現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查組織實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量控制(編輯修改稿)
2025-02-26 02:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 講解現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量控制，宣布現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律； ? 調(diào)查員的考核驗(yàn)收。 21 調(diào)查員培訓(xùn)的主要內(nèi)容 1. 調(diào)查員必須知道的信息； 2. 對(duì)調(diào)查員態(tài)度的培訓(xùn)； 3. 技術(shù)培訓(xùn)。 22 調(diào)查員必須知道的信息（ 1） 1. 問(wèn)題：為什么要做這次調(diào)查？調(diào)查員需要此信息調(diào)動(dòng)積極性。 2. 總體：培訓(xùn)應(yīng)描述研究總體，使調(diào)查者了解將向什么人調(diào)查，以及選擇這些人為調(diào)查對(duì)象的主要依據(jù) 3. 主持者：調(diào)查員知道何人、什么單位主持這項(xiàng)調(diào)查 23 調(diào)查員必須知道的信息（ 2） 4． 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查基本知識(shí)：有關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查基本知識(shí)。 5 ． 抽樣：使調(diào)查員了解如何抽樣，調(diào)查過(guò)程中哪些行為會(huì)破壞樣本的隨機(jī)性。 6 ． 標(biāo)準(zhǔn)化：使調(diào)查員了解在現(xiàn)場(chǎng)必須有統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的行動(dòng)。如詢問(wèn)問(wèn)題、記錄均應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化。 24 調(diào)查員必須知道的信息（ 3） 6. 7． 調(diào)查員偏誤：使調(diào)查員了解自己行為所致的偏誤。 7. 8． 應(yīng)答者的偏誤：使調(diào)查員了解有應(yīng)答者為討好調(diào)查員，會(huì)發(fā)生偽造的答案。 8. 9． 訪問(wèn)程序：掌握問(wèn)卷及資料記錄的程序。 9. 10 ． 向調(diào)查員宣布時(shí)間要求、工作紀(jì)律等。 25 對(duì)調(diào)查員態(tài)度的培訓(xùn)（ 1） 1. 認(rèn)識(shí)自己工作的重要性，強(qiáng)調(diào)本次調(diào)查的重要性，對(duì)社會(huì)、對(duì)人民將有何貢獻(xiàn)。 2. 強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)偏誤能導(dǎo)致資料無(wú)用，教育調(diào)查員懂得個(gè)人的“經(jīng)驗(yàn)”與“觀察”會(huì)使資料“染色”，從而影響調(diào)查質(zhì)量。 26 對(duì)調(diào)查員態(tài)度的培訓(xùn)（ 2） 3． 調(diào)查中不能激怒對(duì)方，必須尊重對(duì)方。 4． 任何情況下，不能與應(yīng)答者爭(zhēng)吵，要記住“應(yīng)答者就是調(diào)查員的顧客”、“顧客永遠(yuǎn)是正確的”。 5． 涉及私事必須為應(yīng)答者保守秘密。 27 調(diào)查員評(píng)價(jià) ? 培訓(xùn)時(shí)評(píng)價(jià)： 模擬考試差錯(cuò)率 =填錯(cuò)格數(shù) /總格數(shù) X 100% （ 應(yīng)在 5%以下） ? 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查表現(xiàn)評(píng)價(jià)（調(diào)查合格率） 28 家庭調(diào)查的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制要點(diǎn) 1. 組織領(lǐng)導(dǎo) 2. 組成調(diào)查隊(duì)伍 3. 進(jìn)行嚴(yán)格正規(guī)的調(diào)查員培訓(xùn) 4. 建立調(diào)查質(zhì)量的核查制度 29 調(diào)查質(zhì)量的核查制度 1. 調(diào)查員自查； 2. 調(diào)查指導(dǎo)員的審核； 3. 調(diào)查質(zhì)量復(fù)核。 30 現(xiàn)場(chǎng)工作準(zhǔn)則 調(diào)查員準(zhǔn)備 1. 宣傳解釋； 2. 調(diào)查培訓(xùn)； 3. 預(yù)約調(diào)查； 4. 準(zhǔn)備重訪。 31 入戶調(diào)查的工作準(zhǔn)則 1. 確定應(yīng)答者； 2. 保持中立，避免誘導(dǎo)和臆測(cè)； 3. 注意訪問(wèn)環(huán)境； 4. 按程序進(jìn)行； 5. 不談無(wú)關(guān)問(wèn)題； 6. 核對(duì)調(diào)查對(duì)象； 7. 重視重點(diǎn)項(xiàng)目 。 32
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