【總結(jié)】浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心1引題:創(chuàng)新的靈魂?如何理解“決策者是孤獨(dú)的(郭廣昌)”??創(chuàng)新者也是孤獨(dú)的!?突破孤獨(dú)的路線:——創(chuàng)新從突破自己的心智模式開始!——從拓展邊界開始尋找更大的空間!
2025-01-12 18:08
【總結(jié)】Module2競爭戰(zhàn)略,競爭分析分析競爭形勢制定制勝的競爭戰(zhàn)略,競爭分析,把握行業(yè)競爭特性分析顧客需要,把握行業(yè)競爭特性,分析顧客需要,生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我實(shí)現(xiàn)需要,分析顧客需...
2024-11-20 04:49
【總結(jié)】你的心思我知道,-----做好與顧客溝通,做個(gè)成交達(dá)人,沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工,什么是企業(yè)最大的成本?,因?yàn)樗ㄋ┟刻於荚谮s走我們的客人,浪費(fèi)我們的銷售資源。,因?yàn)槿鄙黉N售技巧而流失顧客因?yàn)槿鄙賹I(yè)知識...
2024-11-19 01:20
【總結(jié)】第4章ERP軟件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)自行開發(fā)還是購買商品軟件商品軟件的選擇控制對軟件的修改自行開發(fā)還是購買商品軟件?自行開發(fā)軟件的缺點(diǎn)?購買商品軟件的比例日益增加?購買商品軟件存在的問題自行開發(fā)軟件的缺點(diǎn)?耗時(shí)過長?未必成功?起點(diǎn)較低購買商品軟件的比例日益增加?據(jù)國外統(tǒng)
2025-03-04 17:38
【總結(jié)】Chapter2通過質(zhì)量,服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意Case以麥當(dāng)勞例,人們不會僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn),即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV—
2025-03-09 21:49
【總結(jié)】武漢艷陽天商貿(mào)發(fā)展有限公司服務(wù)員在職培訓(xùn)教材建立良好的客戶關(guān)系培訓(xùn)規(guī)劃中心二零零六年十月一、什么是顧客意識(一)、什么是顧客?“顧客是人”“顧客是服務(wù)的對象”
2025-03-07 16:17
【總結(jié)】營銷進(jìn)階建立顧客滿意以麥當(dāng)勞例,人們不會僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界,個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn),即麥當(dāng)勞公司所謂的——質(zhì)量()、服務(wù)()、清潔()和價(jià)值()。
2025-02-08 11:58
【總結(jié)】中南咨詢師訓(xùn)練營電話咨詢—市場部林平5,27/15:00—5,28/12:00日程訓(xùn)練內(nèi)容時(shí)間二十七二十八一:電話咨詢表演及點(diǎn)評二:電話咨詢培訓(xùn)(目的,原則,技巧,觀念,
2025-01-18 12:38
【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例:反復(fù)無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道,他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后,他與經(jīng)理進(jìn)行了
2025-02-13 21:50
【總結(jié)】來自顧客滿意戰(zhàn)略沃爾瑪?shù)念櫩蜐M意美國沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭始創(chuàng)于1945年,創(chuàng)始人山姆·沃爾頓早期在美國一個(gè)小城鎮(zhèn)本頓威爾開始經(jīng)營零售業(yè)。經(jīng)過四十幾年的努力奮斗,終于建立起全球最大的零售業(yè)王國。。公司總資產(chǎn)為2322億美金同時(shí)在全球擁有4000多家連鎖店、4
2025-03-04 19:44
2025-01-12 19:12
【總結(jié)】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩營銷進(jìn)階建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Case以麥當(dāng)勞例,人們不會僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)
2025-01-13 01:46
2025-03-08 03:28
【總結(jié)】我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務(wù)-超越期望,發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值!顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務(wù)-超越期望,發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值!引例:簡.卡爾森(JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面,你可以看到有
2025-02-08 14:16
【總結(jié)】全面客戶服務(wù)管理花旗銀行——優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例(一)花旗銀行創(chuàng)辦于1812年,共有員工88500人,是美國最大的銀行,它的總部設(shè)于紐約,其營業(yè)網(wǎng)遍布世界89個(gè)國家?;ㄆ煦y行的營業(yè)部門主要有個(gè)人金融部門與投資、法人部門兩大類。個(gè)人金融部門又分為4個(gè)部分。每一個(gè)部門都有專門負(fù)責(zé)服務(wù)的主管,每個(gè)分公司內(nèi)也設(shè)有專門擔(dān)任服務(wù)工作的人員。
2025-02-13 21:25