【文章內容簡介】 公司三級管理者行為模塊的提取 二、資格等級標準設計 ? 舉例： HW公司各級管理者的行為模塊 級別 對象 模塊 1 模塊 2 模塊 3 模塊 4 模塊 5 5級 領導者 組織與文化建設 干部培養(yǎng) 方針管理 職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度 無 4級 管理者 目標管理與促進決策 組織文化建設 組織與流程建設和周邊協調 干部培養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度 3級 監(jiān)督者 任務管理 團隊建設 流程執(zhí)行 資源有效利用 職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度 二、資格等級標準設計 ? 行為要項的設計方法 討論：三級管理者“任務管理”的行為要項設計？ 行為要項 —— 成功完成該行為模塊所必須的若干 關鍵行為活動 二、資格等級標準設計 ? 舉例：“任務管理”行為要項的設計 二、資格等級標準設計 討論：三級管理者“團隊建設”的行為要項設計？ ? “團隊建設”行為要項的設計 二、資格等級標準設計 ? 舉例：“團隊建設”行為要項的設計 ? 氛圍營造 ? 人才培養(yǎng) ? 有效溝通 ? 創(chuàng)造、培育和維持良好的外部工作關系 二、資格等級標準設計 ? 舉例：“流程執(zhí)行”行為要項的設計 ? 流程執(zhí)行 ? 內部優(yōu)化 二、資格等級標準設計 ? 舉例：“資源有效利用”行為要項的設計 ? 建立、保持、維護工作環(huán)境 ? 文檔管理 ? 信息的搜集與提供 二、資格等級標準設計 ? 舉例：“職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度”行為要項的設計 ? 職業(yè)素養(yǎng) ? 工作態(tài)度 二、資格等級標準設計 ? 行為要項的設計方法 —— 歸納總結 ? 從行為模塊展開的內在邏輯上分解設計 ? 從行為模塊的活動范圍上分解設計 ? 從行為模塊本身的組成部分上分解設計 行為標準之間要體現行為的內在邏輯關系 二、資格等級標準設計 ? 行為標準設計要點 行為標準 行為內容 行為方式 行為結果 衡量標準 做什么？ 怎么做？ 輸出結果？ 輸出質量？ 每一條行為標準應該盡可能描述清楚四個方面的內容，即行為內容（做什么）、行為方式（怎么做）、行為結果（輸出什么），以及衡量標準（輸出成果的質量和形式要求）。 二、資格等級標準設計 討論：三級管理者“任務管理 —— 指導和控制工作 計劃的實施”行為標準的設計？ 二、資格等級標準設計 行為模塊 行為要項 行為標準 任務管理 制定合理的目標與計劃（部門目標的制定是依據上級目標及本部門工作現狀，體現對上級目標的分解與對本部門工作的牽引；工作計劃符合原則并設有監(jiān)控點。） 1. 根據上級部門的規(guī)劃或部署，與相關人員共同制定部門工作目標，明確各項工作任務要求和改進方向。 2. 根據工作的優(yōu)先順序分配資源（包括人、財、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。 3. 與相關人員商討，面向目標，在公司規(guī)定范圍內確定執(zhí)行計劃的具體工作方法和活動。 4. 根據工作任務的具體要求和特點，深入分析工作中易出現失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設計相應的監(jiān)控點及防范措施。 組織實施工作計劃（按計劃要求及本部門資源狀況分解工作任務，對下屬進行相應的事先指導與工作輔導，協調所需資源、激發(fā)員工熱情，確保工作任務高效完成。） 1. 明確本人及下屬的工作職責、任務要求和衡量標準，并以承諾的方式加以記錄和保存。 2. 指導團隊成員制定相應的個人工作計劃，為下屬提供相應的情況分析、資料、信息等，進行事先指導，確保下屬具備明確的工作思路。 3. 按工作目標的要求，合理分配工作資源，組織各種資源及時到位，對未到位的原因立即查清，并提出相應的補救措施，必要時上報主管及相關人員。 4. 認真聽取員工對工作實施的意見和建議，正確實施正向牽引，激發(fā)員工工作熱情，提高工作參與度，確保工作士氣。 指導和控制工作計劃的實施 績效改進 ? 舉例：“ 任務管理 ”的行為標準 二、資格等級標準設計 行為模塊 行為要項 行為標準 任務管理 制定合理的目標與計劃 組織實施工作計劃 指導和控制工作計劃的實施（按工作計劃及所做出的承諾及時檢查、評估工作進展情況，對下屬工作及時進行有效指導，對存在問題及時協調解決。） 績效改進（按照本部門工作職責及目前工作任務要求，分析和總結工作中存在的問題，從提高組織效率和工作有效性出發(fā)，提出切實可行的改進目標并具體實施，促進工作績效的不斷改進。） 1. 根據工作目標的實際完成情況及周邊部門的反饋，分析工作中存在的問題，確定明確的部門工作改進目標，制定相應的改進計劃。 2. 結合部門實際情況，與相關人員商議，制定可操作的改進措施并確保執(zhí)行，不斷提高組織效率和工作有效性。 3. 定期對部門工作改進情況進行評估、檢查， 對有關的改進措施及時充實調整，以達到所要求的績效。 ? 舉例：“ 任務管理 ”的行為標準（續(xù)） 二、資格等級標準設計 討論：三級管理者“團隊建設 —— 人才培養(yǎng)”行為標 準的設計？ 二、資格等級標準設計 ? 舉例：某公司三級管理者“人才培養(yǎng)”的行為標準 行為模塊 行為要項 行為標準 團隊建設 氛圍營造 人才培養(yǎng)（積極主動的營造員工成長的環(huán)境，創(chuàng)造人才脫穎而出的氛圍，根據部門崗位要求及員工發(fā)展?jié)摿Γ笇聦俨粩嗵岣呷温毮芰?，以高度的責任感培養(yǎng)、推薦干部；通過梯隊建設激發(fā)團隊活力，改進團隊績效。） 有效溝通 改進創(chuàng)造、培育和維持良好的外部工作關系 二、資格等級標準設計 ? 舉例： W公司開發(fā)設計類三級行為模塊的提取 貢獻組織 基本技能 職業(yè)素養(yǎng)和 工作態(tài)度 開發(fā)設計工作的完成 二、資格等級標準設計 ? 行為標準的設計方法 —— 三個基本條件 ?是否相互獨立 /不重疊 ?是否屬于該要項的關鍵行為 ?是否可以在具