間里送到所指定的地方。 ? 人事 ? 所有員工都要得到必需的培訓(xùn)教育（公司章程，業(yè)務(wù)技能）。 2/1/2023 114 例三 :某公司行為規(guī)則摘錄 ? 接電話 ? 鈴聲響三聲以內(nèi)接電話 ? 第一句話為“您好 !XX公司”或“您好！我是某某” ? 對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)說(shuō) : “對(duì)不起！你打錯(cuò)了” ? 受話人是旁邊的同事說(shuō)：“請(qǐng)稍等，我馬上去叫他” ? 受話人不在時(shí)說(shuō)：“對(duì)不起，他走開了，請(qǐng)問(wèn)有什么可以轉(zhuǎn)告的嗎？”并書面記錄其口信并交給受話人 ? 聲音溫和親切，不要顯得不耐煩 ? 待對(duì)方掛電話后輕輕放下電話 2/1/2023 115 ? 打電話 ? 第一句為“您好！我是某某公司的某某，請(qǐng)找某某先生 /小姐”，也可稱呼職位，但不可直呼其名 ? 打錯(cuò)電話時(shí)說(shuō)：“對(duì)不起，打錯(cuò)了”，不要一聲不吭掛上電話 ? 打完后用“拜托”，“謝謝”等寒暄語(yǔ)結(jié)束，輕輕地先掛上電話。 ? 介紹客人的方法 ? 先向客人介紹，再向本公司人員介紹 ? 職位從高到底介紹 ? 同級(jí)的從年長(zhǎng)的先介紹 ? 女士?jī)?yōu)先 2/1/2023 116 ? 謙讓語(yǔ) ? “謝謝，您過(guò)獎(jiǎng)了！” ? “您太客氣了 !” ? 打斷別人的話是不禮貌的，應(yīng)先說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)试S我插一句?！? ? 吸煙 ? 禁煙的場(chǎng)合禁止吸煙 ? 客人沒(méi)吸煙，其他人員不可吸煙 ? 有女士，長(zhǎng)者，兒童，領(lǐng)導(dǎo)的場(chǎng)合，要吸煙需征得他們的同意。 2/1/2023 117 2/1/2023 118 四、 7S管理推進(jìn)的過(guò)程 7S推進(jìn)原理和階段 ? 心態(tài)變則意識(shí)變，意識(shí)變則行為變，行為變則性格變，性格變則命運(yùn)變。 ? 推進(jìn) 7S經(jīng)歷三個(gè)階段：形式化、標(biāo)準(zhǔn)化、習(xí)慣化。 ? 通過(guò)強(qiáng)制規(guī)范員工的行為，改變其工作態(tài)度，使之成為習(xí)慣。到了習(xí)慣化后，一切事情都變得自然，順理成章。 2/1/2023 119 2/1/2023 120 推進(jìn)階段 ? 7S個(gè)要素一般不要同時(shí)推進(jìn)，除非是有一定規(guī)模和基礎(chǔ)的企業(yè)，否則都是從整理、整頓開始的。 ? 開始了整理、整頓后，可進(jìn)行部分清掃。清掃到了一定程度，可以導(dǎo)入清潔的最高形式 ——標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，形成全體員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)的良好風(fēng)氣后，素養(yǎng)也大功告成。 2/1/2023 121 推進(jìn) 7S一般分三個(gè)階段： ? 第一階段是秩序化階段： ? 由公司制定標(biāo)準(zhǔn)，讓員工養(yǎng)成遵守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣，逐步讓公司超越手工作坊的水平。 ? 第二階段是活力化階段： ? 通過(guò)推進(jìn)各種改善活動(dòng)及競(jìng)賽，全員參與，使公司上下充滿生氣，活力十足，形成一種改善的氛圍。 ? 第三階段是透明化階段： ? 對(duì)各種管理手段措施公開化、透明化，形成公平競(jìng)爭(zhēng)局面，讓每位員工通過(guò)努力可獲得自尊和成就感。 2/1/2023 122 ? 秩序化階段 (遵守標(biāo)準(zhǔn) ) ? 上下班 5分鐘 7S ? 值日制：早晚令值日制、領(lǐng)操值日制、清掃值日制等 ? 區(qū)域規(guī)劃 ? 尋找時(shí)間減少： 30秒取出 /放好文件 ? 環(huán)境綠化、美化、無(wú)噪音