浙江-不區(qū)分品牌-家庭市場-家庭市場資費(編輯修改稿)
2025-02-26 10:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ＭＯＵ 變化額 變化幅度 202301 257139 % 620 568 % 202302 315078 % 610 698 % 202303 541012 % 517 624 % 202304 485292 % 581 621 % 202305 441608 % 559 598 % 202306 413755 % 558 587 % 202307 257527 % 562 611 % 202308 198283 % 564 615 % 202309 231398 % 546 617 % 202310 236721 % 539 596 % 202311 238466 % 590 658 % 平均 / % 568 618 % （一）家庭親情網(wǎng) 2023年親情網(wǎng)客戶月均離網(wǎng)率僅為 %，低于同期全網(wǎng)客戶，親情網(wǎng)用戶 %的 ARPU降幅低于離網(wǎng)率的下降水平，業(yè)務減收在可控范圍內(nèi)，粘性效果得到充分體現(xiàn)。 （一）家庭親情網(wǎng) （二）家庭統(tǒng)一支付 ? 在不改變用戶的品牌、套餐、優(yōu)惠情況下，僅在手機費用支付環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一支付，通過家庭親情紐帶增強用戶粘性，減少用戶對資費感知降低離網(wǎng)。 產(chǎn)品設計目的 ? 家庭戶主統(tǒng)一支付家庭成員的所有通信費用，家庭成員的品牌、套餐及各類優(yōu)惠活動均不改變。 ? 家庭戶主最多可為 5部手機、 3部無線寬帶、 3臺無線座機辦理，賬戶類型為繳費卡、信用卡、一戶通。 產(chǎn)品具體內(nèi)容 ? 一個家庭，一個賬戶，一人付費，全家共享。 ? 家庭成員的品牌、套餐、優(yōu)惠均無影響。 ? 全家的消費在一張發(fā)票 /賬單內(nèi)展現(xiàn)，滿足報銷用戶的需求。 產(chǎn)品設計賣點 ? 2023年 6月正式推廣。 產(chǎn)品推出 時間 （二）家庭統(tǒng)一支付 2023年全省家庭統(tǒng)一支付業(yè)務累計辦理統(tǒng)一支付賬戶 59萬個，客戶總數(shù) ，統(tǒng)一支付業(yè)務不影響用戶的收入貢獻，通過統(tǒng)一付費家庭親情穩(wěn)定家庭成員，每月凈增客戶超過20萬，發(fā)展態(tài)勢良好。 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 累計統(tǒng)一支付賬戶數(shù) 累計統(tǒng)一支付客戶數(shù) 月凈增客戶數(shù) （二）家庭統(tǒng)一支付 注：取 9月份新辦理統(tǒng)一支付的用戶并要求其 7月 11月份期間均在網(wǎng)，停機率 =平均每個月曾觸發(fā)賬務停機工單的客戶數(shù) /9月份辦理統(tǒng)一支付客戶總數(shù)。 統(tǒng)一支付的家庭成員無需自己付費，停開機狀態(tài)由家庭賬戶統(tǒng)一決定，根據(jù)對成員的跟蹤分析，辦理統(tǒng)一支付后的成員停機情況得到一定的改善，統(tǒng)一支付用戶月均停機率下降 %。 （二）家庭統(tǒng)一支付 （三）家庭套餐 ? 在缺乏有線寬帶產(chǎn)品，無法直接應對電信 E9移固寬融合套餐情況下，以家庭成員多個手機共用家長的套餐、共享套餐內(nèi)優(yōu)惠及資費、由家長一人付費、通過手機 +手機緊耦合的方式捆綁家庭內(nèi)多個移動號碼，穩(wěn)定家庭存量客戶。 套餐設計目的 ? 每位家庭成員繳納 10元 /月加裝費，即可加入到家長的家庭套餐內(nèi)，共享家長套餐內(nèi)的免費資源 /優(yōu)惠資費 /GPRS流量等優(yōu)惠，所有費用由家長的號碼進行付費，并在家長的賬單 /發(fā)票中體現(xiàn)所有消費。 ? 10元加裝月費包含來顯及彩鈴功能 ，最多可加 4位成員 。 套餐具體內(nèi)容 ? 一份套餐，一人付費，家人共享： 全家人共用家長的套餐，共享套餐的優(yōu)惠及資費，由家長一人
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