高績效銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練與管理(編輯修改稿)
2025-02-23 20:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 開 — 架勢 — 必 懾 人 求之于勢不責(zé)于人 今天 你 結(jié)果 了嗎 沒有 如果 只有 結(jié)果 管理者的結(jié)果管理 完成任務(wù) ≠創(chuàng)造結(jié)果 完成任務(wù)只是創(chuàng)造結(jié)果的手段與過程 差一點(diǎn)和差很多結(jié)果是一樣 苦勞是職業(yè)素養(yǎng)，功勞是職業(yè)生命 職業(yè)能力在創(chuàng)造結(jié)果中逐漸強(qiáng)大 意識 決定 行為 結(jié)果 決定 作為 一級助理：發(fā)通知 發(fā)通知，準(zhǔn)備相關(guān)會議用品 二級助理：抓落實(shí) 與參會人員電話，確保通知到位，落實(shí)到人 三級助理：重檢查 會議前 30分鐘提醒參會人，如有變動向總經(jīng)理匯報(bào)請示 四級助理：勤準(zhǔn)備 發(fā)通知，落實(shí)到人，重檢查，測試會議設(shè)備，會議物資準(zhǔn)備 五級助理：細(xì)準(zhǔn)備 了解會議的性質(zhì)，了解總裁議題，并準(zhǔn)備相關(guān)資料 六級助理：做記錄 詳細(xì)做好記錄，經(jīng)過允許可錄音記錄 七級助理：發(fā)記錄 整理記錄，供總裁批閱，發(fā)給相關(guān)人員 八級助理：定責(zé)任 將會議確定的各項(xiàng)任務(wù)一對一落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫? 總裁與當(dāng)事人一人一份并定期跟進(jìn)任務(wù)完成情況，及時(shí)匯報(bào)總裁 九級助理：做流程 把上述流程作成標(biāo)準(zhǔn)化，形成高效的會議服務(wù)體系 完成任務(wù) ≠創(chuàng)造結(jié)果 事前三思 我要的結(jié)果是什么 創(chuàng)造結(jié)果的最佳解決方案是什么？ 我創(chuàng)造結(jié)果的時(shí)間期限是多少？ 事中三要 決心第一，成敗第二 速度第一，完美第二 認(rèn)真第一，聰明第二 事后三省 是否創(chuàng)造理想結(jié)果？否則反省出三點(diǎn)為什么？ 在工作中我的職業(yè)習(xí)慣如何提升 在工作中我的效率如何提升 討論結(jié)果的重要性 結(jié)果是員工的底線，是組織的績效 形成結(jié)果文化 沒有結(jié)果導(dǎo)向的文化，就沒有追求結(jié)果的意識 制定做結(jié)果的流程 靜下心來，制訂各項(xiàng)工作能得到結(jié)果的流程，一勞永逸 重結(jié)果抓結(jié)果要結(jié)果 讓結(jié)果成為組織的口頭禪，讓結(jié)果成為組織的追求 管理者做結(jié)果的方法 競爭不可怕，可怕的是沒有競爭力 不想當(dāng)經(jīng)理的員工不是好員工， 不懂執(zhí)行的員工永遠(yuǎn)當(dāng)不上當(dāng)不好經(jīng)理。 執(zhí)行 按 質(zhì) 按 量 按 時(shí) 完成任務(wù) 執(zhí)行力 Execution 將決策轉(zhuǎn)化為成果的能力 低效率的執(zhí)行力態(tài)度 ? 對執(zhí)行不力麻木，什么都無所謂，更沒有考慮該如何修正。 ? 隨意性習(xí)慣，沒有追求完美的意識。 ? 即使屬于自己的責(zé)任，也不會盡職盡責(zé)處理問題。 ? 對執(zhí)行中的標(biāo)準(zhǔn)，不能也不想堅(jiān)持。 執(zhí)行力需要警覺意識、緊張感、認(rèn)真勁?！笆澜缟吓戮团抡J(rèn)真二字，共產(chǎn)黨最講認(rèn)真”，所以把國民黨打敗了，把這種精神用于企業(yè)當(dāng)中，還有做不成的事嗎？ 卓越靠 流程 流程靠 標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行不按流程走，等于沒有執(zhí)行力 沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有執(zhí)行 沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有對與錯！ 75公分 116步 沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 SOP:standards operation procedure ?規(guī)范管理 ?實(shí)現(xiàn)監(jiān)督 ?弱化隨機(jī)性 ?強(qiáng)化整體力量 ?復(fù)雜問題簡單化 員工做事 ,有流程有制度的一定要按流程制度辦事 : 流程制度有問題 ,那就先按照流程制度辦事 ,然后提出改進(jìn)建議 。 沒有流程制度 ,先按照公司文化要求辦 ,然后提出建設(shè)流程制度的建議 . 