iso9001演示(編輯修改稿)
2025-02-24 22:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)產(chǎn)品確定過程 、 文件和資源要求 。 ? ③ 所要求的驗(yàn)證 、 確認(rèn) 、 監(jiān)視 、 檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 。 ? ④ 質(zhì)量記錄 （ 滿足要求的證據(jù) ） 與顧客有關(guān)的過程 ? 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 ? ① 顧客規(guī)定的要求 （ 包括售后服務(wù)及交付要求 ） ? ② 規(guī)定的用途和預(yù)期用途所必需的要求 。 ? ③ 有關(guān)法律法規(guī)要求 。 ? ④ 組織確定的任何附加要求 。 與顧客有關(guān)的要求 ? 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 —— 評(píng)審應(yīng)在接受合同 、 訂單前進(jìn)行 。 ? 評(píng)審內(nèi)容： ? ① 產(chǎn)品要求得到規(guī)定 各種要求清晰 。 ? (貨期 、 數(shù)量 、 品種 、 規(guī)格及技術(shù)要求質(zhì)量要求 、 接收準(zhǔn)則 、 ? 價(jià)格 、 交付方式 、 交付后的要求 ） ② 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決 。 ? （ 多次交談和接洽過程中 ， 可能有不一致的表述 ， 通過評(píng)審確保已得到解決 ） ? ③ 有能力滿足規(guī)定要求 。 ? ④ 產(chǎn)品要求變更時(shí)：相關(guān)文件修改并通知相關(guān)人員 與顧客有關(guān)的過程 ? 顧客溝通 ? 實(shí)施與顧客溝通的有效安排 ? ① 產(chǎn)品信息 ? ② 問詢 、 合同或訂單的處理 （ 包括修改 ） ? ③ 顧客反饋 （ 包括投訴 ） ? 溝通是雙向的 ， 溝通的記錄要保存 ， 以證實(shí)溝通信息是暢通的 。 采購(gòu) ? 采購(gòu)過程 ? ① 確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購(gòu)要求 ? 采購(gòu)包括 ：外購(gòu)件 、 外協(xié)件 、 服務(wù) （ 檢測(cè) 、 外發(fā)加工 、倉(cāng)儲(chǔ) 、 運(yùn)輸 、 設(shè)計(jì)等 ） ? ② 對(duì)供方及采購(gòu)產(chǎn)品的控制程序取決于： ? 對(duì)最終成品的影響程度 ? 供方的質(zhì)量保證能力 ? 控制的手段 采購(gòu) ? ③ 選擇及定期評(píng)價(jià)供方的準(zhǔn)則 —— 有滿足要求的能力 。 ? 供方的選擇評(píng)價(jià) 現(xiàn)場(chǎng)審核 （ 4MIE進(jìn)行評(píng)價(jià) ） ? 樣板檢測(cè) ? 提供類似產(chǎn)品的歷史記錄 ? 供方提供的信息及書面證據(jù) ? 同行的使用經(jīng)驗(yàn) ? 供方的定期評(píng)價(jià)： 一旦選擇后并非永遠(yuǎn)不變 ， 規(guī)定適當(dāng)?shù)闹芷谶M(jìn)行評(píng)估 。 ? 不合格要求時(shí)要取消 ? ④ 選擇及定期評(píng)價(jià)的記錄要保存 。 采購(gòu) ? ? ① 以書面的方式提出對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的要求的信息 。 ? 合同 （ 長(zhǎng)期協(xié)議 ） 、 定單 、 圖紙 、 招標(biāo)書等 。 ? ② 表述的信息 （ 詳盡程度 ） 與采購(gòu)產(chǎn)品對(duì)成品質(zhì)量的影響程度有關(guān) 。 ? ★ 應(yīng)該提什么要求 ， 不提這 些要求會(huì)有負(fù)面影響嗎 ？ ? ③ 采購(gòu)文件發(fā)送給供方之前應(yīng)由授權(quán)人審核其適宜性 。 ? 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 ? ① 進(jìn)貨檢驗(yàn) ? ② 組織在供方處的驗(yàn)證 ? ③ 顧客對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 ? 有必要時(shí)需在其采購(gòu)文件中事先規(guī)定驗(yàn)證安排 。 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 ? 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ? a) 獲得表述產(chǎn)品特性的信息 ? 在生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作過程中 ， 要規(guī)定生產(chǎn)和服務(wù)的人員如何獲得產(chǎn)品質(zhì)量特性的信息 .通過什么途徑使他們明白自己做什么 。 ? (圖樣 、 作業(yè)指導(dǎo)書 、 生產(chǎn)進(jìn)度表 、 工藝文件 、 規(guī)格要求 ) ? b) 必要時(shí) ， 獲得作業(yè)指導(dǎo)書 。 ? c) 使用和維護(hù)生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作的適當(dāng)設(shè)備 。 ? d) 獲得和使用測(cè)量和監(jiān)視裝置 。 ? e) 實(shí)施監(jiān)視活動(dòng) ? 對(duì)于生產(chǎn)過程參數(shù)或產(chǎn)品本身特性進(jìn)行監(jiān)視 ? （ 圖表 、 照片 、 指示合格的過程參數(shù) 、 樣板標(biāo)準(zhǔn) ） ? f) 放行 、 交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施 。 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 ? 生產(chǎn)和服務(wù)過程的確認(rèn) ? 當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí) ，組織應(yīng)對(duì)任何這樣的過程實(shí)施確認(rèn) 。 ? （ 僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才顯示的過程 ） ? a) 過程能力評(píng)審及批準(zhǔn)所規(guī)定的
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