網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢(shì)(編輯修改稿)
2025-02-25 00:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?內(nèi)容： ?樹(shù)立以消費(fèi)者為中心的觀(guān)念。； ?了解顧客需要，提高顧客滿(mǎn)意度。 ?運(yùn)用：客戶(hù)關(guān)系關(guān)系 案例：聯(lián)想 ? 聯(lián)想集團(tuán)公司自 1984年以 20萬(wàn)元人民幣起家，到 1997年?duì)I業(yè)額為 125億人民幣，聯(lián)想品牌價(jià)值為 ，其迅猛發(fā)展的勢(shì)頭令世人矚目。聯(lián)想成功的王牌之一是堅(jiān)實(shí)的關(guān)系網(wǎng) ——— 由一批忠誠(chéng)的顧客與合作者構(gòu)成。 ? 1. 聯(lián)想與顧客的關(guān)系：心連心 為了提高顧客的滿(mǎn)意度，聯(lián)想推行五心服務(wù)的承諾：“買(mǎi)得放心，用得開(kāi)心，咨詢(xún)后舒心，服務(wù)到家省心，聯(lián)想與用戶(hù)心連心”，大大拉近了顧客與公司的關(guān)系。 案例：聯(lián)想 ２、聯(lián)想與代理商的伙伴關(guān)系 首先，信譽(yù)保證。 ?第二，保障代理商的利益。 ?第三，與代理商共同發(fā)展 ３、聯(lián)想與英特爾 (Intel)、微軟 (Microsoft)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，有力地加強(qiáng)了聯(lián)想電腦在技術(shù)上的領(lǐng)先地位。 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論 概念 : ? 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是指一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易而使用的一種或多種廣告媒體的互相作用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。 ? 重點(diǎn) :放在了從顧客處獲得訂單，因此可以被稱(chēng)為“直接訂單營(yíng)銷(xiāo)” (Directorder Marketing)。 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論 形式及相應(yīng)的案例： ?面對(duì)面推銷(xiāo) ?直接郵遞營(yíng)銷(xiāo)，包括光盤(pán)和目錄，如 ?電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) ?電視營(yíng)銷(xiāo) ?網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售 特點(diǎn) : ?直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)相互作用的體系、即互動(dòng)性 ?直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的跨時(shí)空性 ?直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的效果可測(cè)定 ?直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的一對(duì)一性 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容 ? 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)測(cè) 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能 1．品牌塑造 2．網(wǎng)站推廣 3．信息發(fā)布與收集 4．銷(xiāo)售促進(jìn) 5．建立網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道
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