【文章內(nèi)容簡介】 “ 說一不二 ” 。 要不要主導(dǎo)？ 47 澤 堯 顧 問 管理的分包輔導(dǎo)理論 管理 =授權(quán) （ 分包 ） +跟進 （ 督導(dǎo) ） +輔導(dǎo) —— 主管交代工作即是 “ 下訂單 ” 采購 =分包 （ 授權(quán) ） +跟單 （ 跟進 ） +輔導(dǎo) 所以 ， 簡化有： 管理 =分包 +輔導(dǎo) 48 澤 堯 顧 問 主導(dǎo) —— 介入與管理 不要認為別人比我們更專業(yè)就不介入 —— 所謂管理，恰恰是“不一定專業(yè)”的人去跟蹤“專業(yè)的人” 49 澤 堯 顧 問 主導(dǎo)打造成功 １．積極的含義：往前邁一步、你不做我做 ２．工作主導(dǎo)性：掌握主動的方法 ３．主導(dǎo)是主人、主管、管理的代名詞 ４．企業(yè)構(gòu)成兩部分：主動與被動 —— 你是發(fā)動機嗎？ ５．企業(yè)需要骨干、社會需要棟梁 —— 你是社會棟梁！ 50 澤 堯 顧 問 獲得主導(dǎo)權(quán) —— 不要“授人以柄” １．不可授人以柄 —— 軟件文檔交接的故事 ２．責(zé)任有否分清：“先小人后君子”并非易事 ３?；I碼的概念 —— 寶鋼南方業(yè)務(wù)員簽約 ４。 從聰明走向精明 合作周期內(nèi) 里程碑事件 甲方手 中籌碼 乙方手 中籌碼 △ △ △ ○ ○ ○ 51 澤 堯 顧 問 互動與思考 1。什么叫大人理論？ 2。保姆與傭人有何不同？ 3。騎馬與放羊之別 52 澤 堯 顧 問 第 3單元。制度管理 —— 達成目標(biāo)的系統(tǒng)方法 專題展開：人性上下限理論 專題展開：稽核管理 專題展開：犯罪合算 專題展開：法制精神 53 澤 堯 顧 問 ★ 制度的常見誤區(qū)： １ 。 制度不是口號 、 不是注意事項 、 不是通知 —— 錯誤假設(shè)：知道了就會那么去做 ２ 。 空洞抽象 —— 能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎 ？ ３ 。 制度理想化：原因 —— 問題發(fā)生后人們嚴(yán)陣以待制度別理想化： “ 打不贏就別打 ！ ” 174。 54 澤 堯 顧 問 假設(shè)不成立 —— 制度失敗的原因 １。人民公社、大鍋飯失敗 —— 人性是“善的”？ ２。質(zhì)疑：《研究生應(yīng)開設(shè)科學(xué)道德規(guī)范課》（見廣州日報） —— 啟示：愚蠢的假設(shè) —— 知道了就會那么去做？ —— 引出疑惑：中國人“普遍弱智”？ 55 澤 堯 顧 問 假設(shè)不成立 —— 知道了就會那么去做？ 口號、注意事項、通知“精神”、會議紀(jì)要 —— 不是制度??！ 56 澤 堯 顧 問 a b x y 職業(yè)經(jīng)理人、經(jīng)紀(jì)人的利益驅(qū)動 例一：當(dāng)你步入一家餐館的時候，那些被竭盡全力推薦給你的菜常常意味著某種利益最厚，甚至于質(zhì)量最差 —— 就算質(zhì)量不是最差，但其性價比即質(zhì)量除以價格卻一定是最低的。否則他可用那么賣力 —— 就違背了他的職責(zé)。 就事論事是不夠的 —— 經(jīng)紀(jì)人杠桿原理 57 澤 堯 顧 問 送家人回兄嫂家 伙食及營養(yǎng)費方案： 500+? 800包干 哪一種方案比較好？ 就事論事是不夠的 —— 利益相關(guān)者 58 澤 堯 顧 問 就事論事是不夠的 —— 利益相關(guān)者 關(guān)于財富的古德巴赫猜想： 億萬富翁的遺囑問題 案例： —— 瓜田李下 —— 別引導(dǎo)或引誘他人犯罪 59 澤 堯 顧 問 不可操作：能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎 ？ 制度要有控制點 制度要有數(shù)據(jù)和記錄做支持 越抽象 、 越空洞越有 “ 涵蓋性 ” 、 越有 “ 領(lǐng)袖風(fēng)范 ” ？ 60 澤 堯 顧 問 克服主觀色彩 —— 檢查表一般格式 錯誤要分級：“判刑幾年？” 項次 檢查內(nèi)容 扣分標(biāo)準(zhǔn) 扣分 異常記錄 61 澤 堯 顧 問 誰打誰的游擊： 制度管理技巧 —— 制度不是定在兩人之間 ， 而是三人之間 你 他們 你 他 他 我們所有的高級管理人員都從內(nèi)部提拔 ， 但如果你想要升遷 ，最好先學(xué)會寫 。 寶潔 CEO雷富禮 案例：寶潔為什么要求員工與上司的交往必須通過 信息備忘錄 和 建議備忘錄 ？ 174。 