微軟it是如何提供全球性的可管理服務(wù)(編輯修改稿)
2025-02-24 08:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 控制臺(tái)控制臺(tái)IT 配置配置 CMDB問題問題 TicketingMonitoring and Control外部外部 集成集成定制定制 集成集成監(jiān)察和控制流程● 代理管理● 代理 Reach● 代理 Health● 自動(dòng) ticketing● 自動(dòng)的 ticket 創(chuàng)建● IfThen 流程● 管理包的 Onboarding 流程 ● 作為產(chǎn)品組和可管理服務(wù)在新管理包的接口● 允許在部署前對(duì)新管理包的實(shí)驗(yàn)和調(diào)優(yōu)● 導(dǎo)致警報(bào)調(diào)整和加速解決方案Monitoring and Control主要的 TakeAways● 微軟 IT提供服務(wù)并且捕捉相關(guān)的 metrics● 用微軟的產(chǎn)品或內(nèi)部開發(fā)的應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)所有服務(wù)● 使用 MOF在運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面● 從以上兩點(diǎn)的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)真正的業(yè)務(wù)價(jià)值● 流程和技術(shù)的實(shí)施一樣關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值● 服務(wù)器的生命周期● 300%減少的系統(tǒng)安裝時(shí)間● 減少服務(wù)器的供應(yīng)管理成本● 集中化的服務(wù)器補(bǔ)丁管理，監(jiān)察和控制● 客戶端的生命周期● 減少的安裝時(shí)間 , 管理費(fèi)用和支持負(fù)擔(dān)● 通過實(shí)施 IPsec和 SMS來提高安全管理● 配置管理● 清楚的理解每一個(gè)配管理服務(wù)器的配置● 簡(jiǎn)化 ticketing和資產(chǎn)管理的流程● 服務(wù)監(jiān)控● 單一的，統(tǒng)一的監(jiān)控環(huán)境降低了管理成本● MOM 2023● 管理組降低 50%● MOM 服務(wù)器減少 33%實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值●由分散的由分散的 lab模式所帶模式所帶來的挑戰(zhàn)：效率低下的來的挑戰(zhàn)：效率低下的資源管理和使用；資源管理和使用； 不不可靠的更新符合性；不可靠的更新符合性；不一致的用戶體驗(yàn)；一致的用戶體驗(yàn)； 缺缺乏與生產(chǎn)環(huán)境的同步以乏與生產(chǎn)環(huán)境的同步以及過多的費(fèi)用及過多的費(fèi)用 .Lab解決方案概述 Solution Overview業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) 解決方案解決方案 結(jié)果結(jié)果 /效益效益●微軟微軟 IT成立成立 IT Lab Services team 來提供來提供集中化的集中化的 lab服務(wù)從而幫服務(wù)從而幫助保護(hù)助保護(hù) Lab 中的計(jì)算資中的計(jì)算資源并且提高使用效率源并且提高使用效率 .●更好的不動(dòng)產(chǎn)資源的分更好的不動(dòng)產(chǎn)資源的分配配●增強(qiáng)的服務(wù)支持水平增強(qiáng)的服務(wù)支持水平 , 人員的降低人員的降低●99% 更新的符合性更新的符合性●降低的硬件成本降低的硬件成本 , 在第在第一年節(jié)約一年節(jié)約 150萬美元萬美元●統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)●更好的可管理性更好的可管理性用于實(shí)現(xiàn) Lab整合的產(chǎn)品和技術(shù)● Windows Server 2023● Virtual Server 2023● SMS 2023● Business Scorecard Manager 2023● WSUS● MOM 2023面臨的挑戰(zhàn)● 分布管理所帶來的負(fù)面效果● 缺少統(tǒng)一的管理政策● 缺少與生產(chǎn)環(huán)境的同步● 不一致的用戶體驗(yàn)● 過多的費(fèi)用解決方案● 解決方案的挑戰(zhàn)包括 : 數(shù)據(jù)收集 ,信任建立 ,團(tuán)隊(duì)整合和地點(diǎn)確認(rèn) .● 對(duì)于任何解決方案策略 ,管理層的支持是成功的關(guān)鍵● 把分散的各個(gè)部門搬到統(tǒng)一的地點(diǎn)需要仔細(xì)的計(jì)劃● 制定關(guān)于提供服務(wù) ,收費(fèi)和補(bǔ)丁管理的統(tǒng)一的流程解決方案● 使用虛擬技術(shù)來降低硬件和支持成本● IT Lab 服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要贏得用戶的信任● 整合的解決方案需要最好的地點(diǎn)● 通過保持硬件更新來保證同生產(chǎn) 環(huán)境的相類似解決方案● 企業(yè)級(jí)的實(shí)驗(yàn)室遵循數(shù)據(jù)中心的安全標(biāo)準(zhǔn)● 使用 SMS 來執(zhí)行補(bǔ)丁管理● 通過集中的 ,自動(dòng)的服務(wù)供應(yīng)流程來幫助實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平協(xié)議 (SLAs)● 整合的實(shí)驗(yàn)室有助于滿足服務(wù)等級(jí)協(xié)議對(duì)于變更請(qǐng)求和遞交變更請(qǐng)求的集中管理 .轉(zhuǎn)變過程的最佳實(shí)踐● 獲得準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)● 保證實(shí)驗(yàn)室用戶對(duì)于整個(gè)過程的了解● 在實(shí)施整合前建立新的政策和標(biāo)準(zhǔn)● 制定一套堅(jiān)實(shí)的變更和發(fā)布流程● 采用易于理解的 chargeback 模式最佳實(shí)踐● 在可能的情況下利用 Virtual Server 2023所帶來的裨益 .● 優(yōu)化 ,自動(dòng)化服務(wù)提供流程● 盡可能集中化硬件的供應(yīng)請(qǐng)求● 盡可能符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)最佳實(shí)踐● 建立一個(gè)主測(cè)試計(jì)劃● 創(chuàng)建一個(gè)分段的實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)● 在自動(dòng)化上投資利益● 改善的不動(dòng)產(chǎn)分配● 返還 147個(gè)辦公空間● 新的服務(wù)等級(jí)協(xié)議● 對(duì)變更請(qǐng)求的 24 小時(shí) SLA ● 提高的安全管理● 更新的符合性● 改進(jìn)的支持服務(wù)● 24 小時(shí) , 5天 /周 的支持模式● 支持人員減少 , 服務(wù)水平提高利益● 審計(jì)跟蹤● MOF 和 MOM 2023● 新的標(biāo)準(zhǔn)● 節(jié)省 150萬美元的硬件 (1 年 )● 提高實(shí)驗(yàn)室管理● 人員減少● 一致的記分卡● Business Scorecard Manager 2023結(jié)論● 整合分散的實(shí)驗(yàn)室為一個(gè)集中管理的實(shí)驗(yàn)室和團(tuán)隊(duì)來降低成本● 成立新的 IT Lab 服務(wù)團(tuán)對(duì)來識(shí)別問題并應(yīng)用最佳實(shí)踐● 在 lab集中管理中
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