聯(lián)想集團(tuán)董事局主席：柳傳志 執(zhí)行的時(shí)候我們不會改變方針 ,這樣可能會使反應(yīng)慢些 ,但對流程的嚴(yán)格遵守 正是執(zhí)行力的體現(xiàn) —— (波音 )中國總裁 :王建民 一個新員工 ,看懂模版 ,會按模版來做 ,就已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化 ,職業(yè)化了 .你三個月就掌握 的東西 ,是前人摸索了幾十年才摸索出來的 ,你不必要再去摸索 . 華為技術(shù)有限公司總裁 :任正非 變通是執(zhí)行最大的敵人 ,拒絕按流程辦事的 ,實(shí)際上是自己的個人職位 ,個人權(quán)利失效了 因此而抱怨的，他心中是沒有公司的是沒有整體的。 —— 華為文化 流程、制度高于總經(jīng)理 ,我們沒有管理只有流程，我們要的是整體的績效。 富士康 —— 郭臺銘 尊重流程 才能有效執(zhí)行 相信秤，不相信感覺 抱怨流程不如改變自己 避免“馬失前蹄 陰溝翻船 強(qiáng)化職業(yè)化素養(yǎng)，提升競爭力 出現(xiàn)問題便于處理 提升整體效率 (震卦 ) 人應(yīng)有顆 敬畏心 有知者無知 無知者無畏 咬定流程不放松 理解透徹才能執(zhí)行到位 用正確的方式做正確的事情 細(xì)微之處體現(xiàn)職業(yè)化 沒有時(shí)間就沒有效率 不越位、不錯位、不缺位 讓規(guī)范成為習(xí)慣上升到文化 流程執(zhí)行 7重點(diǎn) 90%*90%*90%*90%*90% 等于？ =% 造成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力原因 ? 缺乏高效團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化，無凝聚力。 ? 沒有明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或制度不合理，無針對性。 ? 上下溝通不暢，部門之間配合不利。 ? 沒有合理的激勵機(jī)制、獎懲制度。 ? 沒有科學(xué)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督不到位。 ? 執(zhí)行目標(biāo)不明、計(jì)劃不周、不細(xì)。 ? 制度、標(biāo)準(zhǔn)考慮不周、朝令夕改。 ? 職員缺乏訓(xùn)練，思維、行為的保守。 團(tuán)隊(duì)出了問題，不要左顧右盼，每個人都是問題的責(zé)任者，沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。 高效的執(zhí)行流程 ? 具有可量化考核的清晰目標(biāo) ? 有先后順序及急緩事項(xiàng)計(jì)劃； ? 有明確的執(zhí)行時(shí)間計(jì)劃； ? 指示，指標(biāo)要簡而明； ? 執(zhí)行者認(rèn)識明白后做出承諾； ? 設(shè)立監(jiān)督制機(jī)制，督促人、關(guān)注、跟進(jìn)； ? 監(jiān)督人同樣需要向上級承諾； ? 及時(shí)根據(jù)進(jìn)展情況總結(jié)、修正、推進(jìn)。 強(qiáng)大執(zhí)行力的五個關(guān)鍵 ?清晰的工作內(nèi)容 ?簡單的工作方法 ?選擇正確的人 ?要事第一 ?及時(shí)檢查工作進(jìn)度 執(zhí)行 7個基本原則 ? 執(zhí)行要有大局性 ? 執(zhí)行要有長遠(yuǎn)性 ? 執(zhí)行要有主動性 ? 執(zhí)行要有時(shí)限性 ? 執(zhí)行要有計(jì)劃性 ? 執(zhí)行要有成果性 ? 執(zhí)行要有策略性 《 孫子兵法 》 團(tuán)隊(duì) 建設(shè) 與 萬世炎黃文化，千年 《 孫子兵法 》 。 有競爭的地方，就要有 《 孫子兵法 》 。 人一輩子如果只讀一本書，那就應(yīng)該讀 《 孫子兵法 》 。 將孰有 能 法令孰 行 兵眾孰 強(qiáng) 士卒孰 練 天地孰 得 賞罰孰 明 主有道 —— 團(tuán)隊(duì)共識 系統(tǒng) 將有能 —— 核心干部 系統(tǒng) 天地得 —— 外部資源 系統(tǒng) 法令行 —— 管理制度 系統(tǒng) 兵眾強(qiáng) —— 內(nèi)部資源 系統(tǒng) 士卒練 —— 人才培育 系統(tǒng) 賞罰明 —— 績效考核 系統(tǒng) 高績效組織 7大系統(tǒng) 統(tǒng)一性 言不相聞，故為之金鼓；視不相見，故為之旌旗。 夫金鼓旌旗者，所以一人之耳目也。人既專一，則勇者 不得獨(dú)進(jìn)，怯者不得獨(dú)退，此用眾之法也。 ?沒有誰對誰錯，統(tǒng)一了就是對的 ?一呼百應(yīng)才能步調(diào)一致，步調(diào)一致才能得勝 ?沒有服從就沒有統(tǒng)一 ?沒有紀(jì)律性就沒有統(tǒng)一 ?為什么戰(zhàn)術(shù)成功了，戰(zhàn)略失敗了 協(xié)作性 故善用兵者，譬如率然。率然者，常山之蛇也，擊其 首則尾至，擊其尾則首至，擊其中則首尾俱至。敢問：兵 可使率然
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