62 澤 堯 顧 問 制度別理想化：“打不贏就別打！” 174。 案例： —— 你們家的財務(wù)制度為什么不要我?guī)兔Γ? 63 澤 堯 顧 問 —— 供電局：安全制度分Ａ、Ｂ、Ｃ三級 Ｃ Ｂ Ａ Ａ —— 扣 500元 Ｂ —— 扣 200元 Ｃ —— 扣 10元 64 澤 堯 顧 問 制度需要成本 —— 預(yù)防成本與損失成本 觀念更新：把異常納入到正常的管理之中 1。 往前邁一步 、 落到實處 2。 你會停電嗎 —— 我配備發(fā)電機 （ 預(yù)算概念 ） 3。 告訴盲人如何去廁所：與正常人有何不同 4。 洗衣機不會用錯 —— 不會用也不會錯：用錯了也沒問題 5． “ 兵來將擋 ， 水來土掩 ” —— 打仗是我們的正常工作 65 澤 堯 顧 問 預(yù)防成本 失敗成本 管理出效益 、 制度出效益： —— 杠桿原理 制度需要成本 —— 預(yù)防成本與損失成本 觀念更新：把異常納入到正常的管理之中 66 澤 堯 顧 問 制度管理技巧 制度的反向制定方法 A+B=1 A=1B 糾錯法 制度需要方便直觀 —— “ 問：要手冊干什么用 ？ 174。 67 澤 堯 顧 問 案例 : 死豬不怕開水燙 —— 如何解決遲到問題？ 制度對事不對人 68 澤 堯 顧 問 對人 對事情 １。區(qū)別 , ２。以 準(zhǔn) ３。對事不對人 ４。照章扣分罰款就好 ５。不問理由原因 ６。 １。制度要 , ２。制度要 , ３。你可以 , ４。對人 , ５。 制度對事不對人 69 澤 堯 顧 問 總結(jié)：制度有效的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié) 序號 環(huán)節(jié) 要點 1 明確：書面化 2 量 化 可 檢 查 ： ‘ 3 專人檢查：稽核者 4 ‘ 5 跟蹤：持續(xù)改進 6 重視：領(lǐng)導(dǎo)重視 174。 70 澤 堯 顧 問 第三模塊 實戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) —— 愿意做事 第 1單元 強勢管理 —— 營造服從氛圍 第 2單元 危機意識管理 —— 激發(fā)自動自發(fā) 第 3單元．愿景管理 —— 調(diào)動成員人心 71 澤 堯 顧 問 第１單元。強勢管理 —— 營造服從氛圍 專題展開：有關(guān)強勢管理的哲學(xué)思考 專題展開：委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理 專題展開：強勢管理與霸氣 專題展開：強勢管理與強者邏輯 專題展開：干部強勢心理建設(shè) 72 澤 堯 顧 問 73 澤 堯 顧 問 A何為強勢管理 —— 不求 口服心服 —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋? 74 澤 堯 顧 問 口服心不服 80% 100% 心服口服 何為強勢管理 —— 口服心服與 管理成本 174。 —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋? 75 澤 堯 顧 問 用人效益 = 部下貢獻 （ 業(yè)績 ） 部下收入 （ 工資 ） 主管很難讓部下“口服心服” —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋? 76 澤 堯 顧 問 主管很難讓部下“口服心服” —— —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋? 77 澤 堯 顧 問 霸氣： 何為強勢管理 —— 按公司的目標(biāo)走 —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋? 78 澤 堯 顧 問 以個人為參照系還是以公司為參照系 79 澤 堯 顧 問 174。 B為什么要導(dǎo)入強勢管理？ “老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？” “對的就服從，不對的就不服從”嗎？ —— 企業(yè)倫理何在 案例：什么叫服從？ —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋? 80 澤 堯 顧 問 服從性如何 1。主管罵手下“一張采購單，連交期都寫錯了”，手下的回答是： “不就是時間寫錯了嘛？”，哪里有認錯？哪里有服從的影子 ？ 2。訓(xùn)練場上一聲“立正”，你就立正，一聲