對(duì)政府質(zhì)量獎(jiǎng)及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的淺顯認(rèn)識(shí)(編輯修改稿)
2025-02-24 22:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 留住員工。 ? 3）聽取和采納員工、顧客和其他相關(guān)方的各種意見和建議，在不同的部門、職位之間實(shí)現(xiàn)有效的溝通和技能共享。 ? 員工績(jī)效管理 ? 實(shí)施員工績(jī)效管理，包括員工績(jī)效的評(píng)價(jià)、考核和反饋，以及如何建立科學(xué)合理的薪酬體系和實(shí)施適宜的激勵(lì)政策和措施，以提高員工和企業(yè)的工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃。 資源 ? 員工的教育與培訓(xùn) ? 了解教育與培訓(xùn)需求，制定和實(shí)施教育與培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合員工和企業(yè)的績(jī)效以評(píng)價(jià)其有效性，使教育與培訓(xùn)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展方向和員工職業(yè)發(fā)展的要求；針對(duì)不同的崗位和職位實(shí)施教育與培訓(xùn)，鼓勵(lì)和支持員工以多種方式實(shí)現(xiàn)與工作需要和職業(yè)發(fā)展、技能提高相關(guān)的學(xué)習(xí)目標(biāo)； ? 員工的職業(yè)發(fā)展 ? 對(duì)包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工的職業(yè)發(fā)展實(shí)施有效管理，幫助員工實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)，實(shí)施繼任計(jì)劃，形成人才梯隊(duì)，以提高企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。 ? 員工權(quán)益與滿意度 ? 1）保證并不斷改善員工的職業(yè)健康安全，針對(duì)不同的工作場(chǎng)所確定相應(yīng)的測(cè)量指標(biāo)和目標(biāo)，并確保對(duì)工作場(chǎng)所的緊急狀態(tài)和危險(xiǎn)情況做好應(yīng)急準(zhǔn)備； ? 2）針對(duì)不同的員工群體，提供針對(duì)性、個(gè)性化和多樣化的支持，保障員工的合法權(quán)益； ? 3）鼓勵(lì)員工積極參與多種形式的管理和改進(jìn)活動(dòng)，并為員工參與的活動(dòng)提供必要的資源，以提高員工的參與程度與效果； ? 4）確定影響員工滿意程度和積極性的關(guān)鍵因素以及這些因素對(duì)不同員工群體的影響，并且能測(cè)量和提高員工滿意程度。 資源 ? 財(cái)務(wù)資源管理 ? 確定資金需求，保證資金供給。實(shí)施資金預(yù)算管理、成本管理和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，將資金的實(shí)際使用情況與計(jì)劃相比較，及時(shí)采取必要的措施，適時(shí)調(diào)整。如何加快資金周轉(zhuǎn)，提高資產(chǎn)利用率，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資源的最優(yōu)配置，并提高資金的使用效率和安全。 資源 ? 信息和知識(shí)資源管理 ? 1）了解和開發(fā)信息源，確保獲得和提供所需的數(shù)據(jù)和信息，并使員工、供方和合作伙伴及顧客易于獲取相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。 ? 2）配備獲取、傳遞、分析和發(fā)布數(shù)據(jù)和信息的設(shè)施，建立和運(yùn)行信息系統(tǒng)，確保信息系統(tǒng)硬件和軟件的可靠性、安全性、易用性。 ? 3）使信息系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需要。 ? 4）有效地管理企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)，收集和傳遞來自員工、顧客、供方和合作伙伴等方面的相關(guān)知識(shí)，識(shí)別、確認(rèn)、分享和應(yīng)用最佳實(shí)踐。 ? 5）確保數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的準(zhǔn)確性、完整性、可靠性、及時(shí)性、安全性和保密性。 資源 ? 技術(shù)資源管理 ? 1）對(duì)企業(yè)擁有的技術(shù)進(jìn)行評(píng)估，并與同行先進(jìn)水平進(jìn)行比較分析，為制定戰(zhàn)略和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供充分依據(jù)。 ? 2）以國際先進(jìn)技術(shù)為目標(biāo)，積極開發(fā)、引進(jìn)、消化、吸收適用的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。 ? 3）專利及先進(jìn)工藝得到轉(zhuǎn)化。 ? 4）制定技術(shù)開發(fā)與改造的目標(biāo)和計(jì)劃，論證方案，落實(shí)增強(qiáng)技術(shù)先進(jìn)性、實(shí)用性所采取的措施。 企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)包括： 圖紙、文件、專利、技術(shù)訣竅、攻關(guān)成果、技術(shù)革新和改造成果、 QC小組和六西格瑪管理成果、合理化建議成果、專業(yè)論文等； 企業(yè)外部的知識(shí)可包括： 顧客的圖紙和文件，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿的技術(shù)訣竅、管理經(jīng)驗(yàn)，供方和合作伙伴的專業(yè)技術(shù)文件等。 資源 ? 設(shè)備及檢測(cè)設(shè)備管理 ? 1)根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃和流程管理的要求提供設(shè)備及檢測(cè)設(shè)備； ? 2)制定并實(shí)施設(shè)備及檢測(cè)設(shè)備的預(yù)防性和故障性維護(hù)保養(yǎng)制度； ? 3)制定和實(shí)施更新改造計(jì)劃，不斷提高設(shè)備及檢測(cè)設(shè)備的技術(shù)水平； ? 4)預(yù)測(cè)和處置因設(shè)備及檢測(cè)設(shè)備而引起的環(huán)境、職業(yè)健康安全和資源利用問題。 ? 原則上來說，廠房、辦公樓、辦公設(shè)備、消防、安全設(shè)施都是設(shè)施。 資源 ? 相關(guān)方資源的管理 ? 識(shí)別相關(guān)方資源并制訂相應(yīng)的管理制度。 ? 供應(yīng)商、外協(xié)商、物流商、相關(guān)政府部門、機(jī)關(guān)、院校等資源。 過程管理（工作流程管理） ? 過程，是指企業(yè)通過某些產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過程。也就是企業(yè)管理過程中的全部管理流程。
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