國際酒店集團戰(zhàn)略分析(編輯修改稿)
2025-02-26 10:12 本頁面
【文章內容簡介】 之現有競爭對手分析 ? 近一段時間以來，受金融危機引起的全球經濟衰退、不斷爆發(fā)的地震火山灰等自然災害及部分國家局勢動蕩的影響，全球旅游業(yè)受到巨大沖擊，甚至在世界很多地區(qū)面臨困境。局勢穩(wěn)定、經濟形勢看好的 中國成為全球旅游及酒店業(yè)新一輪的希望 。? ? 美國著名品牌旗下的全方位服務酒店共有210萬間客房，其中 17%屬萬豪關聯企業(yè)。萬豪旗下在全美擁有 ，超過希爾頓的 ，更遠遠超出喜達屋的 。在有些國家，萬豪甚至控制著那里 1/3的客房數量? 總部設在英國的洲際酒店集團是全球最大的酒店集團（以客房數計）。它在中國經營著洲際酒店 (InterContinental)、皇冠假日酒店 (CrownePlaza)和假日酒店 (HolidayInn)品牌下的 125家酒店，另有 100家酒店正在開發(fā)中。中國已成為洲際酒店集團布局的全球業(yè)務中心。隨著上海世博會的開幕，洲際酒店集團在上海擁有的客房數甚至首次超過美國紐約。? “希爾頓集團看好中國市場，在未來兩年內希爾頓將再添22家酒店，其中包括北京希爾頓三號航站樓機場酒店以及北京康拉德酒店。 ”對于希爾頓集團未來在中國的發(fā)展，希爾頓酒店管理集團亞太區(qū)總裁 MartinRinckz充滿信心。? 除了在北京、上海這些大城市已經擁有分支外， 這些全球最大的連鎖酒店在最近幾周宣布了在華大舉擴張業(yè)務的計劃，大部分跨國酒店巨頭還在向中國的三、四線城市進發(fā)。2023年 8月中國酒店業(yè)國際品牌發(fā)展報告萬豪 VS希爾頓、香格里拉萬豪 VS希爾頓、香格里拉p 希爾頓、香格里拉等這樣 單一品牌 公司通常將內部質量和服務標準延伸到許多分市場上；而 “ 萬豪 ” 則偏向于使用 多品牌策略 來滿足不同細分市場的需求。與 “ 萬豪 ” 相反，希爾頓飯店采用的是單一品牌戰(zhàn)略，并且在其所有次級品牌中都能見到她的名字，如 “ 希爾頓花園旅館 ”等。p 這兩種不同的方式反映了他們各自不同的營銷文化： 一種是關注內部質量標準，一種是關注顧客需求。p 像 “ 希爾頓 ” 這樣單一品牌企業(yè)的信心是建立在其 “ 質量承諾 ”之上的，公司可以創(chuàng)造不同用途的次級品牌，但主品牌會受到影響。p 一個多品牌的公司則有完全不同的理念 —— 公司的信心建立在對目標顧客需求的了解之上，并有能力創(chuàng)造一種產品或服務來滿足這種需求。顧客的信心并不是建立在 “ 萬豪 ” 這個名字或者其服務質量上，其信心基礎是 “ 旅館是為滿足顧客的需求而設計的 ” 。? 有一個現象也在引起廣泛關注，中國一些上個世紀的 老牌酒店 經過國際酒店集團的重新整合，已經重出江湖，曾經像招待所一樣的設施在先進外國設計師的描繪以及投資者的巨款包裝之下，成為酒店業(yè)新的亮點，而且不乏回味悠長的歷史韻味。? 據中國旅游飯店協會報告，目前中國平均每四天就有一家國際品牌酒店開業(yè) 微觀環(huán)境分析 之潛在競爭對手分析? 跨國酒店經營者表示，他們在中國面臨的 最大挑戰(zhàn)是招聘足夠數量的合格且訓練有素的員工 ，以服務于他們的酒店和度假村，特別是豪華酒店和度假村。在級別較低的城市，相對而言，豪華酒店和度假村還是新生事物。? 為此，大多數國際酒店集團在中國都實施了大規(guī)模的培訓計劃，但是在招聘和挽留合格人才方面依然困難重重。? 國家旅游局官員在接受記者采訪時表示，國際酒店巨頭在中國的擴張對中國的旅游業(yè)是件好事，他們帶來了優(yōu)質的服務和嚴謹的管理經驗，可以促進競爭，提高國內品牌的服務意識和服務質量。微觀環(huán)境分析 之服務威脅分析微觀環(huán)境分析 之顧客力量分析? 在中國，業(yè)主方硬件需再投 5000萬元以上，才請得動萬豪，其對環(huán)境、細節(jié)等要求非常高。萬豪在中國能夠大肆擴張，在于其龐大客源網絡。萬豪有自己的全球 Marketingshare預訂系統(tǒng)，超過 25%的客人來自這個預訂系統(tǒng)，而其旅客人數就達到 2100萬人。? 萬豪在招募業(yè)主方面一點都不難，它在全球掌控著 49萬間客房，卻僅擁有其中極少的 %。其余的有一半以 特許經營 的方式交給業(yè)主打
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