微軟it是如何提供全球性的可管理服務(編輯修改稿)
2025-02-24 08:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 控制臺控制臺IT 配置配置 CMDB問題問題 TicketingMonitoring and Control外部外部 集成集成定制定制 集成集成監(jiān)察和控制流程● 代理管理● 代理 Reach● 代理 Health● 自動 ticketing● 自動的 ticket 創(chuàng)建● IfThen 流程● 管理包的 Onboarding 流程 ● 作為產(chǎn)品組和可管理服務在新管理包的接口● 允許在部署前對新管理包的實驗和調(diào)優(yōu)● 導致警報調(diào)整和加速解決方案Monitoring and Control主要的 TakeAways● 微軟 IT提供服務并且捕捉相關的 metrics● 用微軟的產(chǎn)品或內(nèi)部開發(fā)的應用程序?qū)崿F(xiàn)所有服務● 使用 MOF在運營的各個方面● 從以上兩點的實施來實現(xiàn)真正的業(yè)務價值● 流程和技術的實施一樣關鍵實現(xiàn)業(yè)務價值● 服務器的生命周期● 300%減少的系統(tǒng)安裝時間● 減少服務器的供應管理成本● 集中化的服務器補丁管理，監(jiān)察和控制● 客戶端的生命周期● 減少的安裝時間 , 管理費用和支持負擔● 通過實施 IPsec和 SMS來提高安全管理● 配置管理● 清楚的理解每一個配管理服務器的配置● 簡化 ticketing和資產(chǎn)管理的流程● 服務監(jiān)控● 單一的，統(tǒng)一的監(jiān)控環(huán)境降低了管理成本● MOM 2023● 管理組降低 50%● MOM 服務器減少 33%實現(xiàn)業(yè)務價值●由分散的由分散的 lab模式所帶模式所帶來的挑戰(zhàn)：效率低下的來的挑戰(zhàn)：效率低下的資源管理和使用；資源管理和使用； 不不可靠的更新符合性；不可靠的更新符合性；不一致的用戶體驗；一致的用戶體驗； 缺缺乏與生產(chǎn)環(huán)境的同步以乏與生產(chǎn)環(huán)境的同步以及過多的費用及過多的費用 .Lab解決方案概述 Solution Overview業(yè)務挑戰(zhàn)業(yè)務挑戰(zhàn) 解決方案解決方案 結(jié)果結(jié)果 /效益效益●微軟微軟 IT成立成立 IT Lab Services team 來提供來提供集中化的集中化的 lab服務從而幫服務從而幫助保護助保護 Lab 中的計算資中的計算資源并且提高使用效率源并且提高使用效率 .●更好的不動產(chǎn)資源的分更好的不動產(chǎn)資源的分配配●增強的服務支持水平增強的服務支持水平 , 人員的降低人員的降低●99% 更新的符合性更新的符合性●降低的硬件成本降低的硬件成本 , 在第在第一年節(jié)約一年節(jié)約 150萬美元萬美元●統(tǒng)一的標準統(tǒng)一的標準●更好的可管理性更好的可管理性用于實現(xiàn) Lab整合的產(chǎn)品和技術● Windows Server 2023● Virtual Server 2023● SMS 2023● Business Scorecard Manager 2023● WSUS● MOM 2023面臨的挑戰(zhàn)● 分布管理所帶來的負面效果● 缺少統(tǒng)一的管理政策● 缺少與生產(chǎn)環(huán)境的同步● 不一致的用戶體驗● 過多的費用解決方案● 解決方案的挑戰(zhàn)包括 : 數(shù)據(jù)收集 ,信任建立 ,團隊整合和地點確認 .● 對于任何解決方案策略 ,管理層的支持是成功的關鍵● 把分散的各個部門搬到統(tǒng)一的地點需要仔細的計劃● 制定關于提供服務 ,收費和補丁管理的統(tǒng)一的流程解決方案● 使用虛擬技術來降低硬件和支持成本● IT Lab 服務團隊需要贏得用戶的信任● 整合的解決方案需要最好的地點● 通過保持硬件更新來保證同生產(chǎn) 環(huán)境的相類似解決方案● 企業(yè)級的實驗室遵循數(shù)據(jù)中心的安全標準● 使用 SMS 來執(zhí)行補丁管理● 通過集中的 ,自動的服務供應流程來幫助實施標準的服務水平協(xié)議 (SLAs)● 整合的實驗室有助于滿足服務等級協(xié)議對于變更請求和遞交變更請求的集中管理 .轉(zhuǎn)變過程的最佳實踐● 獲得準確的業(yè)務增長預測● 保證實驗室用戶對于整個過程的了解● 在實施整合前建立新的政策和標準● 制定一套堅實的變更和發(fā)布流程● 采用易于理解的 chargeback 模式最佳實踐● 在可能的情況下利用 Virtual Server 2023所帶來的裨益 .● 優(yōu)化 ,自動化服務提供流程● 盡可能集中化硬件的供應請求● 盡可能符合生產(chǎn)標準最佳實踐● 建立一個主測試計劃● 創(chuàng)建一個分段的實驗室網(wǎng)絡● 在自動化上投資利益● 改善的不動產(chǎn)分配● 返還 147個辦公空間● 新的服務等級協(xié)議● 對變更請求的 24 小時 SLA ● 提高的安全管理● 更新的符合性● 改進的支持服務● 24 小時 , 5天 /周 的支持模式● 支持人員減少 , 服務水平提高利益● 審計跟蹤● MOF 和 MOM 2023● 新的標準● 節(jié)省 150萬美元的硬件 (1 年 )● 提高實驗室管理● 人員減少● 一致的記分卡● Business Scorecard Manager 2023結(jié)論● 整合分散的實驗室為一個集中管理的實驗室和團隊來降低成本● 成立新的 IT Lab 服務團對來識別問題并應用最佳實踐● 在 lab集中管理中
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