【新整理】關(guān)鍵顧客的管理之二競爭戰(zhàn)略ppt(編輯修改稿)
2025-11-20 04:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 thin a market but subject to evolutionary forces .,關(guān)鍵成功因素來源的識別,Industry Competitive strategy which is influenced by company history Macroenvironmental factors over which a particular firm has limited influence (note that these are generally not actionable in the sense that we defined KSFs) Temporal factors affecting implementation Management functions within a company,關(guān)鍵成功因素分析的應(yīng)用步驟,Identify KSFs Collect data for relevant competitors Evaluation using profile comparisons and Importance /Performance Matrix Action plan including activities, involvement, timing ,and resource (AITR),兩種關(guān)鍵成功因素比較,滿足顧客需要 品質(zhì)競爭優(yōu)勢 可靠性競爭優(yōu)勢 價值競爭優(yōu)勢 設(shè)計競爭優(yōu)勢 價格競爭優(yōu)勢 與公司的目標、形象相匹配 特色 適當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ?占領(lǐng)大市場 生產(chǎn)與營銷的協(xié)同 避免顧客認同的競爭性市場,為客戶帶來獨特效用的優(yōu)勢產(chǎn)品 先于開發(fā)階段確定的產(chǎn)品與項目 技術(shù)應(yīng)用的品質(zhì) 技術(shù)的協(xié)同作用 開發(fā)前有關(guān)工作的實施品質(zhì) 營銷整合 營銷活動的品質(zhì) 營銷魅力 其他因素,成功背后的關(guān)鍵因素,產(chǎn)品的成功因素,四種典型的增長戰(zhàn)略,顧客獲取,專使式增長,顧客滲透,導(dǎo)入新產(chǎn)品,現(xiàn)有,新,新,現(xiàn)有,顧客,產(chǎn)品,高風(fēng)險企業(yè),最盈利的銷售增長,銷售增長,四種典型的增長戰(zhàn)略：顧客滲透,幾乎沒有公司擁有100％的市場份額 最牢固建立伙伴關(guān)系的供應(yīng)商可獲取40－50％份額，次之20％，剩下的賣家瓜分余額 絕大多數(shù)供應(yīng)商具有足夠的空間實現(xiàn)銷售增長 最低與最快成本的增長來自向現(xiàn)有的顧客推銷現(xiàn)有產(chǎn)品 提高顧客滲透度不需要更多的銷售資源,四種典型的增長戰(zhàn)略：顧客獲得,獲得新顧客是留住老顧客的3－6倍 新顧客必須是存在的、簽過約、接受你及其產(chǎn)品，承認與你成交是有益，但是需要化錢 新顧客的獲得刺激銷售額的增長，同時降低了銷售利潤 若僅僅關(guān)注新顧客，公司往往無法實現(xiàn)合理的利潤,四種典型的增長戰(zhàn)略： 顧客滲透與顧客獲得的互動,每個公司都有“休眠” (dormant)的顧客 他們往往由于兩年沒有購買公司的產(chǎn)品而被草率地“ 注銷 ”了 公司可以利用“ 重新活動”(reactivation) 激活休眠的顧客 被激活的休眠顧客僅僅是開發(fā)新顧客成本的50％，同時又能迅速提高銷售收入,四種典型的增長戰(zhàn)略：導(dǎo)入新產(chǎn)品,新產(chǎn)品是任何銷售部門的新鮮血液 導(dǎo)入新產(chǎn)品的能力給眾人一個信號：開發(fā)新顧客的需要，并喚起顧客對現(xiàn)有產(chǎn)品線(product line)的興趣 導(dǎo)入新產(chǎn)品既要舍得化錢，更要勇于承擔(dān)一定的風(fēng)險 只有當(dāng)伴隨著現(xiàn)有產(chǎn)品的滲透程度時才有意識,四種典型的增長戰(zhàn)略： 專使式增長(missionary growth),將新產(chǎn)品與新顧客聯(lián)結(jié)在一起，通常不能實現(xiàn)銷售利潤 公司失去的是利潤，且增長戰(zhàn)略無法實現(xiàn) 公司應(yīng)有達成更低銷售目標的心理準備，而非5％－10％以上,市場領(lǐng)導(dǎo)者的成功模型,以現(xiàn)有的產(chǎn)品更多地滲透現(xiàn)有的顧客 “ 重新激活”被注銷的“ 休眠”顧客 用具有市場潛力的產(chǎn)品有選擇地獲得新顧客 有選擇地將仔細篩選過的產(chǎn)品導(dǎo)入現(xiàn)有的顧客群 領(lǐng)先者的秘訣：強調(diào)并鎖定自己的核心業(yè)務(wù)－－其現(xiàn)有的基礎(chǔ),涂大俠出品 版權(quán)歸原作者所有 聯(lián)系 ：467860574 如侵權(quán)，請告知，吾即刪 更多精品文檔請訪問我的個人主頁,附贈人生心語,,修身養(yǎng)性小 識,智,習(xí)慣篇 飲食篇 運動篇 心態(tài)篇,習(xí)慣篇,,清晨四個 習(xí)慣,好,早上洗澡是個好習(xí)慣早上洗澡確實有助於促使血液迴圈更加旺盛並且清潔的感覺和浴液的芬芳本身就可以調(diào)整心情，使精神更加飽滿。,早上大便這個好習(xí)慣一經(jīng)養(yǎng)成，你會終身受益如果還沒這個習(xí)慣於也不要著急，要努力去培養(yǎng)，比如多吃高纖維食品，如白菜、白薯等粗糧，並且在早上起來後不管有沒有都去下廁所，久而久之，習(xí)慣會成為自然的。,醒過來後喝一杯涼水是個好習(xí)慣經(jīng)過一夜的睡眠，沒有一滴水的攝入，人很容易脫水，而一杯涼開水(不是冰水)則是有益的補充；這對於腸胃也起到了清理作用。,第三,喝水,早上儘量不要猛起，這會使血往上沖，造成血壓突然變動，引起頭暈等癥狀。 比較好的做法是，睜開眼睛後先不起身，躺在床上活動一下四肢和頭部，5分鐘後再起來。如果你有起不來的問題，可以閉著眼做一些伸拉四肢的動作會非常有助於清
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